人力

人力资源管理与开发燕山大学经济管理学院工商系杨春江PH.D第一章人力资源管理与开发导论•引例故事2个：现实生活中的激励、报酬•名言：强调有识之士对HR的重视•HR概念的提出•为什么现在学术界和商界一致认为人力资源重要？•HRM&D的含义、特点introduction有趣的2个故事•故事的目的不是“放松一笑”，希望从中体会到管理的价值；需求的差异；激励的作用、方式和效果•Story1：压力与动力•Story2：举世无双的报酬introduction有识之士对HR的认识•“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”－卡内基•我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。－杰克•韦尔奇•造物之前先造人。－松下幸之助•所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。－德鲁克•优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。－彼得斯•为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。－李世民•间于天地之间，莫贵于人。－孙膑introduction人力资源概念的提出•1954年美国管理学大师彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）在其《管理的实践》一书中提出的。•人力资源具有其他资源没有的素质“协调能力、融合能力、判断力和想象力”。•20世纪60年代之后，随着西奥多·W·舒尔茨提出人力资本理论，人力资源的概念更加深入人心，对人力资源的研究越来越多。introductionHR为什么重要？•A:企业管理发展的必然•B:做长寿公司•C:提高职业生活质量•D:提高企业竞争力introductionHR为什么重要：A:企管发展必然introduction经验管理科学管理人本管理A:企业管理发展各阶段的特征introduction1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式——严格的外部监督4.管理的人性假设前提——以经济人为主的多种人性假设5.管理特色——纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果——高效率，低士气1.管理中心：以物为中心以人为中心2.管理特色：理性管理非理性管理3.管理重点：直接管理行为管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人观念人5.控制方法：外部控制为主自我控制为主6.管理手段：硬管理为主软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（1769—1910）科学管理阶段（1911—1980）文化管理阶段（1981—）A:不同社会阶段杰出企业主要成功因素introduction关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间HR为什么重要：B:长寿公司的需要introduction1.斯多拉(stora)公司12882.苏米托莫公司15903.杜邦公司伊雷内•杜邦18024.纽约时报亨利•雷蒙18515.李威•施特劳斯公司李威•施特劳斯18536.摩根财团约翰•爱尔1861庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司西尔斯•罗巴克18668.三菱集团岩奇弥太郎18709.标准石油公司约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报尤金•麦耶187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司理查德•施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利•福特190317.吉列剃刀公司吉利特190318.通用汽车公司WilliamDurant190819.住友集团吉左卫门191220.IBM公司托马斯•沃森191221.波音公司波音191622.盖蒂石油公司保罗•盖蒂191623.松下电器公司松下幸之助191724.西方石油公司哈默186625.时代华纳公司戈莱德•雷文191826.迪斯尼公司沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团堤义明192029.雅普公司麦肯尼尔192030.克莱斯勒汽车公司192331.肯德基桑德士193032.三星集团李秉哲193833.惠普公司休略特、帕卡德193934.麦当劳公司雷•克鲁克1954排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间B:长寿公司的共同的关键要素•长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。•长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。•长寿公司是宽容的。•长寿公司在财政上是比较保守的。introductionHR为什么重要：C:提高职业生活质量•PLQ(professionallifequality):人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。introduction1.劳动报酬2.福利3.工作的安全性4.灵活的工作时间5.工作紧张程度6.参与有关决策的程度7.工作的民主性8.利润分享9.退休金权利10.能力的提高11.工作时间的缩短12.舒适的工作环境13.融洽的人际关系14.开明的上司15.工作的挑战性16.良好的培训17.公平的对待HR为什么重要：D:提高企业竞争力introduction1.就业安全感2.招聘时的挑选3.高工资4.激励工资5.雇员所有权6.信息分享7.参与和授权8.团队和工作再设计9.培训和技能开发10.交叉使用和交叉培训11.象征性的平等主义12.工资浓缩13.内部晋升14.长期观点15.对实践的测量16.贯穿性的哲学HR的含义、特点1.HR的含义:两种观念，即能力说和人口说。能力说：从能力的角度来解释人力资源的含义人力资源是指社会组织内部全部劳动人口中蕴含的劳动能力的总合。-陆国泰，人力资源管理，北京：高等教育出版社，2000.9人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上、以劳动者的数量和质量表示的资源，是对经济发展起着重要的资源，是企业经营中最活跃、最积极的生产要素-朱丹，人力资源管理教程，上海：上海财经大学出版社，2001.2。人力资源是指劳动过程中可以直接投入的体力、智力、心力总合及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。-萧鸣政，人力资源管理，北京：中央广播电视大学出版社，2001.2人力资源是指企业员工所天然拥有并自助支配的协调力、融合力、判断力和想象力。-彼得·德鲁克。introductionHR的含义、特点人口说：能够作为生产性要素投入社会经济活动的劳动人口人力资源是指一定社会区域内所有具有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄的人口的总和。-朱丹，人力资源管理教程，上海：上海财经大学出版社，2001.2。人力资源是指企业内部成员及外部顾客等人员，即可以为企业提供直接或潜在服务及有利于企业实现预期经营效益的人员的总合。-梅尔斯·伊莱亚斯。伦西斯·赖克尔。人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。-陈远敦、陈全明，人力资源开发与管理，北京：中国统计出版社，1995.1。introductionHR的含义、特点从人口视角的人口构成：introductionb.未成年就业人口a.适龄就业人口c.老年就业人口d.求业人口e.就学人口f.家务劳动人口g.服役人口h.其他人口病残人口劳动适龄人口少年人口老年人口HR的含义、特点从能力视角的人口构成：introduction体质智力技能知识HR的含义、特点HR的特点introduction•生物性•能动性•动态性•智利性•再生性•社会性人力资源管理人力资源管理可以分为两个部分：•对人力资源外在要素的管理，即量的管理。人与物的合理配置－培训、组织、协调－提高效率•对人力资源内在要素的管理，即质的管理。管理人的心理和行为－培训、文化等－提高能力和积极性introduction公司竞争力技术社会/文化/人口经济法律全球化人力资源管理的环境introduction什么叫全球企业InternationalMultinationalGlobalExpandingoverseasfromadomesticbaseCloningnewversionsofthemselvesinothercountriesProductsaremadebyglobalteamsforglobalcustomers全球化introductionintroduction相关法规•人力资源管理从业人员要了解相关法律法规，其中包括国家法律、地区法律和司法解释等。•常用的有：劳动法、劳动合同法等introduction法律经济因素•区域经济发展•行业经济状况•全球经济状况introduction经济技术因素•网络技术•计算机技术•统计技术•调查技术•生产技术发展技术introduction社会/人口/文化因素•社会人口结构•社会布局、地理分布•区域文化•社会网络关系•文化因素社会/文化/人口introduction专题1：新经济时代对组织和员工的影响何为新经济？以高科技、信息、网络、知识为重要构成部分和主要增长动力的经济，它建立在高新技术和网络经济之上的一种经济。新经济追求的是知识创新，创新则成为新经济的核心，而网络在经济空间的大量使用，则是新经济的最重要标志。新经济的实质是以现代化高新技术产业为主要动力的新发展模式。introduction新经济的特征:•信息化。这是指信息技术（IT）的应用，特别是现代信息通讯技术（ICT）的飞速进步和发展，以及它们逐步改造传统产业的过程。•知识化。这是指那些难以编码的知识在价值创造活动中核心地位的凸现。•人本化。意指社会经济活动的价值创造是以顾客或利益相关者的价值最大化为动力。•全球化。资源配置的范围越来越全球化。introduction新经济下的组织形式：网络组织：网络组织结构彻底改变了原来自上而下的纵向信息传递方式，大大加强了横向联系，使组织具有弹性，这种组织机构改变了员工的工作方式。三叶草组织：三叶草组织指的是不同工种的员工组成的新联合体。它由三个较大差异的群体组成，三叶草组织的第一片叶子代表核心工作人员，它由资深专家、技术人员和管理人员组成。他们拥有学识和关键的技术，但价格昂贵、数量较少。第二片叶子是承包者，组织所有不重要的工作、其他人能干的工作往往被外包给能做得出特色的和成本更低的人。第三片叶子是灵活性的劳动力，即兼职工和临时工。三叶草组织最大的叶子是专家系统，次之是人员流动系统，最小的是连接前两个系统的外包系统，三叶草组织由于三个部门各自专注于本身的核心领域而使组织更有效率。introduction图示：introduction组织联盟：组织联盟是指不同的单位在统一的组织协定下结成同盟，它试图使组织变得很大，但成员依然保持很少，这样可以把自治和联合结合起来。流程导向组织：流程导向组织是基于信息吸纳循环系统(BPR，BusinessProcessReengineering)的实现设计的。它是由一系列关键流程、辅助流程以及他们的各子流程有机互动地组合在一起的流程网络，用流程图形式而不是传统的组织结构形式来描述组织introduction专题小结：•新经济是以高科技、信息、网络、知识为重要构成部分和主要增长动力的经济，或者是在经济全球化背景下，信息技术革命及由信息技术革命带动的，以高新技术为龙头的经济。•新经济具有信息化、知识化、人本化、全球化等四种时代特征，这四种特征有着一种内在的循环属性。信息化、知识化推动着人本化的形成，而人本化又向全球化方向发展，全球化则反过来加速信息化和知识化的形成，因为全球化加速了知识的传播过程，同时也就是知识价值不断实现的过程，以及不断发展新知识，从而知识化的过程。•新经济的四种时代特征具体到企业层次上，对企业管理、组织结构、文化等产生了巨大的冲击。同时也提出更高的要求。•新