人力2

第二章2.2人力资源规划概述2.3人力资源需求、供给的预测和平衡第二章人力资源战略与规划2.1人力资源战略概述人力资源管理旅游管理学院版权所有第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有2.1人力资源战略概述一、企业经营战略概述（一）企业战略的概念和层次企业战略是企业在追求长远目标时，因其环境的挑战所采取的方式或反应。企业战略一般分为三个层次：总体战略、经营战略和职能战略。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有（二）企业经营战略类型企业经营战略主要有：1.企业基本竞争战略2.企业发展战略3.企业文化战略第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有1）企业基本竞争战略—成本领先战略—产品差别化战略—市场焦点战略第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有2）企业发展战略—成长战略—维持战略—收缩战略—重组战略第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有6人力资源管理导论人力资源管理旅游管理学院版权所有3）企业文化战略家庭式企业文化发展式企业文化官僚式企业文化市场式企业文化灵活性稳定性内向性外向性第二章7人力资源管理导论人力资源管理旅游管理学院版权所有二、企业人力资源战略分析（一）人力资源战略理念1.软性的人力资源战略。这种战略认为员工是企业最宝贵的资源，故应珍惜、奖励、发展和并入企业的组织文化里。2.硬性的人力资源战略。这种战略则认为员工和企业其他资源一样，都应予以尽量有效益及节约地运用。第二章第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有（二）人力资源战略的分类1）根据美国康乃尔大学的研究，人力资源战略可分为三种：—诱引战略—投资战略—参与战略第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有2）史戴斯和顿菲的研究人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略：—发展式战略—任务式战略—家长式战略—转型式战略第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有变革程度管理方式人力资源战略基本稳定指令式管理为主家长式循序渐进咨询式管理为主发展式局部改革指令式管理为主任务式总体改革指令式与高压式管理并用转型式史戴斯和顿菲的人力资源战略分类第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有三、人力资源战略与企业战略的整合1、人力资源战略与企业竞争战略和文化战略的配合基本经营战略文化战略人力资源战略低成本低价格经营战略官僚式企业文化诱引战略独创性产品经营战略发展式企业文化投资战略高品质产品经营战略家族式企业文化参与战略第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有1）集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合。2）纵向整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合。3）多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合。2、人力资源战略与企业发展战略的配合人力资源管理旅游管理学院版权所有•资料：艾默生HR管理关键在于长远规划了解Emerson的人都知道，这里的员工都很有计划性，他们于每年的上半年，就开始制订第二年的工作目标与详细计划，如公司业绩增长速度至少保持在全国GDP平均值的两倍以上等。接下来的每个月、每个季度，各部门都要自我总结，调整业绩目标与工作方法。如Emerson旗下的费希尔调压器有限公司，每年都要为下一年度招聘、培训、沟通等制订详细计划与执行步骤；每季度都第二章第二章会召开一次全体员工大会，总经理亲自发言，通报公司最近进展，以及分公司、全球总公司的发展状况，让员工有更广阔的视野。管理层每两个月都要越级与经理级以下的员工—包括普通工人—直接沟通，了解他们的真实想法。这种系统性在突发事件来临时往往能派上大用场。费希尔调压器有限公司曾经有位普通员工不幸患上不治之症后病故，家里一下子失去了经济支柱，但他的家人意外发现，公司曾为他买过保险，因此获得了不少赔偿。这件事也传达了这样一个信号，即公司奉行的是规范化管理。有计划性的人力资源管理可以防患于未然，员工可以放心地工作，全无后顾之忧。人力资源管理旅游管理学院版权所有第二章那么，采取系统性、流程化人力资源管理的企业并非Emerson一家，但为何只有Emerson能够说到做到，并且收效甚丰呢？Emerson亚太区人力资源副总裁一语道出了谜底：“人力资源管理做得好与坏，关键在于有没有长远规划，是否密切跟踪并自我调整。”在Emerson，人力资源部门的一个重要职责就是营造开放的沟通氛围，公司希望员工与员工之间、员工与管理者之间能够开诚布公地沟通。因此，Emerson美国总部很早就开始做系统化的员工满意度调查，亚太区人力资源部也为此专门制定了一个本土化的流程，并在中国全面推广。人力资源管理旅游管理学院版权所有一、人力资源规划的含义2.2人力资源规划概述•广义上人力资源规划可以定义为：人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有•简单地讲，人力资源规划就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。•人力资源规划包含三层含义：一是企业进行的人力资源规划是一种预测；二是人力资源规划的主要工作是预测供需关系，制定必要的人力资源政策和措施；三是人力资源规划必须和企业的战略相适应，必须反映企业的战略意图和目标。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有二、人力资源规划的内容•人力资源规划的内容就是它的最终结果。•人力资源规划包括两个方面的内容–人力资源总体规划–人力资源业务规划第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有1.人力资源总体规划•人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。•人力资源总体规划中最主要的内容包括：–供给和需要的比较结果，也可称作净需求。–阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关的重要方针、政策和原则。–确定人力资源投资预算。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有2.人力资源业务规划•人力资源业务规划，是指总体规划的分解和具体。•人力资源业务规划包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训与开发计划、工资激励计划、员工关系计划和退休解聘计划等内容。•每一项业务规划都设有自己的目标、任务和实施步骤，它们的有效实施是总体规划得以实现的重要保证。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有人力资源管理琼州学院旅游系版权所有人力资源业务规划的内容（1）第二章规划名称目标政策预算人员补充计划类型、数量、层次对人员素质结构的改善人员的资格标准、人员的来源范围、人员的起点待遇招聘选拔费用人员配置计划部门编制、人力资源结构优化、职位匹配、职位轮换任职条件、职位轮换的范围和时间按使用规模、类别和人员状况决定薪酬预算人员接替和提升计划后备人员数量保持、人员结构的改善选拔标准、提升比例、未来提升人员的安置职位变动引起的工资变动第五章培训与开发计划培训的数量和类型、提供内部的供给、提高工作效率培训计划的安排、培训时间和效果的保证培训开发的总成本工资激励计划劳动供给增加、士气提高、绩效改善工资政策、激励政策、激励方式增加工资奖金的数额员工关系计划提高工作效率、员工关系改善、离职率降低民主管理、加强沟通法律诉讼费用退休解聘计划劳动力成本降低、生产率提高退休政策及解聘程序安置费用人力资源管理旅游管理学院版权所有三、人力资源规划的分类•按照规划的范围大小划分–整体的人力资源规划–部门的人力资源规划•按照规划的时间长短划分–短期的人力资源规划–中期的人力资源规划–长期的人力资源规划第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有四、人力资源规划的意义和作用人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用：•人力资源规划有助于企业发展战略的制定•人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定•人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支•人力资源规划对人力资源管理的其他职能具有指导意义第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有人力资源规划在企业经营管理的地位环境变化经营战略人力资源战略执行人力资源规划企业的一切活动可以认为都是企业外界环境的一种响应，都是为了适应环境变化。环境是企业活动的源头。在一个行业或市场中，如何应对环境进行竞争的方向性决策，用以指引寻求机遇过程中的管理行动。人力资源战略确定一个企业将如何进行管理以实现企业目标，提供了一种通过人力资源管理获得和保持竞争优势的发展思路。执行相应的实施计划，以实现企业总体战略目标的过程。通过相应的技术手段，结合企业实际情况，将人力资源战略落实为可执行的若干计划的过程。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系绩效管理供给预测供给大于需求供给等于需求*供给小于需求需求预测薪酬管理员工招聘员工配置培训开发解聘辞退员工配置第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系•与薪酬管理的关系。人力资源需求预测的结果是企业制定薪酬计划的依据；企业的薪酬政策也是预测供给时需要考虑的一个重要因素。•与绩效管理的关系。绩效考核是进行人员需求和供给预测的一个重要基础。•与员工招聘的关系。招聘的主要依据就是人力资源规划的结果，包括招聘的人员数量和人员质量。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有•与员工配置的关系。员工配置就是企业内部进行人员的晋升、调动和降职，员工配置的决策取决于多种因素，人力资源规划就是其中的一个重要因素。企业可以根据预测结果和现有人员状况来制定相应的人员配置计划。•与员工培训的关系。通过人力资源供需预测的结果可以确定培训的需求，通过培训就可以提高内部供给的质量，增加内部供给。•与员工解聘的关系是明显直接的，在长期内如果需求小于企业内部的供给，就要通过对人员的解聘辞退实现供需的平衡。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有29人力资源规划影响人力资源管理其他活动我们需要什么样的人来做这项工作两者相匹配吗组织内有谁可以胜任这项工作组织总体的规划如果不匹配，我们需要什么样的人，如何招募他们●工作绩效评价●公司资料库●培训●雇员和管理人员开发对薪酬福利设计的影响工作分析第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有六、人力资源规划的程序需求分析企业现有的人力资源：人力资源的数量、质量、结构、潜力企业的外部环境：政治、经济、文化、法律、相关政策企业的内部环境：经营战略、发展规划、管理风格、管理体系供给分析内部供给外部供给职位分析人员分析内部供给预测劳动力市场状况择业偏好企业吸引力外部竞争外部供给预测需求预测需求预测需求预测需求的数量、质量供给的数量、质量比较第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有外部环境信息经营环境的信息直接影响人力资源供给的信息需要收集的信息现有的人力资源信息员工的基本信息工作经历受教育程度工作经历工作业绩记录工作能力态度记录等等内部环境信息组织环境的信息管理环境的信息第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有•1）收集人力资源规划所需的信息第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有•2）预测人员需要•3）清查和记录内部人力资源情况•4）确定招聘需要•5）与其他规划协调•6）评估人力资源规划案例:佳华医药公司的人力资源规划佳华医药公司是一家中等规模、生产多种医药产品的制造商，到年底时取得了令人瞩目的销售业绩。但是公司人事主管华亮却在担心公司未来的前景。他了解到几个高层主管将在2-3年内退休。这意味着一些关键职位很快需要被安置，但是由谁来接替这些职位呢？一些有才干的职员向这些老主管们递交了申请报告，但他们相对来说都年轻和缺乏经验。事实上，在华亮的心目中，几乎没有能够立即提拔到高层主管位置上的职员。第二章人力资源管理旅游管理学院版权所有他想：必须让组织外成员担任主管，就像他自己一年前进入公司一样。华亮还了解到公司未来5年发展战略计划包括更多医药和试剂类化学品的研究、制造和销售。然而，华亮意识到公司目前的力量主要集中在制造上，而有科研能力的人员太少。华亮向公司总经理提出了他担心的未来人员供给问题，总经理说道：“我也正在担心此事，看来我们需要一些切实的计划来确定我们在正确的时间、正确的岗位上雇佣正确的人。你准备一份建议书。华亮欣然领命。