气十条精编5篇

参考资料，少熬夜！气十条精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“气十条精编5篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！中石油CNG加气站十三步曲内容（定稿1中国石油加气站加气操作标准（十三步曲）1、站立迎候加气员应站在加气岛靠近入口一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。站姿：双腿自然分开，与肩同宽，男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。站立要求：挺胸、直腰、收腹、不依靠物体。2、引导车辆加气高峰期，应设立引导员，引导员由入口处加气员兼任，引导员必须佩带绶带。当车辆驶进站内时，加气员应迅速判断加气位置，主动引导车辆到加气位泊车。动作要领：第一步：从身体侧，由下至上，抬起左臂（右臂），五指并拢，掌心向外，与身体侧面成180度，右臂（左臂）与身体侧面成90度。第二步：左手臂（右手臂）平举，右手（左手）小臂弯曲，手心向内，引导车辆行进。第三步：面对来车，右手臂（左手臂）翻转与身体成135度，手掌翘直，五指并拢，提示减速、停靠；来示意停车的手背自然下垂，中指贴于裤缝。示意停车手势，待车辆停稳后或车辆经过站立位置后方可放下。车辆挺稳5秒钟内，迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧，做到车到人到，严禁从车头绕行到驾驶员位置。3、开启车门车停稳后，加气员工应主动开启车门。开启车门前应征得顾客的同意。动作要领：身体微向前倾，伸出左手，轻提车门把，轻轻打开车门，右手自然后背，手心向外提至腰际。4、微笑招呼加气员面带微笑，礼貌地向顾客打招呼。规范用语：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”；如为熟悉的顾客，可以直称呼其称呼（如王经理、程老板、张先生、李师傅等）；遇周末、节假日应说：“周末愉快”、“节日愉快”；根据不同时段可用“早上好”、“晚上好”等问候语。安全提示；提醒司机熄火加气，并提醒顾客加气站参考资料，少熬夜！内不能使用手机，禁止吸烟。规范用语：“**先生（女士），请熄灭发动机”；“**先生（女士），为了您的安全，加气站内不能使用手机，禁止吸烟。”5、热情询问热情的询问顾客所加数量及结账方式。规范用语：“请问您加满么？”待顾客回答后，立即复述“好的，加满（或**方，**元）”，紧跟询问：“请问您刷卡么？”待回答后，立即回复：“好的，请稍等！”资源紧张时期规范用语：“请问您加多少？”带顾客回答后，立即复述“好的，加**方或**元，”紧跟询问：“请问您刷卡么？”待回答后，立即回复：“好的，请稍等！”有限量、断档时应耐心向顾客解释。6、开启车盖待确认熄火后，加气员应主动询问，帮助打开引擎盖（前置加气车辆），并提示打开后备箱进行充装前安全检查；司机自行打开引擎盖或后备箱，加气员应表示谢意。确认加气车辆钢瓶在有效期内后方可加气，否则，不予加气。当遇到不合格钢瓶时，要向客户认真解释，并劝其为了安全请到质监部门检测。规范用语：“谢谢！”7、归零预置将加气机数码归零，并根据顾客需要的加气数量或金额在加气机上预置，预置后应加以确认。提示回零动作要领：预置后，五指并拢，手臂抬起与身体成135度，手心向上，指尖指向加气机显示屏下角，指尖与显示屏间距为10cm，禁止将加气枪对准顾客。规范用语：“您请看，加气机数码已回零。”声音要求：以对方能听清楚为标准。8、提枪加气确认加气量无误后，提起加气枪，将加气枪插入车辆加气口，打开加气枪加气。动作要领：加气时目视加气口，一手握住加气枪软管枪头处，一手握住加气枪枪阀。拉动加气枪时，应注意松开盘管，严禁盘小直径圈，及扭曲加气管。加气过程中应注意加气口，以防泄漏。假期过程中不可双脚在同一水平弓腰加气，加气枪软管不能打折、不能骑于胯下、双手不能交叉握枪加气、加气枪管与管不能交叉、不能背对顾客加气。加气过程中应与顾客交谈，介绍燃气知识、安全常识、产品的优越性、服务项目等。参考资料，少熬夜！9、收枪复位加气完毕，请顾客确认加气数量和金额。动作要领：手与身体成135度指向显示屏。规范用语：“先生（女士），您请看，加了**方，金额**元，已经为您加好。”收枪时确认车辆加气阀关闭后，缓慢进行加气枪软管泄压；拔出加气枪后不得敲击车辆、不得将加气枪对准顾客。将加气枪轻轻放回原处。收枪后盖住车辆加气口的防尘帽，关闭引擎盖（后备箱）。10、简易擦车询问顾客是否需要简易擦车，征得顾客同意后方可进行。擦车一般与加气时同时进行，也可在加气后进行。擦车部位：前、后挡风玻璃，后视镜。擦车用具及时清洗，保持清洁。资源紧张时期，可以不询问。11、提示付款加气完毕，请顾客确认加气数量和金额。动作要领：手与身体成135度指向显示屏。加气站实行集中收款的按以下规范服务：加气员主动向顾客提示付款地点，目送顾客到营业厅。动作要领：五指并拢，手臂（左或右）水平指向营业厅。规范用语：“先生（女士）您请看，您在**号加气机加了**方，余额**元，请您去前方营业厅付款。”加气员自行收款的：提示付款规范用语：“先生（女士），您加了**方，金额**元，需要小票么？”收款时做到唱收唱付，规范用语：“先生（女士），应收您**元，您给了**元，正好！”“先生（女士），应收您**元，您给了**元，找您**元，请收好。”接递钱物动作要领：双手接钱。找零、小票用双手礼貌交给顾客。服务要求：收款、找零应快速、准确、无差错。12、礼貌送行确认顾客付完贷款后，加气员应礼貌地与顾客道别，必要时帮助顾客关上车门。动作要领：手臂自然弯曲，面带微笑向顾客挥手送行。规范用语：“再见，欢迎再来！”或“再见，欢迎下次光临！”未作业人员对经过自己身前的出战车辆均应挥手送行。13、盘整清洁如果没有下一个顾客，则按照要求擦拭加气机及加气软管，盘整加气软管，静候下一个顾客。擦拭加气机及软管：一手握住加气枪，一手用纯棉参考资料，少熬夜！毛巾，从枪头由上至下轻轻擦拭；擦拭假期及时，一手放在身后，一手用纯棉毛巾由上至下擦拭机身。盘整加气软管：车辆离站后，在没有下一辆车加气时，加气员应盘整好加气软管。软管盘整：加气枪在加气机右侧的软管按顺时针方向盘整，在左边的按逆时针方向从内到外的方向进行盘整，盘整好的软管不得超过三圈。气十条2第44个“6·5”世界环境日宣传材料大气污染防治行动计划（气十条）国发〔2013〕37号2013年9月10日总体要求：以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以保障人民群众身体健康为出发点，大力推进生态文明建设，坚持政府调控与市场调节相结合、全面推进与重点突破相配合、区域协作与属地管理相协调、总量减排与质量改善相同步，形成政府统领、企业施治、市场驱动、公众参与的大气污染防治新机制，实施分区域、分阶段治理，推动产业结构优化、科技创新能力增强、经济增长质量提高，实现环境效益、经济效益与社会效益多赢，为建设美丽中国而奋斗。奋斗目标：经过五年努力，全国空气质量总体改善，重污染天气较大幅度减少；京津冀、长三角、珠三角等区域空气质量明显好转。力争再用五年或更长时间，逐步消除重污染天气，全国空气质量明显改善。具体指标：到2017年，全国地级及以上城市可吸入颗粒物浓度比2012年下降10%以上，优良天数逐年提高；京津冀、长三角、珠三角等区域细颗粒物浓度分别下降25%、20%、15%左右，其中北京市细颗粒物年均浓度控制在60微克/立方米左右。一、加大综合治理力度，减少多污染物排放（一）加强工业企业大气污染综合治理。全面整治燃煤小锅炉。加快推进集中供热、“煤改气”、“煤改电”工程建设，到2017年，除必要保留的以外，地级及以上城市建成区基本淘汰每小时10蒸吨及以下的燃煤锅炉，禁止新建每小时20蒸吨以下的燃煤锅炉；其他地区原则上不再新建每小时10蒸吨以下的燃煤锅炉。（二）深化面源污染治理。综合整治城市扬尘。加强施工扬尘监管，积极推进绿色施工，建设工程施工现场应全封闭设置围挡墙，严禁敞开式作业，施工现场道路应进行地面硬化。渣土运输车辆应采取密闭措施，并逐步安装卫星定位系统。推行道路机械化清扫等低尘作业方式。大型煤堆、料堆要实现封闭储存或建设防风抑尘设施。推进城市及周边绿化和防风防沙林建设，扩大参考资料，少熬夜！城市建成区绿地规模。二、调整优化产业结构，推动产业转型升级（三）严控“两高”行业新增产能。修订高耗能、高污染和资源性行业准入条件，明确资源能源节约和污染物排放等指标。（四）加快淘汰落后产能。结合产业发展实际和环境质量状况，进一步提高环保、能耗、安全、质量等标准，分区域明确落后产能淘汰任务，倒逼产业转型升级。（五）压缩过剩产能。加大环保、能耗、安全执法处罚力度，建望云煤矿环保科宣第44个“6·5”世界环境日宣传材料立以节能环保标准促进“两高”行业过剩产能退出的机制。制定财政、土地、金融等扶持政策，支持产能过剩“两高”行业企业退出、转型发展。严禁核准产能严重过剩行业新增产能项目。（六）坚决停建产能严重过剩行业违规在建项目。认真清理产能严重过剩行业违规在建项目，对未批先建、边批边建、越权核准的违规项目，尚未开工建设的，不准开工；正在建设的，要停止建设。地方人民政府要加强组织领导和监督检查，坚决遏制产能严重过剩行业盲目扩张。三、加快企业技术改造，提高科技创新能力（七）强化科技研发和推广。加强灰霾、臭氧的形成机理、来源解析、迁移规律和监测预警等研究，为污染治理提供科学支撑。加强大气污染与人群健康关系的研究。支持企业技术中心、国家重点实验室、国家工程实验室建设，推进大型大气光化学模拟仓、大型气溶胶模拟仓等科技基础设施建设。加强脱硫、脱硝、高效除尘、挥发性有机物控制、柴油机（车）排放净化、环境监测，以及新能源汽车、智能电网等方面的技术研发，推进技术成果转化应用。加强大气污染治理先进技术、管理经验等方面的国际交流与合作。（八）全面推行清洁生产。到2017年，重点行业排污强度比2012年下降30%以上。（九）大力发展循环经济。鼓励产业集聚发展，实施园区循环化改造，推进能源梯级利用、水资源循环利用、废物交换利用、土地节约集约利用，促进企业循环式生产、园区循环式发展、产业循环式组合，构建循环型工业体系。（十）大力培育节能环保产业。着力把大气污染治理的政策要求有效转化为节能环保产业发展的市场需求，促进重大环保技术装备、产品的创新开发与产业化参考资料，少熬夜！应用。四、加快调整能源结构，增加清洁能源供应（十一）控制煤炭消费总量。制定国家煤炭消费总量中长期控制目标，实行目标责任管理。到2017年，煤炭占能源消费总量比重降低到65%以下。（十二）推进煤炭清洁利用。提高煤炭洗选比例，新建煤矿应同步建设煤炭洗选设施，现有煤矿要加快建设与改造；到2017年，原煤入选率达到70%以上。（十三）提高能源使用效率。严格落实节能评估审查制度。新建高耗能项目单位产品（产值）能耗要达到国内先进水平，用能设备达到一级能效标准。五、严格节能环保准入，优化产业空间布局望云煤矿环保科宣第44个“6·5”世界环境日宣传材料（十四）强化节能环保指标约束。提高节能环保准入门槛，健全重点行业准入条件，公布符合准入条件的企业名单并实施动态管理。严格实施污染物排放总量控制，将二氧化硫、氮氧化物、烟粉尘和挥发性有机物排放是否符合总量控制要求作为建设项目环境影响评价审批的前置条件。对未通过能评、环评审查的项目，有关部门不得审批、核准、备案，不得提供土地，不得批准开工建设，不得发放生产许可证、安全生产许可证、排污许可证，金融机构不得提供任何形式的新增授信支持，有关单位不得供电、供水。六、发挥市场机制作用，完善环境经济政策（十五）发挥市场机制调节作用。本着“谁污染、谁负责，多排放、多负担，节能减排得收益、获补偿”的原则，积极推行激励与约束并举的节能减排新机制。七、健全法律法规体系，严格依法监督管理（十六）完善法律法规标准。加快大气污染防治法修订步伐，重点健全总量控制、排污许可、应急预警、法律责任等方面的制度，研究增加对恶意排污、造成重大污染危害的企业及其相关负责人追究刑事责任的内容，加大对违法行为的处罚力度。（十七）加大环保执法力度。推进联合执法、区域执法、交叉执法等执法机制创新，明确重点，加大力度，严厉打击环境违法行为。对