人力资源管理实务系列课程介绍和课程大纲

1人力资源管理实务系列课程介绍和课程大纲（一）课程的由来和授课情况我在10余年的职业经理人生涯中以HR管理为主，其中在三菱集团出任行政人事部经理，在南菱任人事部经理，在宝供物流任人事行政部经理，分管HR的付总经理。并在数家企业辅导推行过我自创的《创新的人力资源管理与实践》咨询案，效果显著，讲师著作《人力资源管理助师级，管理员级》一书已于2003年年初出版。HR理论来源于在三菱集团所受MBA培训和大量的自学和听课。这一系列HR课程在2000年推出以后，为广东现代培训中心举办的广州HR总监班1-4期、HR经理班1期、深圳HR总监班、南海HR总监班讲授过10余次，其中讲授得最多的是绩效管理、薪酬管理、培训与开发、沟通与协调、还为中山大学EMBA课程进修班从第一届到第十四届讲授绩效管理和沟通与协调课程。为21CN等企业进行了非HR专业之HR管理内训，在对数家企业进行绩效管理咨询辅导时，《滚动式目标管理和绩效考核》《工作分析与岗位职责》《全面薪酬福利》都是常上的课程。通过大量的授课和辅导企业，HR实务系列在不断改进中趋于成熟，是顾问公司举行HR实务培训公开课和企业内训的首选课程。（二）授课特点和课程效果课程以HR实务为主线，案例都来自于讲师亲身经历工作企业和辅导企业的实践以及和学员分享的实践，并特别注意可操作性，学员课堂满意度平均85分（百分制）左右，最低在80分以上，课后都将学到的内容用于实践中去。（三）举行过该系列课程的顾问公司、机构和企业1、公开班（课程班）中山大学EMBA课程班；广东现代管理培训中心HR总监班、HR经理班；深圳邦企业顾问公司HR经理班；北大青鸟珠海培训中心HR经理班；深圳冠智达；中山大学教授——经理人协会；竟越第四届HR大会；广东雷鸣顾问；赢周刊赢家论坛；东莞基业人才；顺德志毅雅典顾问；韦拓培训；雅加达管理学院；埃文森顾问；培训之家；中道咨询公司；经盛公司；鼎元公司22、进行HR咨询辅导和内训过的部分企业上海市舜业钢铁；上海市糖业烟酒；广州日立电梯；惠州邮电工程；珠海麒麟统一啤酒；北京建工集团；吉事多卫浴；三星天津纺织；中联鲁宏水泥；联想集团惠州厂NEC-东金(厦门)电子；中信化工；马克华菲（上海）公司飞亚集团；东聚电业；天河城电脑；深圳卡顿；泰康人寿；欧普照明建筑宝公司；德尔电器；天涯实业；洪发贸易；西江铜材；威利斯物业；南方铜结构；兴达国际；霸力化工；珠海飞利浦；21CN；利农康盛；杭州锅炉集团；北京雷诺汽车厂；福州嘉达纺织公司；郑州电业局；珠海联通（四）课程大纲页码1.《滚动式目标管理与绩效考核》☆☆☆☆☆（推荐极数）42.《非HR之HR管理》☆☆☆☆63,《人力资源管理》☆☆☆☆84.《全面薪资福利管理》☆☆☆☆95,《工作分析与岗位职责》☆☆☆☆116,《企业招聘与面试》☆☆☆127,《员工培训与开发》☆☆☆148.《员工激励实务》☆☆☆169.《企业HR规划实务》☆☆☆1810.《内部讲师培训实务》☆☆☆2011.《人才困境的整体解决方案》☆☆☆☆213《滚动式目标管理与绩效考核》（2天12小时）课程对象：企业中所有参与绩效管理的高层、中层干部课程目的:1、了解绩效管理的重要性和怎样在企业中规划与推行绩效管理；2、绩效管理推行的重点、难点及解决之道；3、了解到目标制定的要点在于简单、具体、有效并学会制定各类工作岗位上的任何目标；4、目标执行必然应怎样沟通、跟进以确保目标的完成；5、目标管理执行过程中上司与部属的工作要点与方法；6、了解目标体系的过程；7、目标的选择需以重要性为考虑前提；8、绩效评估的难度重点及解决之道；9、掌握绩效的目的；10、通过一个案例的讨论了解激励或绩效管理的独特之处；11、成为一名有效的绩效管理的管理者能解决本企业绩效管理出现的问题；课程大纲一、绩效管理的重要性问题一：为什么需要绩效管理？思考、提问、回答讲解：掌握绩效的目的，绩效管理是为了帮助一个人成功绩效管理使业绩、个人能力、向心力都有所提高绩效管理与P-D-S-循环绩效管理的基本观念和做法绩效管理的实施步骤二、绩效管理的规划与推行问题二：绩效管理应该由谁推动和执行？思考、提问、回答讲解：推行成败的关键在于CEO的参与与支持规划期、执行期、考核期推行方法三、目标的制定和绩效沟通与面谈问题三：目标管理中目标制定的难点和困惑有哪些？思考、提问、回答讲解：数量目标、手段目标、目标的基准理想的目标设立目标的程序和步骤部属提出目标和主管协助部属制定目标问题四：贵司在进行目标管理与绩效考核时，是否有上下级之间的沟通与面谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？思考、提问、回答4讲解：1、目标制定的沟通技巧2、绩效中的沟通技巧3、绩效考核的面谈技巧★回馈与肯定★改进与发展★沟通与激励★公正与客观四、目标管理过程问题五：目标管理与绩效考核执行和追踪的难点和困惑有哪些？思考、提问、回答讲解：绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态执行与追踪的目的、原则和重点执行过程中必须持续沟通执行过程是一个与员工充分合作的过程执行过程是一个向员工授权的课程五、绩效评估问题六：贵司由谁来进行绩效评估？评估哪些内容？思考、提问、回答讲解：谁来评估，评估什么绩效评估方法调整评估方法结果的回馈与追踪问题七：绩效评估时，常见的偏误有哪些？思考、提问、回答讲解：宽松偏误，严苛偏误趋中偏误，月晕偏误逻辑偏误，对比偏误近时偏误六、实际案例案例：某民营企业的滚动式目标管理与绩效考核制度讲解：滚动式目标管理与绩效考核作业流程滚动式目标管理与绩效考核作业内容滚动式目标管理与绩效考核实用表格滚动式目标管理与绩效考核注意事项滚动式目标管理与绩效考核出现的问题及解决方法七、总结、回答学员问题5《非HR之HR管理》﹙2天12小时﹚课程对象：企业所有中高层干部课程适合：公开课、内训课程目的：1、了解所有的主管都是人力资源主管，都要学习和掌握人力资源知识和方法；2、掌握制定自已及本部门员工的部门和岗位职责的方法；3、掌握面试和在试用期考察新人的方法与技巧；4、学会组织设计与工作分析5、学会用各种方法培育部属开发部属的潜能；6、掌握“人性”学会怎样去管理和激励自已的部属；7、学会关心善待部属，留下优秀部属；8、学会以身作则，公正公平的评估和考核自已的部属；9、如何制定目标管理与绩效考核10、成为一名既会管事，更会管人的有效管理者。课程大纲一.HR管理导论1、所有的部门主管都是HR主管2、所有主管的大部分工作都是对人的管理，HRM主要研究对人的管理3、HRM定义4、HRM作用的演变5、战略HRM6、HR管理哲学的形成7、HR开发与管理内容：选人、育人、用人、留人二.组织设计与工作分析1、如何做到职责分明与团队协作的有机融合？2、工作分析的目的与作用3、工作分析的程序与方法4、部门工作职责5、岗位描述6、工作说明书三.如何选人－招聘与面试1、你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会2、怎样阅读和筛选简历和申请表3、面试要点、充分准备和问开放式的问题4、怎样利用测试工具5、怎样录用和试用6四．绩效考核1、掌握绩效的目的2、绩效管理是为了帮助一个人成功；3、目标管理的重要性，优点，P-P-S-循环。4、绩效评估方法；5、调整评估方法；6、结果的回馈与追踪。案例：某企业的滚动式目标管理与绩效考核五.如何育人――员工培育与开发1、你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？2、如何帮助部属进步与发展？3、激励部属工作意愿4、信任你的员工，让员工去做5、帮助员工为自己的动机负责6、通过带人来逼自己进步7、能管人的主管才是好主管，才有机会晋升8、给部属一个好的工作环境六.如何用人－员工的管理与激励1、让合适的人做合适的事2、合理的授权3、工作目标的控制与跟踪4、人尽潜才比人尽其才更有效七.如何留人――以人为本1、员工进入企业是因为企业，员工离开企业是因为顶头上司？2、真的关心和爱护你的部属3、创造良好的工作环境4、逼员工进步，帮助你的部属进步与发展5、给员工提供发展机会和空间6、客观公正的对待每一位部属7《人力资源管理》（2天12小时）课程对象：企业所有中高层干部课程适合：公开课、内训课程目的：1、认识每一位管理者都是人力资源管理者的真正含义，2、企业管理就是在管人，人管好了，企业也就管好了。3、掌握招聘面试，工作分析，绩效考核，薪酬福利管理等基本的人力资源管理知识，并能将其应用到日常管理中去。课程大纲一、员工的招聘与面试1．招聘的意义。2．招聘方法与来源。3．面试方法与技巧。4．招聘效果许可。5．员工的入职与试用。二、工作分析1．工作与工作分析。2．工作分析方法。3．工作说明书。4．岗位描述和部门职责。三、绩效考核。1．绩效考核的意义及重要性。2．绩效考核的基础。3．绩效考核的方法。4．绩效考核的常见问题及改进措施。5．绩效考核的实际案例。四、薪酬福利管理。1．报酬与薪资管理。2．报酬与薪资调查。3．工作评价与定价。4．薪酬制度及案例。5．福利制度及案例。五、用人之道与员工激励。1．生产工人激励计划。2．销售人员激励计划。3．管理人员激励计划。4．整体激励计划。8《全面薪酬福利管理》﹙2天12小时﹚课程对象：企业老总、老板、HR经理及主管课程适合：公开课、内训课程目的：1、了解报酬的战略意义，学会分析企业薪酬的优缺点；2、了解报酬管理的一般方法；3、学会设计或修改企业的薪酬制定；4、掌握与绩效考核挂钩的薪酬制度设计；5、掌握员工福利制度的设计优点、难点；6、通过案例掌握薪酬福利制度的实操方法；7、培训后能回公司修改和完善原有的薪酬福利制度课程大纲一、报酬的战略意义问题一：贵司的薪酬制度有哪些优缺点？思考、讨论、回答讲解：报酬概述关于报酬的基本思考报酬观报酬的基础二、报酬管理问题二：薪酬是保密好还是公开好？思考、讨论、回答讲授：报酬计划的目标（合理性、有效性、公平性）报酬系统及其重要性报酬管理的原则与政策影响报酬的因素三、薪酬制度的设计问题三：贵司的薪酬是怎样设计的？思考、讨论、回答讲授：职务级别评定薪酬调查薪酬结构奖金—浮动薪酬四、绩效考核与薪酬问题四：贵司的绩效考核是怎样与薪酬挂钩的？有何优缺点？思考、提问、分组讨论、选代表发言分组学习案例一：（某跨国企业的绩效检讨与发展制度）讨论9分组学习案例二：（某民营企业的目标管理与绩效考核制度）讨论讲解：案例一、二的要点和启示五、员工福利问题五：贵司有哪些员工福利？对员工的激励效果如何？思考、讨论、回答讲解：福利的重要性和影响因素福利的类型福利的管理六、福利制度设计问题六：福利制度设计的要点是什么？思考、讨论、回答讲授：福利制度设计的要点是用最少的投入来获取最大的收获分组学习案例三（某民营企业的员工福利制度）讨论、发言讲授案例三的要点与启示七、总结、回答学员问题10《工作分析与岗位职责》（2天12小时）一、职务分析概述问题一：什么叫职务分析？用你理解的语言描述出来。思考、提问、回答讲解：职务分析的定义职务分析的结果职务分析的基本术语二、职务分析的目的和作用问题二：职务分析在HR有何作用？思考、提问、回答讲解：职务分析的目的职务要求细则职务分析与其他HR工作的关系三、职务分析的程序和方法问题三：贵司是怎样进行职务分析的？思考、提问、回答讲解：职务分析的程序职务分析的方法四、职务分析表格的设计与填写问题四：你认为职务分析的难点是什么？思考、提问、回答讲解：职务调查表工作日志工作清单五、部门工作职责、岗位描述及工作说明书问题五：贵司的部门工作职责、岗位描述和工作说明书存在什么问题？你认为应怎样改善？思考、提问、回答讲解：部门工作职责填写实务岗位描述填写实务岗位工作说明书填写实务六、实际操作学员分组，每组分别填写一个部门职责和三个岗位的岗位描述和工作说明书。分组发表讨论、评述七、总结、回答学员问题11《企业招聘与面试实务》（2天12小时）一、招聘渠道的选择与准确的职位描述问题一：贵司常用有那种渠道招聘人员，效果如何？思考、提问、讨论并总结各种渠道的优缺点、回答（一）招聘渠道讲解：1、报刊、电视、广告招聘的优缺点2、招聘会设场招聘的优缺点3、