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1/28目录第一部分行政工作........................................................................................................21、行政人事岗位分析.....................................................................................................21.1文控文秘工作描述.....................................................................................................21.2组织活动工作描述.....................................................................................................21.3后勤杂务工作描述.....................................................................................................41.4保安工作描述.............................................................................................................51.5厨房工作描述.............................................................................................................61.6网络管理工作描述.....................................................................................................7第二部分人事工作.........................................................................................................81、人力资源规划.....................................................................................................................82、招聘与配置工作描述.........................................................................................................92.1好了下面说点“干”的了.........................................................................................92.2招聘描述2................................................................................................................102.3培训与开发工作描述...............................................................................................122.4薪酬和福利工作描述...............................................................................................132.5绩效管理工作描述：...............................................................................................172.6员工关系工作描述...................................................................................................202.7解雇...........................................................................................................................272/28第一部分行政工作1、行政人事岗位分析1.1文控文秘工作描述文控文秘主要是指行政人事部办公室内的一些日常工作，岗位为文员，工作是文职工作，职位包括，前台，秘书，办公文员等。文控文秘涉及的工作内容非常杂，应该是所有行政人事工作最杂最乱的岗位，要求要有一定的条理性。做事认真，有安稳的性格，女性，年纪在25岁~30岁左右，太年轻不定性，太老了，家事又影响较重。有一定的专业经验，能够很快上手的，虽然文控文秘的工作专业性要求不高，但还是需要具备一定的工作经验和工作能力的，对电脑，文件处理，撰写文稿要比较擅长，还要有亲和力，因为涉及到和人打交道的。人长的不能太寒碜，影响公司形象，尤其是前台，又不能太妖艳，所以前台不太好选，相对来说，办公室文员就容易些，这个也是流动率较大的位置。从几个方面分析一下文控文秘工作吧1、包括职位前台，行政文员，秘书等2、工作内容前台处理的工作，重复性比较大，接打电话，文件收发、客户接待、会议预定、通讯联系等行政文员的工作比较杂，基本是每月重复的工作，但分项工作完成时间要求不长，可以很快搞定的，主要是部分事件的突发性，需要很快的处理，这里包括行政后勤的一些工作内容，宿舍，饭堂、车辆、保安，水电费，费用报销，办公用品，清洁卫生等等，杂事但却很锻炼人，一般的行政老大，都是从这步干起的，多积累点经验，多学学与人沟通，学学处理问题的方法，对自己有长进不要为了完成工作而去做工作。3、秘书一般情况下，行政人事是没有这个待遇的，如果做到总监应该可以，秘书主要是辅助总监的工作，文稿的撰写，资料的整理是主要的工作，要求个人素质要很高，有一定的威信，要有敬业和奉献精神，因为可能要加班的。沟通是第一要务，因为到了这个职位，相对于总监的先头部队，需要冲锋陷阵，甚至要当枪用的，所以，沟通不好，性格太有棱角都是做不了的。其他文控文秘岗位不再累述1.2组织活动工作描述现在的公司都非常主要企业文化的建设，无论是外企，还是民企，无论人多人少，有钱没钱，就是穷的叮当响，有些单位也是打肿脸充胖子，比如说，员工的生日会，员工旅游，或者是年终抽奖，吃个团年饭等等。公司的活动分门别类，样式很多，做过大厂的人都知道，每年公司花在组织活动上的银子都不少，作为行政人事部也是必要工作之一，甚至是可以单独拉出来的一块。说实话很多公司做的一些活动，都是从公司的角度来考虑，有时重在事件本身，而并不太重视于效果和发展，慢慢理解体会就知道的。这里也找几点来分析一下：3/281、先说企业文化不管屁大的公司，都会将企业文化，企业文化讲起来很简单，几句口号就行了，但实际树立一个真正的企业文化很难，成熟的HRM不敢轻言树立企业文化，因为这跟公司的性质，起源，发展方向，人才类型，老板个性等等，很多方面都有瓜葛，不是做几件事，喊几句口号就行的事情，及时老板有意思，也没有那么简单。因为成熟的企业文化需要土壤和时间。而且就我们现在的企业环境没有那个公司敢叫响自己的企业文化。但是不是任何公司都没有丝毫企业文化呢，也不是，它是一种内部运行多年积累的一些约定俗成的规矩，尤其是10年以上的公司，这种东西有可能没有办法书面化，只可意会不可言传，而且你没有待上2年以上，你还感觉不到。这就是做人力资源常说的，你到一个公司，一年还刚刚入门，2年才有发言权。举个例子，我呆过的一个公司，公司是国企，工资不高，环境也不好，但是就感觉里面有人情味，很多员工相濡以沫，10年以上工龄的人很多，呆久了就感觉是一个大家庭。但好不好呢，仁者见仁了，我是选择离开了。只因为太安逸了。企业文化包括很多方面，这里列举部分，企业的历史、大事记、企业的精神、价值愿景、员工的福利、员工活动、公司的规章制度、员工素质建设、公司的硬件设施、宣传和引导等，2、组织活动的内容包括组织活动的内容非常丰富，像上面说到的，生日会，旅游，抽奖，运动会，吃饭等等，其实这些都是一个外在形式，主要是公司想表达的主题，作为公司很多年坚持下来，有可能已经变成了形式化，但作为行政人事部，做为部门老大，你要知道为什么举办这些活动，你想收获什么，其实这是利用公司的资源来达到锻炼你个人能力的大好机会，如果你没有收获，你就是SB了。收获少了，也很SB，这里讲的不是物质利益。因为凡是一个活动都相当于一个小的项目由你来策划控制，这里锻炼的能力有很多，而这些能力都是你将来混的更好的资本。从大的角度讲所有的活动策划大同小异，审批，策划、组织，协调、执行、监督、总结，只要认真的做过一个活动，你就熟悉了整个流程；那是不是将来的活动就没学的了呢，其实也不是，因为你每次面对的可能是新的群体，可能遇到新的问题，很多时候，我们不能保证活动毫无瑕疵，那如何尽善尽美，就是在于每个环节细节的控制，直到有一天，我会遇到考验你真正本领的时候，那个时候，有可能就真的不允许犯错。3、组织活动是个劳累的活对于公司和员工来说，活动再差，也累不到哪里去，但对于组织人就是不一样的，如果组织人没有感觉到疲惫的话，说明用心的程度还不够，为什么呢？因为凡是公司的种种活动，有时可以靠自己的力量完成，还是可以寻找帮助，比如说旅游，找旅游公司可以搞定的，方案他们出，队伍他们带，我们行政部跟着玩就行了。这样可不可以呢，当然可以了。也不会累的像狗一样，但是行政人事的你的职责在哪里，作为部门老大你能掌控什么，最终还是你收获了什么？以前我们单位搞这些大型活动全部由我们独立策划，我们知道活动的每一个细节，他们只是配合我们工作罢了。有人问，找这个累干嘛，有必要吗？这里再提到一个专业术语，受控。作为行政人事部管人也管事，那我们要达到的效果是什么呢，什么事物都在我们控制之中，相反的就是失控，这个道理很浅显，都应该懂得，失控的后果。我们组织活动，其实也是存在较大的风险，如果我们作为组织方不了解流程，不知道详情，一旦出了差错，难免无从下手，届时照成后果，还是组织方负责。所以要搞好活动就要做好受累的准备。4、所有信息要由汇总点这点其实在公司各方面的工作中都是尤为重要的，我们的很多公司明知道这点，但一样犯错的，因为公司规模大了，部门多了，人员复杂了，很难保证信息传递的集中性和质量。无论我们是组织一个大型的活动，还是做一个项目，公司都会指派一个项目负责人对吧。这个负责人有时是一个虚职，有时由公司领导兼任，甚至不做具体工作，但为什么还要这样一4/28个人，就是让信息有一个汇总点，因为一个活动，还是项目，涉及到很多人和物，涉及到很多流程制定、变更、执行和监督，涉及到沟通，拍板，定夺，决策，涉及到矛盾，吵架，思想统一，这些在平面的沟通中是无法解决，或者无法找到结果的，唯独把所有信息汇总后，才会有一个答案，这就是项目负责人的作用，他有可能解决不了问题，但他必须知道问题，解决不了可以开会啊，但如果作为负责人一问三不知，那他就失职了，如果下面的人不将信息传递到负责人那里，负责人就是一个又瞎又聋的傻子。其实我们实际工作经常出现信息沟通不顺，有了问题找不到负责人，或者干脆没有人发现问题，并不是下面的人没有作为，而且信息没有汇总，所以站在他的角度根本不知道这是一个问题。举个最简单的