2000版ISO9001实战范本及标准

天天文档在线：744421982目·录第一篇：2000版ISO9001实战范本及标准在企业的使用实施—————————————1第一章：一、2000版ISO9001实战范本概述———————————————5二、质量手册（实战范本）——————————————————7三、程序文件（实战范本）——————————————————581．管理评审程序（QPA-001）————————————————582．组织与权责管理程序（QPI-002）—————————————663．经营计划实施程序（QPL-003）——————————————764．文件管理程序（QPM-004）————————————————925．技术资料管理程序（QPE-005）——————————————1136．质量记录管理程序（QPA-006）——————————————1297．员工教育训练程序（QPI-007）——————————————1348．特定人员资格监定程序（QPI-008）————————————1519．“5S”实施程序（QPB-009）———————————————15610．电脑信息系统管理程序（QPK-010）———————————17611．设施管理程序（QPC-011）———————————————18312．现场管理程序（QPB-012）———————————————19113．销售合同评审程序（QPJ-013）—————————————19414．销售合同管理程序（QPJ-014）—————————————20715．销售合同签订程序（QPJ-015）—————————————21016．销售合同变更程序（QPJ-016）—————————————21317．售后服务管理程序（QPJ-017）—————————————21818．设计管理程序（QPE-018）———————————————22319．设计变更程序（QPE-019）———————————————241天天文档在线：74442198220．生产原料样品认可程序（QPH-020）———————————25121．采购管理程序（QPH-021）———————————————25722．供应商管理程序（QPH-022）——————————————27723．生产管理程序（QPG-023）———————————————28824．制程管理程序（QPB-024）———————————————29925．生产设备管理程序（QPC-025）—————————————30526．冶工具管理程序（QPC-026）——————————————32827．产品标识与可追溯性程序（QPG-027）——————————33228．检验与测试状态识别程序（QPA-028———————————33829．物料编号程序（QPG-029）———————————————34730．客户供应品管理程序（QPG-030）————————————35931．仓储管理程序（QPG-031）———————————————36532．物品搬运作业程序（QPG-03）——————————————39333．包装及交付程序（QPG-03）———————————————39634．测量与监控装置控制程序（QPA-034）———————————39935．统计技术管理程序（QPA-035）——————————————41536．客户满意度管理程序（QPJ-036）—————————————42037．内部审核程序（QPA-037）————————————————42638．进料检验管理程序（QPA-038）—————————————43739．制程检验与测试管理程序（QPB-039）——————————44940．成品检验管理程序（QPA-040）—————————————45441．可靠性试验程序（QPA-041）——————————————46342．不合格品控制程序（QPB-042）—————————————47243．报废品处理程序（QPG-043）——————————————48044．返工处理程序（QPB-044）———————————————48645．持续改进推行程序（QPA-045）—————————————49646．生产异常处理程序（QPA-046）—————————————502天天文档在线：74442198247．客户报怨退货处理程序（QPA-047）———————————50748．纠正与预防措施管理程序（QPA-048）——————————516四、作业指导书1．岗位说明书——————————————————————5162．品质控制计划—————————————————————5233．设备操作规范—————————————————————5264．现场作业管理要求———————————————————528第二章：2000版ISO9001标准在企业的使用实施——————529一、企业质量管理体系建立程序—————————————————5311．质量管理体系建立程序——————————————————5312．质量管理体系建立流程说明————————————————532二、企业2000版ISO9001标准使用实施工作重点——————————5361．标准使用者类别—————————————————————5362．新、旧版标准转工作的重点、步骤—————————————5363．正按94版标准建立质量管理体系的企业转换工作——————5414．刚开始导入ISO9001就实施2000版标准的企业实施工作———541三、企业2000版ISO9001标准使用实施策划————————————5421．确保2000版标准的平稳过渡———————————————5422．新、旧版标准换的基础工作————————————————543四、企业编制体系文件时应关注的几个话题————————————5471．文件的作用———————————————————————5472．文件化适度———————————————————————5483．体系文件的特征—————————————————————5484．典型的体系文件层次架构—————————————————5495．体系文件的基本要求———————————————————5506．体系文件的编制或修改、补充———————————————553第二篇：2000版ISO9001族标准概述————553天天文档在线：744421982第一章：2000版ISO9001族标准修订简介———————557一、修订原因—————————————————————————5571．市场竞争的需要———————————————————5572．组织发展的需要———————————————————5573．使用的需要—————————————————————5574．定期修订的需要———————————————————557二、修订的思路及预期目标———————————————————5591．修订思路—————————————————————5592．预期目标————————————————————559三、2000版ISO9001族标准结构的变化————————————5601．基本情况———————————————————5602．文件结构和标准简介——————————————561四、2000版ISO9001族标准的主要特点————————————5641．可适用于各种组织的管理、动作——————————5642．可满足各个行为业对标准的需求——————————5643．减少对程序的文件化程度的要求——————————5644．强调对质量业绩的持续改进————————————5645．把质量管理体系同组织的管理过程联系在一起————5656．语言明确、易于使用———————————————5657．强调持续的顾客满意度是质量管理体系的动力————5658．与ISO14000具兼容性———————————————5669．强调ISO9001与ISO9004的协调一致性，利于企业的持续改进———————————————————————56610．考虑了所有相关方的利益和需求———————————56611．更突出强调最高管理者的作用————————————567第二章:2000版ISO9000族标准基本原理、术语及概念图——569一、质量管理体系——————————————————571天天文档在线：7444219821．质量管理体的说明————————————————5712．质量管理体系要求和产品要求————————————5733．质量管理体系方法—————————————————5754．过程方法—————————————————————5765．质量方针和质量目标的目的、意义——————————5786．最高管理者的作用—————————————————5797．体系文件—————————————————————5808．质量管理体评价——————————————————5839．持续改进—————————————————————58710．统计技术—————————————————————58911．质量管理体系和其他管理关注的目标—————————59012．质量管理体系与优秀模式间的关系——————————590二、语及概念图说明，简介—————————————————5921．几个新增、变动术语的说明—————————————5922．概念图简介————————————————————596三、八项质量管理原则———————————————————6021．八项质量管理原则的作用——————————————6112．细述八项质量管理原则———————————————611第三章:2000版ISO9001标准理解—————————————619一、2000版ISO9001标准理解————————————————6211．思路和结构————————————————————6212．内容的变化————————————————————626二、2000版ISO9001标准的理解———————————————6311．应用范围—————————————————————6312．质量管理体系———————————————————6313．管理职责—————————————————————6464．资源管理—————————————————————660天天文档在线：7444219825．产品实现—————————————————————6666．测量分析和改进——————————————————6977．ISO9001：2000与ISO9001：9004标准条款对照表———714