2006级经济管理专业大专班企业信息化管理复习资料

2006级经济管理专业大专班《企业信息化管理》复习资料来源：教务发布日期：2009-3-2614:09:00一、单项选择题1、战略性分析法也称关键成功因素法。它认为一个组织的信息需求是由管理者的以下内容决定的(C)p205，ch9A性格B需求C几项关键性成功因素D收入2、全面企业管理的特点(A)p21，ch1A交叉性和渐进性B集体性和成长性C经常性和持久性D规范性和高效性3、计算机网络的三项基本功能是(A)p47，ch2A资源共享、数据处理和用户的协同工作B客户、供应商和反馈C企业环境、商业伙伴和竞争对手D数据处理、计算机和网络4、MRPⅡ可以降低库存资金占用的(A)p121，ch5A15％－40％B10％以下C80％以上D100％以上5、电子商务是实现整个贸易活动的（A）p184，ch8A电子化B自动化C网络化D通信化6、客户关系管理的出现源于现代企业的(A)p158，ch7A新的价值观B客户需求C经济效益D竞争压力7、ERP销售管理的思想是从客户需要出发来规划(B)p149，ch6A企业的组织结构B生产经营活动C信息传递系统D网络连接8、企业信息化包括以下几个方面的内容(A)p2，ch1A企业机构、工作流程、信息技术B企业、信息和管理C数字、电脑、网络D企业、计算机、网络9、人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的（D）p62，ch3A工作的计划B工作的实际进度C计划进度和实际进度D智力劳动和体力劳动的能力10、电子商务就是对整个贸易活动实现（A）p184，ch8A电子化B商务化C商品化D网络化11、财务管理的基本目标是在提供社会效益的同时，不断追求(A)p88，ch4A企业经济效益的满意值B企业的经济利益C企业的品牌效益D企业的物质利益12、生产管理系统是计算机集成制造系统的重要组成部分，通过这个系统可以缩短交货期、减少库存、提高产品质量，降低(B)p124，ch5A原材料的损耗B生产成本C资金占用D费用支出二、多项选择题1、按传输介质划分，计算机网络主要有(AC)p49，ch2A有线网B对等网C无线网D客户/服务器网络2、系统环境风险主要包括（ABCD）p255，ch10A系统硬件环境风险B系统软件环境风险C合作伙伴风险D投资理念风险3、通常情况下，对人力资源管理信息化的理解有如下几个方面(ABCD)p71，ch3A提供更好的服务B降低成本C革新管理理念D技术的运用4、财务管理的具体目标是（ABD）p89，ch4A企业的筹资目标B企业的投资目标C企业的发展目标D企业的损益分配目标5、财务管理的主要内容(BCD)p85，ch4A记账B筹资C投资D股利分配6、人力资源管理信息系统的核心构成要素是(ABC)p72，ch3A人员B技术支持C组织管理理念D计算机和网络7、企业信息化就是对企业中的信息进行(AB)p1，ch1A系统化、集成化、自动化的过程B信息资源开发利用的过程C企业信息管理规范化的过程D复合型信息技术人才的培养过程8、数据通信标准主要有(AB)p54，ch2A法定标准B事实标准CISOR认证标准D国际标准9、CRM的管理原则(ABC)p176，ch7A一致性原则B及时性原则C个性化原则D利益最大化原则10、系统开发的主要方法有（ABCD）p225，ch9A生命周期法B原型法C利用软件包开发D最终用户开发11、计算机网络的基本功能是(ABC)p46，ch2A资源共享B计算机及用户之间的通信交往C计算机及用户之间的协同工作D发电子邮件12、销售管理系统功能包括（ABCD）p154，ch6A客户管理B销售管理C账务管理D统计分析三、写出英文缩写的中文意思1、MRP:p10，ch12、EIP:p38，ch13、MRPⅡ:p9，ch14、MAN:p48，ch25、ISO:p55，ch26、EC:p31,p184，ch1、87、E-HR:p70，ch38、BTC:p194，ch89、CRM:p27，ch710、PMS:p123，ch511、LAN:p48，ch212、CPU:13、EDI:p184，ch814、BTB:p27,，ch1、8四、辨析题1、从广义上讲，电子商务就是利用现代信息技术从事商品交易和服务以及经营管理的过程。√p186，ch82、ERP是一种融合先进管理思想和管理模式，采用先进的软件工程方法的企业信息化系统。√p122，ch53、从广义上讲，客户关系管理就是企业与客户之间的关系。×p158，ch74、流程再造就是重新编写新的一个流程。×p207，ch95、企业信息化就是计算机和网络。×p1，ch16、对病毒和黑客的防范只要安装杀毒软件就可以了。×p111五、案例分析题(一)究竟是谁的错北京塞翁公司是中加合资的信息资讯公司，主要从事媒体跟踪业务。塞翁公司花了七年的时间开发了客户服务软件，建立了客户信息数据库。孙小姐是客户服务总监，掌管公司最重要的客户联系、客户反馈、客户跟踪工作。2001年10月初，孙小姐创办了“太阳驹”媒体跟踪公司，盗窃公司的核心软件和中心资料，带走了大量的核心客户，给塞翁公司带来了近53万元的损失。请问：1、从信息安全的角度考虑，你认为塞翁公司是否存在管理上的漏洞？业务流程是否合理？p111，ch42、如果你是塞翁公司的总经理，你认为应该如何和杜绝此类事件的发生？（二）电子商务为“猛虎”添翼浙江猛虎打火机公司是一家民营企业，成立于1992年，其创始人孟虎是一个精明的温州人。他从5000元起家，经历了三起三落，把一个三四人的手工作坊发展为中国最大的打火机企业之一。孟虎的经营思想主要是抓质量，创品牌，采用新技术、新工艺、新材料生产高中低档的产品，为企业带来了良好的效益。富而思进，居安思危，孟虎没有满足小富即安，商人的直觉让他意识到信息技术对企业发展的重要。于是猛虎公司从电子商务做起，在因特网上建设并开通了自己的中英文网站，以图文并茂的方式介绍公司的产品，宣传公司的企业文化。意想不到的事情出现了，许多的外国大公司主动上门寻求订单，使身在深山的“猛虎”公司被人识，市场占有率不断提高。电子商务让猛虎公司尝到了信息化的甜头，正筹划着进一步的发展企业信息化的规划呢。请问：1、电子商务在猛虎公司的发展中起到了怎样的作用？p36，ch12、如果你是猛虎公司的总经理，你会怎样规划猛虎公司未来的信息化项目？p43，ch1六、论述题1、试述企业财务管理信息系统的模块构成p114~116，，ch42、试述企业开展电子商务的模块构成p194，ch8