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第1页前言一.人力资源管理定义为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。二.现代人力资源管理的主要职能2.1吸收、聘用运用科学的方法引入最合适的岗位人选。2.2保持创造适合员工发挥其积极性、主动性、创造性的工作条件。2.3发展通过教育、培养、训练，促进员工知识、技能及综合素质得到提高，保持竞争力。2.4评价对员工的工作成果、劳动态度、技能水平等做出全面考核和鉴定，对企业的文化氛围、员工的士气等进行调整、分析、评价。2.5调整通过奖罚、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。第2页三.编著说明本文讲述了关于招聘、离职、培训、薪资、绩效等人力资源方面的管理理念，此管理适用于中、小型IT企业。招聘管理一.目的为确立人事相宜的人员配备体系，建立科学的机构、岗位、编制和职能划分，实现公司高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本。运用科学的方法引入最合适的岗位人选。二.适用范围2.1适用于所有到公司求职的应聘者；2.2适用于公司内部申请调职的人员。三.职责3.1人力资源部是人员招聘及录用程序的主控部门；3.2各部门起协助配合作用；3.3一般职务人选由副总经理签字批准；3.4经理以上级别人选由总经理签字批准。第3页四.工作程序4.1招聘途径4.1.1外部招聘广告、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、猎头公司、人才网数据库、自荐和他人推荐。4.1.2内部招聘内部调职、岗位轮换4.2人员招聘及录用流程图（1）（填写《人员需求申请表》）（2）（外招）（内调）（3）（4）（求职人员填写《人才招聘登记表》）（5）各部门产生职位空缺人力资源部汇总并组织人员实施招聘工作发布招聘信息公司内部调动人力资源部会同用人部门组织面试及面试考核第4页（6）（7）（8）不合格合格（9）不合格合格（10）（填写《员工转正申请表》）（11）4.2.1程序说明a.第（1）步各部门如有补充人员的需求，务必填写《人员需求申请表》，确定录用人选录用结果反馈试用期考察试用期满转正签订劳动合同岗前培训不予录用终止劳动关系第5页及时报送人力资源部，如不按程序办理的，人力资源部一律不予以安排。b.第（4）步应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选，申请调职者需填写《人员调职申请表》。c.第（5）步由人力资源部与需求部门协商后订好时间，统一安排面试并做好相关记录；参加面试者应携带本人身份证和学历证等相关证件正本及1寸照片一张，并填写《求职简况表》。d.第（7）步可用电话或书面或EMAIL通知被录用人员。e.第（8）步由人力资源部与需求部门协商定好上岗培训课程，然后由人力资源部统一进行安排。f.第（9）步由人力资源部与需求部门共同进行考察。g.第（10）步由人力资源部与需求部门在员工试用期满前一个星期对其作出客观的评价，填写《员工转正评议表》，若通过则与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据。4.2.2人员挑选与辞谢流程图挑选过程辞谢过程初步筛选性会见初步会见印象不佳预约面试填写《求职简况表》核查所填资料核查有关证件所填资料不符实情所带证件造假面试及考核决定不录用第6页4.2.3有以下情形者不得录用a.剥夺政治权利尚未恢复者；b.品行恶劣，曾被雇佣公司除名者；有关经理提议录用，总经理或副总经理签字批准，人力资源部备案总经理或副总经理决定不录用面试结果不佳考核不通过第7页c.患有精神病或传染病者；d.与第三方工作单位尚未解除劳动关系者；e.其它明显不适合公司要求者；f.违反国家计生委政策者。4.3录用者报到4.3.1新员工领用相关物品：考勤卡、工作牌、办公用品（一般文具及电脑、电话等）。4.2.2人力资源部通知网络管理员开通该员工的入网帐号及公司电子信箱帐号；并提交新员工名单及身份证复印件给财务部出纳办理工资卡。4.2.3新员工入职后，人力资源部出具相应的任命书贴在通告栏上，并组织其参加相关培训。4.4员工转正4.4.1员工试用期最长不超过三个月，最短不低于一个月；员工试用期满前一个星期提出申请以便财务及时调整其薪资。4.4.2对公司有突出贡献的软件开发人员或技术人员可申请提前转正；管理类人员若有突出业绩的则需在试用期满两个月后方可申请。4.3.3转正的员工与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据。备注：公司录用临时性，季节性等短期用工，应与其签订短期劳动合同，双方责权利按合同的规定履行。五.相关表格及文件《人员需求申请表》（HR001）《人员调职申请表》（HR002）第8页《求职简况表》（HR003）《员工转正评议表》（HR004）《薪资调整申请表》（HR005）《聘用合同》（HR006）离职管理一.目的和适用范围1.1员工离退或辞退应按本程序执行，以确保公司及个人利益不受损害。1.2适用于公司自动离退或被辞退的员工。二.职责2.1人力资源部是员工离职程序的主控部门，各部门起协助配合作用；2.2普通员工离职由副总经理签字批准，经理以上级别由总经理签字批准后方可办理相关手续。三.工作程序3.1离职员工应提前一个月做书面或口头申请，填写《员工离职表》3.2被辞退员工由部门经理应提前十五个工作日通知其办理相关手续。3.3担任公司关键重点项目的员工，必须在完成项目后才能办理离职手续。3.4人力资源部相关负责人应与离职人员办理移交事务，仔细清点其所有领用公司财产，由相关人员在《员工离职表》上签字确认无误后告知财务部，财务部再结算其当月应领的薪资。3.5以上程序全部办理完毕后，此《员工离职表》及该员工的个人资料应永久存入离职人员档案库中。第9页3.6员工正式离职后，人力资源部出具相应的任免书贴在通告栏上。3.7员工离职后，不能对外透露本公司的任何商业、技术机密，不能利用本公司任何关键核心技术为公司的竞争对手服务，否则公司将依法追究其责任。四.相关表格及文件《员工离职表》（HR007）培训管理一.目的和适用范围为使员工能不断更新知识结构和观念，并在实践中能充分发挥自身积极性、创造性，不断提高工作技能、业务水平和业绩水平，增强员工在业务上的成就感和专业上的满足感，以达到一流员工的标准，使其为公司创造更大的价值。适用于所有公司在职员工。二.职责2.1总经理（或副总经理）负责培训的计划过程，确立公司发展战略、业务目标、培训策略和目标；2.2部门经理负责培训的计划过程，确立部门发展计划、业务目标、培训计划和目标；2.3人力资源部负责培训的计划过程和执行过程，确立公司的培训策略、培训计划和目标、培训实施及评估。2.4员工在本部门上级领导的协助下，结合岗位要求及个人职业生涯规划制定个人长期和短期培训计划第10页三.工作程序3.1培训策略与培训实施流程图3.2培训内容分类3.2.1新员工基础培训新员工入职后，由人力资源部组织实施基础培训，使其了解公司政策及各种规章制度并熟悉办公环境。3.2.2业务和技能培训岗位知识培训和技能培训，以及各类技术标准、规范的学习。3.3培训计划的起草3.3.1长期培训计划a.参照公司的业务目标；b.参照部门的发展计划；c.拟出主要工作目标并与上级领导研究；d.与上级领导共同制定培训计划；e.部门经理每年1月及7月向人力资源部提交半年的培训计划，填写《长公司发展战略公司培训策略具体的培训计划培训准备培训的实施培训结果评估计划过程调整执行过程第11页期/短期培训计划表》。3.3.2短期培训计划a.参考员工目前和期望的工作表现；b.参考部门工作计划和员工绩效情况；c.每月的第一个工作日部门经理应向人力资源部提交当月培训计划，填写《长期/短期培训计划表》，其内容是在长期培训计划中未定制的，不可预知培训项目，若当月没有任何额外的培训项目则不需定制短期培训计划。3.4培训计划的执行3.4.1人力资源部定期收集各部门的长期、短期培训计划，并做审核意见，然后报总经理或副总经理签字批准。3.4.2所有需要公司出资的培训均由总经理签字批准方可执行。3.4.3人力资源部将签批后的培训计划副本及时反馈给各个部门经理，原件存档，并监督各个部门实践已批准的计划并在完成培训后与部门经理评估培训的成效。3.4.4被指定参与培训的员工，没有特殊理由不得拒绝参加。3.4.5培训所需的教材及讲师，可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排。3.5培训结果评估3.5.1培训过程应有相关记录，由培训项目的负责人填写《员工培训记录表》，培训结束后交人力资源部存档，作为员工资格鉴定及人事调迁第12页的参考依据。3.5.2培训均要进行考核，考核方式可为笔试、口试、实际操作或培训报告等任一种形式。3.6培训协议凡是由公司出资给员工培训（包括送大学、大专等学校学习、以及各类资格认证）的，培训费用若超过一定额度，该员工需签订《员工培训协议书》，按协议书的有关规定为公司服务一定年限。四.相关表格及文件《长期/短期培训计划表》(HR008）《员工培训记录表》（HR009）《员工培训协议书》（HR010）薪资管理一.目的及适用范围1.1为了充分发挥工资制度的保障、奖惩和激励作用，体现按劳分配的原则，使公司员工薪资管理有序进行。1.2适用于公司全体在职员工。二.职责2.1总经理确定公司所有入职员工的基本工资级别，并审批工资表；2.2人力资源部提供薪资计算的相关标准及数据；2.3财务部制定工资表及执行工资发放。第13页三.薪资管理原则3.1实现性原则本制度的根本目标在于最大程度地将员工自身价值的实现和企业价值目标的实现达成一致，从而提高员工的工作热情和企业的凝聚力，最终实现企业的发展目标。3.2合理性原则公司为员工支付的报酬应合理地反映该员工之工作在社会上及公司内部的平均回报水平，过低则不利于公司对人才的挽留，过高会给公司带来不必要的成本增加。3.3公正性原则在公司内部，员工获得的报酬应与其对公司的贡献的多少成正比，多劳多得，而不是过多与员工的客观条件相联系。本制度尽量加大了员工收入与工作业绩挂钩的部分。3.4稳定性原则员工的收入水平的变化将直接影响员工的生活水平，如果在收入中不稳定的部分过多，可能会引起员工对生活状态的焦虑，是不利于员工更好地完成工作的。本原则的内容与公正性原则有矛盾的部分，本制度使其达到了平衡。3.5多样性原则本制度提供了多样的薪资福利内容，同时根据不同员工的实际工作情况提供不同的薪资内容，这样更好地满足了企业和员工的需要。第14页四.薪资构成4.1职能岗位对应关系总经理副总经理、总经理助理、总监部长高级工程师管理层经理中级工程师技术层主管工程师文员（出纳、秘书）技术员其他：地勤、保安、司机4.2员工薪资结构包括基本工资、加班费、年终双薪（奖金）、绩效期权、绩效奖金、特殊津贴、收益提成。4.2.1员工基本工资等级划分标准。（见附表1）4.2.2加班费在国家法定节假日（如五一、十一、春节）加班者，加班费按其基本日工资另增加200％计算；其它时间加班的不计算加班费，公司提供务餐补贴；如在休息日加班的可作调休处理。4.2.3年终双薪（奖金）为奖励全体在职员工一年的辛勤劳动，根据公司效益，年终发第15页放双薪或按照其基本工资的一定比例发放年终奖金（比例另行规定）。4.2.4绩效期权为鼓励员工将自身利益与公司长远利益联系在一起，对于工作表现非常出色的员工，年底可授予一定量的绩效单位作为一项期权，按照资金比例计算转换成公司股份分红权，与股东一起参与年终分红。4.2.5绩效奖金根据公司效益及月度员工考核情况，对业绩优秀的员工每月给予100元－500元的奖金鼓励（具体的绩效考评及奖金分配办法另行规定）。4.2.6特殊津贴对工程技术人员在工作中担任一定的领导职务，如课题组长、项目经理等，可根据项目的大小，每月给予100元－500元的津贴补助。4.2.7收益提成市场营销人员超额完成规定任务，按其超出部分销售纯利的10％提成。备注：若员工中途离职，则视为自动放弃年终双薪（奖金）、绩效期权、收益提成。4.3薪资调整4.3.1员工试用期满后，经过相关考核，确定其应在的基本工资等级和第16页档次。4.3.2转正手续办理时期：当月