人力资源管理培训

人力资源管理培训第一部分二OO一年五月传统人事管理与现代人力资源管理的比较目的实现人和事（岗位）的最佳匹配从资源开发和职业发展的角度出发，谋求企业和员工的共同发展观念是花钱而不是赚钱事务，应该尽量减少开支，居从属地位的日常事务管理资源观：能够不断产生更多回报战略观：是一种战略性的管理文化观：运用组织心理气氛和组织文化来实施管理控制导向往往是被动行事，即所谓的救火功能一个企业的可持续增长，从根本上靠的是组织建设和文化建设。人力资源管理谁都可以做？现代的HR管理已经不再只是管档案和发工资这样简单的职能了对HR从业人员的要求（战略前瞻性、良好的沟通能力、组织能力、控制能力、灵活性。。。）专业提升HR管理是谁的事？HR管理的目的是建立一支高素质的人才队伍，营造良好的工作氛围，提高工作积极性，从而为劳动生产率的提高做出贡献。HR管理是所有部门经理的责任人力资源部门做什么----建立规则、提供建议、控制监督人力资源管理的战略地位人力资源管理者的四个主要功能1、策略伙伴2、变革先锋3、专业管理者4、员工的主心骨员工招聘方案测试与选拔体系工作分析员工培训系统企业目标人力资源规划职业生涯规划薪酬系统设计激励机制与员工持股计划绩效考核体系员工问题处理方案人力资源管理的具体措施（一）选人：将合适的人才挑选出来，引进公司标准（公司的价值观、岗位任职资格等）人力资源管理的具体措施（二）用人：设计适当的组织体系与架构、有竞争性的薪酬体系、合理的业绩评价体系，将人才安置在适当的位置让他发挥作用。人力资源管理的具体措施（三）育人：对员工进行培训，挖掘并开发其潜能人力资源管理的具体措施（四）留人：帮助员工设计职业生涯，使其与企业共同发展你怎么挑工作高薪、福利企业性质：外企？IT？大公司职位发展空间、机会、培训地理位置就业安全感。。。。。。我们需要什么样的人诚信、良好的心理素质和精神风貌适合岗位要求的专业技能良好的团队合作精神较强的学习能力。。。。。。我们的用人机制开放的观念（岗位开放、机会开放）为员工提供机会、创造价值有竞争力的薪酬体系（强调责任与贡献）对人力资源开发的投入（培训费支出占工资总额的7%）分权与授权让员工参与管理--合理化建议制度科学的绩效考核为员工规划职业生涯招聘的方式人才市场招聘广告（报纸、网站等）内部推荐高校招聘。。。。。。选人的几个原则能力学历：学历代表的是其背后的学识和涵养，只是证明能力的一种工具，既不是充分条件，也不是必要条件，只是相关条件，而其相关度因人而异。适才原则：学历越高越好吗相对稳定性：在一个公司时间不超过两年就跳槽的人稳定性较差注重长处：学学汉高祖刘邦的用人汉高祖刘邦的用人夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家、抚百姓、给粮馈不绝粮道，吾不如萧何：连百万之众，战必胜、攻必取，吾不如韩信；三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。从简历里面看什么工作经历（时间长短、职位、所做的业绩）考察其以前的工作经验中积累的业绩继续学习（近期参加了哪些培训和进修）考察其上进心与潜力掌握的技能（外语电脑等工具、组织管理技能等）考察综合能力面试的时候问什么离开上家公司的原因（收入、管理机制、人际关系、发展空间、不受重视。。。）我公司吸引他的地方（不仅可了解应聘者的求职心态，同时可提醒我们更加巩固和改善企业形象）个人希望的职业发展路线及发展空间对将要从事岗位的职责、意义等的认识特长与爱好。。。。。。面试问题选例你工作上的主要成就是什么，你采取了哪些行动？在过去的6个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了？你受过何种奖励，是如何赢得的，还有哪些人同时得到？在你的职责范围内，你实行过哪些改变，你是如何确保他们得以执行的？----------------------------------------主动性面试问题选例你是否曾与人竞争，但失败了，请举例。对于你领导或同事的批评，你的反映如何。如果你失去了一笔大订单，你会怎么做？有时销售人员会因此怀疑自己不适合做销售工作，你是否也有这种感受？你的客户有时会对你表示不感兴趣或不友好，你是怎么做的，请举实例。-------------------------------------屡败屡战面试问题选例对于妨碍你成功的阻力，你是如何克服的，请举例。你是否曾做出过最大的努力，但最终失败了，请举例。请举一个实例，你坚持克服反对意见，以证明产品或服务是能够满足客户要求的。请举一个实例，你坚持某一立场或行政计划，直到达成期望的目标。-------------------------------------------毅力面试问题选例你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反映如何？你的工作中是否经历过某些冲突？你如何处理？当你处于一个新的不熟悉的工作环境，你的反映如何？你是否曾面对过要求特别急的某种情况，例如：对体力或期限的要求，你的反映如何？请举实例。---------------------------------------------压力面试问题选例有时组织的严格规定，会使工作难以进行下去，你是否曾想过违反某一条规定，以使工作有效进行？你是否曾被要求做你认为是错误的事情？你是如何做的？你是否曾见到有的同事做一些不恰当的事情，你如何处理？有时很容易混淆保密资料与公开资料的界限，你是如何处理的？--------------------------------------------正直面试时需注意的细节应聘者的形象、谈吐、礼仪回答问题时的眼神、小动作证件的查验从应聘者的提问中获取信息薪资是多少除了工资，还有没有奖金、补贴、津贴加班有没有加班费公司有什么福利公司有几天的带薪假期公司会提供哪些培训公司的发展目标是什么员工的平均年龄及地域分布是怎样的公司给员工什么样的发展机会公司如何评价员工的工作业绩我的工作对谁负责是不是真的对薪资无所谓“按公司的薪资规定办，我没意见。”随便其实最不随便，只是较具隐蔽性，这种人是有隐患的！原岗位的职责与应聘岗位进行比较企业规模、发展前景比较面试的十大误区从众心理晕轮效应个人偏见对比误差像我—自我比较误差隐含个人理论盲点完美主义第一印象政治压力你用多长时间决定是否录用求职者？根据数据统计，99%的面试人员在3分钟之内就做了决定，甚至更短！在招聘中HR部门和用人部门经理的责任HR部门建立流程和规则价值观、心态、对企业的认同感综合素质及潜力参与规划员工职业生涯发展提供专业建议及协助用人部门是否符合任职资格专业技能测试向HR反馈信息参与规划员工职业生涯发展要什么样的人谁决定工作分析---建立任职资格符合任职资格不符合任职资格要什么样的人既不是HR部门决定，也不是用人部门决定，而是岗位要求决定集团人力资源部的职责负责建立集团人力资源管理流程与规划；负责集团层面人力资源战略规划；负责中高层干部的管理、培训与考核；负责员工异动的管理；负责重大劳动纠纷的处理；负责与劳动人事部门良好关系的维持等。事业部人力资源中心职责负责事业部层面人力资源战略规划；负责组织架构设置与岗位职责制订；负责建立事业部人力资源管理流程与规则；负责培训的组织与实施；负责中高层干部的绩效考核；负责保险及户口迁移手续的办理；负责处理员工投诉等经营单位HR主管职责负责向本部门员工宣贯人力资源政策；负责本部门人员的招聘实施；协助部门领导进行本部门人力资源规划；协助部门领导进行本部门经理级以下人员的考核；解答本部门员工关于人力资源方面的问题；负责了解本部门员工的工作情况及心态等；事业部二级HR体系的分权1、年度人力资源计划：提案（人）--审核（管）--批准（总）2、事业部一级架构设置：提案（人）--审核（管）--批准（总）3、经营单位二级架构及岗位设置：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）4、年度工资分配管理办法事业部：提案（人）--审核（管）--批准（总）经营单位：提案（司）--审核（人）--批准（总）事业部二级HR体系的分权5、年度工资预算及调整：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）6、月度工资发放额度确定：提案（人）--批准（总）7、非工资额度内的奖励方案：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）工资额度内的：批准（司、中心）--备案（人）事业部二级HR体系的分权8、干部任免：事业部各中心、经营单位正职：组阁（总）--批准（集）本部经理及分公司经理以上人员：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）后备干部选拔：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）经营单位财务系统主管人员：提案（司）--批注（财，1）--备案（人）事业部二级HR体系的分权9、员工任职资格编制事业部各中心、经营单位正职：提案（人）--批准（总）经理级人员：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）其它人员：提案（中心、司）--批准（人）--备案（总）10、编内人员招收及手续办理：符合任职资格的：面试、评价（人、中心、司）--批准（中心、司）--备案、办理（人）不符合任职资格的：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）--备案、办理（人）事业部二级HR体系的分权11、新员工转正定级：经理级以上：提案（中心、司）--审核（副、人）--批准（总）其他员工：总经理主管的：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）副总主管的：提案（中心、司）--批准（副）--备案（人、总）事业部二级HR体系的分权12、员工级别调整：事业部各中心、经营单位正职：提案、批准（总）其他人员：经理级以上：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）其他员工总经理主管的：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）副总主管的：提案（中心、司）--批准（副）--备案（人、总）事业部二级HR体系的分权13、编外人员管理年度编外人员配置计划及工资（含补贴）预算（含调整）：提案（司）--审核（人）--批准（总）编外人员任职资格：提案（司）--会签（人）营销系统编外人员招收：批准（分）--备案（销、人、区）----不符合任职资格的由区批准生产系统编外人员招收：批准（司）--备案（人）编外人员工资发放（预算内）：批准（司）--备案（人）编外人员管理：批准（司）--备案（人）编外人员转编内：提案（分）--批准（区）--备案（销、人）--不符任资的由销批准事业部二级HR体系的分权14、员工培训年度培训及费用计划：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）内部培训实施（计划内）：批准（人）内聘讲师：实施（人）员工外出培训：提案（中心、司）--批准（人）聘用人员交纳培养费：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）--办理（人）事业部二级HR体系的分权15、员工考核：各中心及经营单位正职：实施（人）--批准（总）经理级人员：实施（中心、司）--会签（人）--批准（总）其它人员（含编外）：实施（中心、司）16、停薪留职及辞退：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）17、辞职：经理级以上：审核（人，2）--批准（总）其它人员：批准（人）事业部二级HR体系的分权18、事业部名义行政奖励：提案（中心、司）--审核（人）--批准（总）19、员工请假或出差：事业部各中心、经营单位正职：批准（总）--备案（人）经理级人员：批准（中心、司）--备案（人）分公司经理及区域公司人员：批准（区）分公司财务：审核（分，0.5）--批准（销财，0.5)分公司售后、推广及业务：批准（分）其它人员：批准（中心、司，0.5)20、合理化建议奖：提案（人）--批准（总）入厂手续办理流程应聘者必备资料：个人简历、学历证明、身份证、离职证明、计生证明、一寸照片四张体检填写就业登记表、外来人员登记表（本地人员登记表）办理就业证、暂住证（外来人员）办理住宿手续试用原则上试用期为三个月试用期给员工和企业一个互相了解的机会，如果双方认为不满意，可随时停止试用。在员工的试用期内，企业的责任是帮助员工尽快熟悉企业的情况、周围的同事、岗位职责、完成工作所必须掌握的技能。员工的责任是抓紧一切机会了解上述内容，honeymoon一旦结束，就会对工作进行严格考核。转正员工试用期满后，应对试用