人事测评第6讲 测评指标与效标之关系分析

第六讲“测评指标”与“效标”之关系分析——设定“指标权重”和“录用标准”的逻辑与方法【本讲重点】1预测源和效标1.1人事测评的主要功能在于预测1.2什么是“预测源”和“效标”1.3两种取向：“以绩效预测绩效”、“以细化的指标预测绩效”2如何设定指标权重2.1预测源和效标的两种关系：“因果关系”和“共变关系”2.2人事测评的原始分数和导出分数——测评分数的标准化（统一单位）2.3经验汇总法&线性回归法3如何设定录用标准3.1必要条件优先考虑（宁缺毋滥）——标准参照的解释3.2优中选优——常模参照的解释3.3“木桶效应”和“竹竿效应”的整合1预测源和效标1.1人事测评的主要功能在于预测预测的魅力深入人心：房价、股价、官运、财运、命运……三岁看大，七岁看老（周岁试儿）；1.2什么是“预测源”和“效标”※效标：被预测的“靶行为”。常用的效标主要有：学业成绩、实际的工作表现（工作绩效）、关系和谐度……（同时/将来、离散/连续、主观/客观、自评/他评）※预测源：人事测评的指标（用来预测某一效标的测评指标）。它比被预测的对象更基础、更客观、更好测量。y=2(a+b)y=2πr提醒您：资源有限。好的预测使我们能提前布局，踏准自然规律的节奏，把有限的资源投在未来最有可能出成果的地方，事半功倍。人事测评分析个体稳定独特的素质差异，能在一定程度上预测个人生涯发展的轨迹，从而为人才培养、人员管理提供重要参考线索。a心理健康者的人格因素心理健康状态几乎是一切职业及事业成功的基础，心理不健康者，其学习及工作效率都会因之降低。心理健康的主要因素是：情绪稳定（高C），轻松兴奋（高F），有自信心（低O），心平气和（低Q4），其推算公式为：C+F+（11-O）+（11-Q4）心理健康者标准分通常介于0—40分之间，均值为22分，一般不及12分者情绪颇不稳定，仅占人数分配的10%。担任艰巨工作的人都应有较高的心理健康标准分。b创造力强者的人格因素具有较高创造力的人一般具有以下几个人格因素：缄默孤立（低A），聪慧富有才识（高B），好强固执（高E），严肃审慎（低F），冒险敢为（高H），敏感、感情用事（高I），幻想，狂放不羁（高M），坦白直率（低N），自由、批评，激进（高Q1），自立，当机立断（高Q2）。其推算公式为：（11-A）×2+2B+E+（11-F）×2+H+2I+M+（11-N）+Q1+2Q21.3两种取向：“以绩效预测绩效”、“以细化的指标预测绩效”※以绩效预测绩效——工作经验、履历分析、背景调查、情景模拟、工作样本（老手、用人阶段）※以细化的指标预测绩效——心理测验、特质分析、生理特征分析、逻辑推断（新人、培养阶段）“以绩效预测绩效”常常有高的实证效度，低的结构效度；“以细化的指标预测绩效”常常有低的实证效度，高的结构效度。怎么办？当然是把两者结合起来用！经验和逻辑缺一不可。经验的传授性、系统性、可重复验证性不一定强，要想把所有东西都逻辑化、结构化也不容易。2如何设定指标权重2.1预测源和效标的两种关系：“因果关系”和“共变关系”相关资源：达尔文发现，蜜蜂与羊之间有某种相关联系，即某年如果蜜蜂特别多，则羊繁殖的也特别快。进一步研究发现，它们两者的关系是这样建立起来的：蜜蜂如果特别多的话，则蜜蜂给花授粉的机会就大；授粉机会多，草就长得好；草长得好，则羊食料充足，繁殖得特别快。整个世界就是一个生物链，一个彼此相关的系统。※因果关系——逻辑上的前因后果+数学上的函数关系情绪稳定性与心理健康水平、“决断力、支配性、活动性”与领导力——可根据函数关系汇总测评分数※共变关系——关联的变化趋势（相关关系），暂时没找到逻辑上的前因后果身高与体重、温度与压强、前额饱满度与智商——靠经验汇总测评分数2.2人事测评的原始分数和导出分数——测评分数的标准化汇总测评分数之前要统一单位，即：要使测评分数标准化，不同测评指标之间的原始分数原则上不能直接相加。※原始分数：根据测评标度的评定直接得到的分数，没有参照点和单位，无法做进一步的解释；※导出分数：通过相应的统计转换得到的有相对参照点和单位的分数。具体形式有百分等级、标准分z、T分数2.3经验汇总法&线性回归法※经验汇总法医生的临床诊断；德尔菲法、层次分析法。表6-1Saaty相对重要性等级表标度含义135792，4，6，8倒数表示两个因素相比，具有相同重要性表示两个因素相比，前者比后者稍重要表示两个因素相比，前者比后者明显重要表示两个因素相比，前者比后者强烈重要表示两个因素相比，前者比后者极端重要表示上述相邻判断的中间值若因素i与因素j的重要性之比为ija，那么因素j与因素i重要性之比为jia=1/ija。阅读资料：层次分析法（AnalyticHierarchyProcess，简称AHP）Wi=1/nnjnjaijaij11)/(上式中Wi为该项典型指标的权重，i为行号，j为列号，n为整个指标体系中指标的数量，αij为相对重要性等级。层次分析法的具体操作步骤是：(1)针对测评指标在同一层次的各个测评指标，运用两两比较的方法建立判断矩阵；(2)类似对偶比较法求出每个测评指标的权重系数。(3)对权重系数进行一致性检验，并删除不合适的测评指标。(4)进行综合运算，得出各测评指标相对整个指标体系的权重。下面是一个运用层次分析法来确定权重的例子。假如一个测评指标体系中有A，B，C，D，E五个指标，要确定它们各自的权重，根据Saaty相对重要性等级表，将测评指标两两比较，按表5-6规定的标度进行量化，并写成矩阵形式，如表5-7所示。表5-7测评指标重要性两两比较矩阵权指标指标重A11/21/31/31/20.08B211/41/420.12C341170.36D341170.36E21/21/71/710.0811102.72.717.5EWiABCDnjaij1表中权重重要性比较时，若A与B相比，若认为B比A稍微重要时，则在B行A列交叉处给B记2分，在A行B列交叉处给A记1/2分;A与C比较，若认为C比A略为重要，则在C行A列交叉处给C记3，在A行C列交叉处给A记1/3……，以此类推，直到全部指标两两比较完毕，得到表5-7中的全部数据。第6行的分数为该列前5行分数的总和，Wi为每个指标的权重，具体算法是：W1=1/5(1/11+0.5/10+0.33/2.7+0.33/2.7+0.5/17.5)=0.08W2=1/5(2/11+1/10+0.25/2.7+0.25/2.7+2/17.5)=0.12……最后我们可以得到5个指标的权重分别为0.08，0.12，0.36，0.36，0.08，由层次分析法得出的权重属于相对权重，所以权重之和为1。同样，当指标体系由各级指标组成的时候，我们可以自上而下地沿阶梯层次，计算各层次内部指标对上一层次指标的组合权重，直至计算出每一个指标的权重为止。※线性回归法SPSS与多元线性回归。以标准化回归系数作为权重系数。X=P1X1+P2X2+…+PnXnX：加权后综合得分Xn:各要素的原始得分Pn:各要素的权重系数3如何设定录用标准3.1必要条件优先考虑（宁缺毋滥）——标准参照的解释X=P1X1+P2X2+…+PnXn(X120,5X216……)指标的互偿性低，不能采用简单线性合成。招收飞行员的筛选，其中任何一项检测不合格都不能筛选。定出每个测试环节的最低合格标准、逐项淘汰，只有全数通过者被录用。这种根据最低合格标准来进行录取的方法就是一种标准参照的解释。一、身体条件1、身高：男性165-185厘米之间；2、体重：男性52公斤以上；3、血压：平静血压不超过18.4/11.7千帕(138/88毫米汞柱)；4、视力：按空军环形视力表双裸眼视力分别在1.0以上；5、无色盲、色弱；6、无文身、刺字。除此之外，凡有下列病史或体征的同学也不宜报名体检：1、四肢残缺或身体有明显畸形；2、有开颅、开胸手术以及头部外伤昏迷史者；3、经常腰腿痛或一年内有骨折史者；4、有慢性胃肠病(经常心口痛、吐酸水或拉肚子)或7岁后患过传染性肝炎者；5、患过脑膜炎、脑炎、肾炎、结核病或有哮喘及经常咳嗽者；6、经常头痛、头昏、失眠者；7、家庭及本人有精神病、癫痫(羊角风)或本人有晕厥史者；8、有口吃(结巴)者；9、有梦游症(睡眠中下床活动，事后自己不知道)或12岁后仍有尿床现象者；10、有耳聋，经常耳鸣或耳内流脓者；11、乘车(船)恶心、呕吐者；12、牙齿脱落3个以上或明显咬合不良者；13、明显斜视者；14、平时戴眼镜学习，或有夜盲者。二、心理品质条件空军招飞对考生的心理品质方面也有严格规定，有关部门将组织专家对心理品质方面进行严格检查。考生要对飞行有较强的兴趣和愿望；心胸宽广，性格开朗；大胆果断，意志力坚强；情绪稳定，控制力强；理解、记忆等智力水平较高；思维敏捷，反应灵活，四肢协调，方位判断准，模仿能力强。三、政治条件(一)本人条件：学生必须拥护党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，热爱中国共产党，热爱人民，热爱社会主义祖国，热爱人民军队，思想进步，历史清白，作风正派，忠诚老实，道德品质好，遵纪守法，现实表现好，决心为保卫祖国、保卫人民的和平劳动而志愿献身飞行事业。凡有下列情况之一的同学，不宜报名：1、政治思想落后，对党的现行政策有不满言行的；2、受过公安部门刑事处分或处罚的；3、有流氓、偷窃、赌博、打架斗殴等不法行为的；4、参加非法组织并进行活动的；5、高中阶段受过学校处分的。(二)家庭条件：家庭成员及关系密切的亲属，拥护党的路线、方针、政策，历史清楚，无重大问题。(三)报名态度：学生自愿，家长支持。四、文化条件(略)3.2优中选优——常模参照的解释3.3“木桶效应”和“竹竿效应”的整合“最高的竿子有多高，才能打到多高的枣”（竹竿效应）两种效应对人事测评指标分数的汇总有何启示？1．预测源是一个系统的指标体系，他们之间有复杂的组合关系，测评者应看到被测者的短板所在，汇总测评指标的时候特别要考虑到整体效能。2．对于个人来说，要有自己的核心竞争力，将自己最优的素质特征用尽，扬长避短不是空话。“木桶效应”提出者：美国管理学家彼得水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。