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1二级人力资源管理师复习重点第一章人力资源规划1.P8-9部门结构不同模式的选择。2.P9-10企业战略与组织结构的关系。3.P11组织结构诊断程序图。4.P12-13实施结构变革。5.P14-21企业组织结构变革应用实例。6.P21、47注意事项。7.P26-27制定企业人力资源规划的基本程序。8.P31人力资源预测的作用。9.P32-33影响人力资源需求预测的一般因素。10.P39-47人力资源需求预测的定性方法、定量方法。11.P48-58各种人员需求预测方法的应用。12.P70企业人力资源供不应求。13.P70-71企业人力资源供大于求第二章招聘与配置1.P76一次量化与二次量化2.P78-79当量量化3.P79-81素质测评标准体系的要素4.P85-86知识测评5.P86-94企业员工素质测评的具体实施6.P94-99企业员工测评实施案例7.P101-107面试的基本程序8.P107-109面试中的常见问题9.P111-113员工招聘时应注意的问题10.P115-118基于选拔性素质模型的结构化面试步骤11.P123-125群体决策法的具体步骤。12.P128-133无领导小组讨论的操作流程。13.P136-138题目的类型。14.P138-141无领导小组讨论题目设计的一般流程。第三章培训与开发1.P144-146培训规划的主要内容。2.P155-156培训项目计划。3.P168培训教师的来源。4.P173-176管理技能开发的基本模式。5.P177-178培训效果评估的作用和内容。6.P182培训项目成本收益分析。7.P184-186培训效果的四级评估。8.P190-193投资回报率。29.P201-202撰写培训评估报告的步骤。第四章绩效管理1.P204-205绩效考评的效标。2.P207-221绩效考评的各种具体方法。3.P221-225各种考评的错误与偏差。4.P225-229绩效考评方法。5.P243-244绩效考评标准量表的设计。6.P244-245关键绩效指标的内涵。7.P251-256提取关键绩效指标的程序和步骤。8.P256-257设定KPI时常见的问题与解决方法。9.P263-264360度考评方法的优缺点。10.P265-266360度考评的实施程序。11.P266-267360度考评的应用实例。第五章薪酬管理1.P271-272薪酬调查的作用。2.P274薪酬市场调查的程序图。3.P280-282调查问卷。4.P283数据排列法。5.P289注意事项。6.P291-293薪酬满意度调查结果的分析。7.P302-308工作岗位纵向分级的步骤与方法。8.P320-325企业工资制度设计的主要内容。9.P325-327企业工资制度设计的原则。10.P327-332企业工资设计程序图。11.P331各种工资制度的结构。12.P334-335宽带式工资结构的作用。13.P335-336宽带式工资结构的设计程序。14.P347348企业年金设计程序。第六章劳动关系管理1.P355劳动者派遣机构的管理。2.P357-359应用实例。3.PP360-361工资集体协商。4.P361-362工资指导线的作用。5.P362-363工资指导线意见。6.P365-368工资集体协商的程序。7.P381劳动争议仲裁的原则.8.P383-385劳动争议仲裁程序。9.P387-392应用案例。