行政审批服务工作汇报 (68)

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行政审批服务工作汇报今年以来,**区行政审批服务局牢固树立“项目为王”理念,坚持“审批紧跟项目跑、服务围着企业转”,着力构建“多维联动+下沉一线+场景互动”的项目审批服务新模式,以“待亲人、办家事”的姿态为企业项目服好务,全力保障项目快落地、快开工。一、线上线下多维联动、集成快办,变“分散找部门”为“一域全办成”。线下设立工程建设项目服务专区,将原本分散在17个部门、科室的66项审批服务事项整合归并,综合企业开办服务区,优化服务机制,延伸服务链条,实现“涉企事项全进驻、服务企业全周期、手续办理全链条、帮办代办全覆盖、服务过程全在线”。线上推行“一个系统、一个平台、一套机制”,各个审批阶段“一表申请、一口受理、一网通办、一次出证”,同时综合利用政务服务平台网络端移动端、智慧咨询帮办平台客服端、秒懂政务视频指南等渠道,开展线上涉企服务,提供快捷、准确、优质的“办事导航”。二、攻坚团队下沉一线、靠前好办,变“被动等企业”为“主动上门问”。依托“项目管家”服务团队,成立“下沉式”服务攻坚团队,将窗口建在项目一线,实行“三全”服务模式,为企业项目提供“红色政务服务”。一是服务范围“全覆盖”。紧抓重点项目,充实帮办力量,联合与项目审批相关联的部门单位,全面实施提前介入、同步推进、即时服务等“一线工作”措施,服务项目变“一对多”“一对一”为“多对一”,提升专属服务体验,确保高质解决问题,高效办理手续。二是服务环节“全流程”。从项目立项到竣工验收整个流程,攻坚团队根据企业、项目个性化需要,合理定制审批流程,找谁办、怎么办、需要哪些条件,攻坚团队一一替企业打理好,企业办事更省心。三是服务时效“全提速”。对暂不具备开工条件的项目,做好事前辅导,提前为项目方量身定制所需的政策包、资料包;对具备落地条件的项目,提供靠前审批、现场办公、延时服务、送证上门等服务,极大程度节约企业项目的时间成本和经济成本。三、分类审批场景互动、精准易办,变“需求难定位”为“精细式点单”。围绕项目建设全生命周期,精准对接企业需求,分类细化办事主题,整合再造服务流程,从立项用地规划许可、工程建设许可到施工许可、竣工验收4个阶段,按照工程类型的不同,分别制定市政公用线性工程、社会投资简易低风险小型工业建筑工程等9类审批流程图,提供“主题式”套餐定制服务,相关审批流程和所需材料“场景化”呈现。建立“企业点单—窗口接单—管家跟单—企业评单”的全链条服务机制,“主题式”流程图精准导航,企业“点单”后窗口工作人员迅速响应、按需审批,“管家团队”“保姆式”护航,解决了项目审批申报材料繁、环节流程多、审批效率低下等堵点、难点问题,让项目手续办理更省时、省事、省心。

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