人力资源管理师培训课程

培训与开发人力资源管理师培训课程要求认真听讲，不要记笔记保持舒服的姿势适时让思想放松积极参与调整手机到振动前言管理是严肃的爱，培训是最大的福利培训与开发是人力资源管理六大模块中的重要组成部分。课程包括以下六个部分：培训的基本知识；培训制度；培训规划；培训管理；培训效果评估；一些著名公司的案例第一部分培训基本知识培训的定义培训的作用培训的原则培训的特点培训的职能培训管理体系培训的两大类型培训工作的基本步骤一、培训的定义培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。二、培训的作用增强员工业务技能和改善工作态度提高企业管理水平、产品质量和经济效益作为激励手段之一帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展三、培训的原则战略原则长期性原则按需施教、学以致用原则全员教育培训和重点提高相结合原则主动参与原则严格考核和择优奖励原则投资效益原则四、培训的特点经常性超前性后延性五、培训的职能制定年度的培训计划制定各类人员的具体培训计划贯彻实施并检查计划的执行情况收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行研究，为领导决策提供参考意见建立、管理员工培训档案六、培训的管理体系1、培训的组织架构：单独设培训部门管理整个公司的培训工作在人力资源部门内设立培训科员来管理培训工作设立培训教育委员会，由各部门负责人任委员，人力资源部门牵头2、培训的管理体系：一级管理体系多级管理体系七、培训的两大类型一般培训和特殊培训成本的构成（项目开发或购买成本、向培训教师和学员提供的材料成本、设备和硬件成本、设施成本、交通及住宿成本、培训者及辅助人员工资、学员因参加培训而损失的生产率）成本的分担八、培训工作的基本步骤P（计划）--包括调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训具体计划、后勤服务安排等。D（执行）--包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。C（检查）--包括做好考勤记录、对教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。A（处置）--包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。第二部分培训制度培训制度的作用培训制度的内容要求培训制度的撰写要求培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度培训制度的修订培训制度框架图培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖罚制度培训风险管理制度培训制度的修订•战略性•长期性•适用性岗位培训制度•最基本，最重要•构成培训制度P83——87P86P87培训制度：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政治策的综合一、培训制度的作用定义：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。作用：促使培训沿着法制化、规范化轨道运行；明确企业和员工的权利和义务、利益和责任；调动员工参与培训的积极性。二、培训制度的内容要求依据目的实施办法核准与施行解释与修订三、培训制度的撰写要求撰写体例：序言、主体、附则式；总则、分则、附则式；条目式。撰写要求：准确规范；简明扼要、通俗易懂。四、培训服务制度内容：培训服务制度条款和培训服务协约条款。培训服务制度条款：个人提出申请；批准后完成培训服务协约签定手续；参加培训。培训服务协约条款：申请人、项目和目的、时间地点费用和形式、达到的水平、服务年限和岗位、违约补偿、部门意见、有效法律签署。制度解释：投入大项目，特别是转岗项目，员工参加培训及提高工资待遇，企业因为员工不能正常工作的机会成本损失及员工跳槽损失。五、入职培训制度内容：培训的意义和目的；培训参加人界定；特殊情况不能参加的解决措施；培训责任区；培训的基本要求标准和培训方法。制度解释：体现“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则。六、培训激励制度内容：任职资格要求（持证上岗）；公平、公正、客观的业绩考核标准（绩效考核）；公平竞争的晋升规定（竞争上岗）；以能力和业绩为导向的分配原则（奖金分配、技能工资）制度解释：激励包括三个方面：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。七、培训考核评估制度内容：被考核评估的对象；执行组织；标准区分；主要方式；评分标准、签署确认；备案；结果证明和使用。制度解释：检验培训的最终效果，为培训奖惩制度的确立提供依据和规范培训相关人员行为的重要途径。100%进行，标准一致，过程的公平和开放。八、培训奖惩制度内容：制订的目的；执行组织和程序；奖惩对象说明；标准；执行方式和方法。制度解释：奖惩标准的明确和有效性。九、培训风险管理制度内容：企业与员工建立相对稳定的劳动关系；签订培训培训合同，明确权利与义务、违约责任；利益获得原则。制度解释：投资风险，人才流失；培养竞争对手；没有取得预期的效果；选人失误；专业技术保密难度增大。规避风险考虑两点:（1）建立相对稳定的劳动关（2）签定培训合同，明确双方权利义务和违约责任。十、培训制度的修订培训制度的战略性——为企业人才培养建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向世界制度化和规范化。培训制度的长期性——以人为本的知道思想和管理理念制定培训制度，保证稳定和连贯性。培训制度的适用性——培训制度应有明确、具体的内容或条款，充分体现管理与实施的需要，保证实施过程按章办事。第三部分培训规划员工发展规划确定培训对象培训需求分析培训方法的选择制定培训计划制定流程进行人员需求评估设计培养方案和发展计划行动方案的设计和开发实施人才培养和发展计划对人才培养情况进行评估员工发展规划按范围划分整体发展计划培训管理计划部门培训计划按时间划分长期发展计划中期培训规划短期（特定项目）培训计划员工发展规划框架图P89P90P90—91一、员工发展规划（1）1、影响员工个人发展规划的因素个人因素（心理特质、生理特质、学历经历、家庭背景）组织因素（组织特色、人力评估、工作分析、人力资源管理、人际关系）环境因素（社会环境、政治环境、经济环境、科技的发展）一、员工发展规划（2）2、其中，组织的人力政策的影响培养政策与引进政策（80%培养、20%引进）短期政策与长期政策（短期绩效政策、长期规划政策、长期灵活性政策）专家政策与通才政策（双职业生涯结构，纯专业人士应该依据技术贡献而不是依据他们在管理级别中的位置来给予报酬）一、员工发展规划（3）3、发展区域各级管理型人才专业技术型人才和职能专家一线岗位人才一、员工发展规划（4）4、培训领域弥补任职差距的技能完善性培训技能提高性培训开展前瞻性培训综合素质培训一、员工发展规划（5）5、培训对象以刚进企业的新员工为对象的新员工培训以骨干员工为核心的骨干员工培训以高层经营者为对象而实施的经营者培训一、员工发展规划（6）6、发展途径横向发展纵向发展（专业技术型发展、行政管理型发展、专业技术—行政管理型发展）横向—纵向发展。反映组织未来要求的人事计划将培训成果转换的组织培训气氛改善组织气氛和个体满意度分析方法运用绩效分析运用任务与能力分析根据组织发展需要分析工作背景工作者工作者行为工作结果结果反馈培训需求分析实施程序做好前期的准备工作制定培训需求调查计划实施培训需求调查工作分析与输出培训需求结果内容培训需求的层次分析组织层次/工作岗位培训需求对象分析新员工/在岗员工培训需求阶段的分析当前/未来培训需求分析框架图P91—94P95P95P97—99P101—102I、确定培训对象（分析确定培训对象的基本原则：当其需，当其时；当其位；当其愿）二、确定培训对象（1）1、运用绩效分析法（侧重凝结劳动）通过绩效考评明确现状分析标准确认差距分析原因确认培训对象拟定培训计划二、确定培训对象（2）2、运用任务与能力分析法（侧重潜在劳动）根据任务分析获取信息对工作任务进行分解和分析根据工作任务分析结果确定培训需求和培训对象二、确定培训对象（3）3、根据组织发展需要确认培训标准确认培训可以解决的问题确认培训资源根据组织需要确定培训需求和培训对象二、确定培训对象（4）4、确定培训对象的基本原则在最需要的时候选最需要培训的人进行培训针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合三、培训需求分析（1）1、培训需求分析的内容按层次分：组织层次、工作岗位层次、个人层次按对象分：新员工、在职员工按阶段：目前需求分析、未来需求分析三、培训需求分析（2）2、培训需求分析的程序前期准备（背景、联系、沟通等）制定调查计划（目的、内容、方法、安排）实施调查分析与输出培训需求结果（现状、问题、愿望、确定需求）三、培训需求分析（3）3、培训需求分析报告的内容背景目的和性质概述需求分析实施的方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录（有关图表、问卷等）报告提要四、培训方法的选择（1）1、适宜知识类培训的直接传授培训方式讲授法（系统讲授）专题讲座法（针对性、一次性）研讨法（互相启发）四、培训方法的选择（2）2、以掌握技能为目的的实践性培训法工作指导法（教练法）工作轮换法（各岗位轮岗）特别任务法（行动学习）个别指导法（师傅带徒弟）四、培训方法的选择（3）3、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训自学案例研究法（案例分析法、事件处理法）头脑风暴法模拟训练法（侧重于操作技能）敏感性训练管理者训练（管理知识、管理技能）四、培训方法的选择（4）4、适宜行为调整和心理训练的培训方法角色扮演行为模仿法拓展训练四、培训方法的选择（5）5、科技时代的培训方式网上培训虚拟培训四、培训方法的选择（6）6、选择培训方法的建议保证培训方法针对具体的工作任务保证培训方法与培训目的、课程目标相适应保证选用的培训方法与受训者群体相适应培训的方式、方法与企业的培训文化相适应取决于培训的资源与可能性步骤培训需求分析排序制定培训策略工作说明陈述目的设计培训内容工作分析设计测试实验培训规划制定原则政策保证系统完善广泛适应务求实效主要内容培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训成本的预算制定培训规划框架图P112—116P117P117—118步骤•根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。•对培训需求、培训方式、培训预算进行审批。•组织安排培训过程，确定培训教师和教材等。•对培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通进行落实。•编制培训时间次序表，通知有关部门和单位主要内容•目的•原则•培训需求•培训目的或目标•培训对象•培训时间•培训地点•培训形式•培训教师•培训组织人•考评方法•计划变更或调整方式•培训费预算•签发人年度培训计划制定年度培训计划框架图P116P118—119五、制定培训计划（1）1、制定培训规划了解企业的发展战略了解企业的现状了解企业员工的需求结合制定培训的规划规划具有长期性、全局性和指导性五、制定培训计划（2）2、制定年度计划支持培训规划短期的、具体的通过“两下两上”确定年度培训计划需要其他部门的支持五、制定培训计划（3）3、经费预算职工总数的千分之三到千分之五配备专职教师职工工资总额的百分之一点五作为培训经费明确培训活动预计培训费用费用的来源第四部分培训管理培训机构的选择培训课程的设置培训教材的开发培训教师的选配培训机构培训课程设置环节操作流程基本要素培训管理培训教材工作任务表岗位指南学员手册培训者指南测试问卷挑选条件外部培训师内部培训师比较培训师培训管理框架图P119—120P121—123P126—128P124—125征询建议书挑选条件一、培训机构的选择内训和外包的比较选择外部机构注意