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第一章前言主要内容一、人力资源管理概述二、HRM地位的变化三、HRM与组织发展第一节人力资源管理概述一、什么是人力资源二、人力资本含义一、什么是人力资源？1.人力资源含义人力资源是指推动经济发展和社会发展的人的劳动能力。人力资源的内涵智力劳动能力和体力劳动能力；现实劳动能力和潜在劳动能力。人力资源的载体：劳动能力拥有者2019/9/1742.人口、劳动力和人力资源的关系人口丧失劳动能力者人力资源学生、失业者劳动力普通劳动者人才资源2019/9/1753.人力资源的特点人力资源的主动性人力资源的时效性人力资源的可再生性2019/9/176二、人力资本1.什么是人力资本？体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。人力资本必须通过投资才能形成。它的所有权不能继承或转让。2019/9/1772.人力资本投资基本内容教育投资健康投资迁徙投资2019/9/1783.人力资本投资的特点人力资本投资的效益滞后人力资本投资的产出特殊人力资本投资的主体多元人力资本投资的形式多样人力资本产权私有4.企业财富新概念货币资本16%资本20%人力资本64％2019/9/1710第二节HRM地位的变化一、人力资源管理的重要性二、与传统人事管理的区别三、人力资源管理分工2019/9/1711一、人力资源管理的重要性1.知识员工的特征知识员工是“掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人。”知识员工的特点：主要从事创造性的劳动工作过程不易监督和控制、绩效不易考核与评价较高的流动性较高的独立性和自主性具有实现自我价值的强烈愿望尊重知识、蔑视权威2019/9/17122.企业的资源长期人员继续生存中期技术生产力短期财务利益2019/9/17133.怎么管理企业？•管理大师如是说：*与别人共事*通过别人来完成工作•企业家如是说：*小公司做事大公司做人*办公司就是“办人”2019/9/17144.人力资源管理和人力资源30％－70％的人力资源潜力员工效率1000HRM2019/9/171519世纪中20世纪初20世纪60年代70年代80年代90年代年代一般员工工头普通管理者中层经理高层管理者企业最高领导层管理者层次人力资源管理的功能档案记载制度管理人事管理人事与员工关系人力资源管理人力资源战略2019/9/1716二、传统的人事管理与现代人力资源管理的比较传统的人事管理现代人力资源管理对员工的态度1.员工是被动的2.员工仅仅是企业的生产要素3.企业管理员工1.员工是主动的2.员工是企业发展的宝贵资源3.企业与员工互相匹配，共同发展管理目标服务于员工，支持员工，提高员工的工作效率和对企业的忠诚度提高员工的总体素质，培养员工的核心人才。直接形成企业的核心竞争力，提高企业的总体优势管理战略1.将企业文化灌输入员工头脑2.使员工理解并较好的执行企业任务方针与政策1.将企业文化与企业战略融入员工的自觉行为2.让员工帮助企业实现经营战略2019/9/1717三、HR管理工作的分工HR专业人员建立HR管理程序开发或选择HR管理的方法监控或评价HR实践在涉及HRM的事物上劝告或协助经理们一线经理贯彻HR管理的实践面试、培训、绩效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解决投诉等。为HR专业人员提供必要的投入2019/9/17181.集中和分权的人力资源管理集中的范围政策、制度程序战略系统计划方法支持工具沟通管理控制技术性分权的范围执行、指导组织领导评估激励培训招聘开发实施管理方式执行性2019/9/1719人力资源管理员工培训工作分析与评价薪酬福利管理人力资源计划绩效评估职业生涯管理员工招聘国际人力资源管理2.人力资源管理实践2019/9/1720第三节HR与组织发展一、组织模式的变化二、人力资源管理的发展2019/9/17211.传统与新型组织模式的比较传统模式组织的特征维度新型模式行政层系式自给自足性就业稳定人人一样成分单一由个人完成成本利润资金董事会尽力而为专断性的职位与资历组织形式结构特点员工的期望员工特点员工构成工作性质优势的依据重点导向资源依靠统治/影响力质量要求领导风格奖酬基础网络系统式相互依存性个人成长各具特点高度多样化由群体完成时间用户信息各种利害相关户无妥协余地鼓励性的技能与市场价值一、组织模式的变化2019/9/1722财务能力营销能力生产与技术能力组织的学习能力2.组织的学习能力是竞争优势的重要来源2019/9/17231.21世纪HR管理面临的三大挑战全球化要求HR专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。组织的变化要求HR专家协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织的变化。知识工人短缺要求HR专家调整或重造企业的HRM系统，保持HR竞争力。二、人力资源管理的发展2019/9/17242.21世纪HRM的10个新特点重视高科技的作用构建更有效的HRM体系采用更灵活的HR政策加强人际合作与交往组建学习型组织实行有效的薪酬和福利规划重视员工职业生涯的发展卓越有效的领导创立良好的企业文化发挥HR专家的作用把人力资源管理作为组织的第二项业务把员工当作组织的第一顾客