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人力资源助理胜任素质研讨工商081刘璐目录对人力资源的认识对于人力资源的工作介绍人力资源助理通用素质模型对于人力资源的认识•对于一个企业来讲，人才是最核心的资源，而人力资源管理也成为企业最重要的管理职能之一；•人力资源的管理是一整套体系，彼此之间都有着密切的联系，必须明确人力资源的工作内容和工作流程。对于人力资源助理工作流程的了理解•1、“选”-作为人力资源工作的第一步，为公司选拨优秀的人才；•2、“育”-对于新入职员工或者在职员工进行培训，提高员工的素质和能力；•3、“用”-对于人力资源要合理利用，做到‘人尽其才’；•4、“留”-通过各种激励手段，留住有能力的员工。人力资源助理通用胜任素质模型•核心胜任素质：•人际技能•专业技能•自我强度•调节能力•知识技能•关键胜任素质：•沟通•亲和力•注意细节•坚持•理性、客观•责任心强核心胜任素质核心胜任素质人际技能自我强度自我调节知识技能专业技能核心能力素质：人际技能•定义：有良好的沟通与协调能力。这是一种个人的软实力。•正向行为描述：•作为人力助理能够真正为主管排忧解难，解决一些较为基本的人力问题，无须要主管事事亲力亲为，及时将主管交代的任务传达下去；•企业进行人力资源规划，如需写职位说明说需要同个各部门、不同员工进行沟通，善于协调员工的关系；•和其他一些部门对于问题发生分歧时要及时进行协商，不能恰当解决的及时向上级主管反应；•其他部门对于人力资源部的意见和建议及时向上级领导反映。核心能力素质：专业技能•定义：对于人力资源整套体系熟练把握。对于个人硬件要求•正向行为：•正确制定人力资源规划；•进行准确的职位分析；•招聘和录用•薪酬的管理•培训和开发核心能力素质：知识技能•定义：自身对于知识的掌握和获得知识的能力。•正向行为：•作为人力资源助理必须掌握一定的管理学、人力资源管理、组织行为学、心理学等等一系列的知识，有助于日常的工作；•对于新的知识、新的技能能够尽快理解掌握，利于日常工作效率的提高。核心能力素质：自我强度•定义：一个人的自我控制能力。•正向行为：•切实按照企业的规章制度严格要求自己的行为，不能做出有悖企业利益的事情；•工作中可能遇见一些个人利益和公司利益相冲突的事情，要控制住自己的欲望，遵守自己的职业道德。核心能力素质：调节能力•定义：能够进行自我调节，不钻牛角尖。•正向行为：•从事人力的工作一定会和形形色色的人打交道，不论是公司内部，还是公司外部，由于他人的不配合，自己的工作有时会进行的很困难，需要自己能及时进行调节，舒缓心情；•工作的压力可能会很大，工作量以及工作任务重，需要自己调节情绪，保持愉悦。关键胜任素质定义•沟通•对上级领导、各个部门、员工之间的主动积极交流能力。•亲和力•容易接近，对人和善，没有距离感。•注意细节•能对外来微妙的变化敏感，准确捕捉信息。•坚持•对待工作能够持之以恒，要愈挫愈勇。•理性、客观•对待工作，及企业内部其他员工的评价要理性、客观，坚决不能以个人情感为标准，严格按照规章制度执行。•责任心强•对于自己分内的工作要尽心尽责，绝对不可敷衍了事。