2009年秋公共关系实务教学大纲

2009年秋《公共关系实务》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质与设置目的公共关系实务课程是河北电大的一门基础性课程和省开课。公共关系实务是一门综合性的应用科学，该学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。随着社会主义市场经济的发展，公共关系实务在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务，已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。公共关系实务在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。开设此课的基本出发点，就是要适应教学改革的要求，即应当把培养学生的素质、能力、放在比让学生多掌握和记住知识更为重要的地位，把培养学生的创新思维能力和创造能力作为教学改革的重要方向之一。使学员通过学习，较系统地了解公共关系实务的基本要素；掌握公共关系实务工作的基本类型和特点；从而提高学员从事公共关系实务工作的基本能力。公共关系实务课程3学分，共54学分。二、与相关课程的关系公共关系实务这门课程的主要特点是：综合性，与其它学科有交叉；学科新、发展快；理论与实践紧密结合，强调实务性。是具有提高性质的一门基础课程，它为学生提供了必要的实践知识。学生可以本课程中汲取公共关系实务的有益成分，从而对其他相关课程的学习产生潜移默化的影响。本课突出了实际能力的需要，重在培养学生的创新思维能力和创造能力。它以提高综合的应用能力与其他课程的一般规律相联系；以主要培养公共关系实务工作的基本能力而与其他课程相区分。三、教学的基本要求1、以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学、简明、实用的要求，讲授《公共关系实务》的一般理论知识，使学员理解和掌握有关概念、理论、知识、事实，形成必要的理论思维能力。2、《公共关系实务》是一门实践性很强的课程，设置本课程的宗旨是以实实在在的务实手段展示公共关系塑造形象的功能，要求学员了解公共关系实务的基础知识和有关理论，掌握各类公共关系实务重要案例的分析方法，是本课程教学的重点。3、加强教学的实践性环节，要进行各类公共关系实务的训练，培养学员进行公共关系实务的实际能力。为切实保证学员学到必要的实务技能，本课程《实践环节实施安排意见》中规定了一些具体的操作内容，要求必须掌握。四、教学方法1、按照学生自主学习的方式，导学应以辅助学员的自学。2、要运用多种媒体教材的一体化设计方案，结合本地区学员的学习条件，提供课件、网络辅导、电话答疑、多种方式的学习支持服务。3、面授导学应侧重于应用教学部分，强化实际操作的程序和技巧，讲清操作步骤与方法。4、学习方法的指导要突出重点，重视案例教学方法的适当运用，培养学员分析研究实际问题的能力。5、安排实践教学环节。要组织学员开展基本技能的训练，并指导学员设计调查问卷、策划、撰写方案、演练礼仪。五、考核说明本课程期末考试由河北电视大学统一命题，并制定评分标准，考试采用形成性考核与终结性考核相结合的方式，终结性考核考试采用半开卷方式进行。本课程考核要求分两个层次：1、重点掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练运用、能够自行操作，有进行一些公共关系实务的实际能力。2、掌握公共关系实务基本理论和基本常识中的一些重要问题。要求学生知道、了解、以扩大知识面，并能正确理解、明辨是非。两个考核要求的层次，规定了本课程期末考试的基本要求。教学中要求了解的内容、要求识记和理解的内容，在考试中体现为选择题型，是考试中客观性试题的主要范围；要求掌握的内容在教学和考试中都是最重要的，是重点实践操作内容，在考试中体现为策划题、案例题的题型。第二部分教学设计一、总体设计本课程的教学以在职业余自学为主，并辅以适当的面授导学、课件和网络教学等远程教学方式。学生自主学习文字主教材是学习的主要环节，根据每章教学内容之后安排适当的复习、练习作业、专题研讨、实地考察等环节，结合学员当地的教育环境实际，适当组织专题研讨和专题辅导；重点强化平时作业与练习，学生应通过基本技能的训练来形成动手的能力。考试是检验教学成果的重要环节，也是促进学习的重要手段。考试命题要全面，符合教学大纲的要求，体现教学要求的重点和层次的安排。二、教学资源选用说明1、《公共关系实务》课程教学大纲。2、《公共关系实务》课程实施方案。（含本课实践教学方案）3、《公共关系实务》课程考核说明。4、文字教材：课程选用的教材是李惠民主编的《公共关系实务新编》，由中央广播电视大学出版社2008年2月出版。文字教材按教学内容共有8章（即8个教学单元）。每个教学单元都是一个教学模块。教学大纲对每一个教学模块都设计了学习的建议和具体教学内容的学习目标要求。5、CAI课件：本课程另配有河北电大研制开发的《公共关系实务》CAI课件，由河北电大发行。它是文字教材的辅助学习资料，内容包括课程总体介绍与文字教材使用说明、配有丰富图片的课程讲解，教学参考资料、自测练习及答案提示等。主要解决学习辅导的问题，提示重点，解释难点，强化学习，帮助提高记忆。6、网上课程辅导文本：本课程另配有网上辅导材料，它们是文字教材的辅助学习资料。根据课程教学大纲和考核说明要求，针对文字教材内容进行辅导，并提供相关的教学参考资料。内容主要包括课程总体介绍、文字教材使用及课程学习方法要求、重点、难点提示、案例等内容，以强化学习，帮助学生提高学习效果。7、直播课堂：对课程的重点和难点进行辅导；进行期末复习辅导。8、网上教学讨论：本学期安排两次网上教学讨论，对教学中的问题进行研讨，具体事件间网上通知。9、《公共关系实务》课程复习提要。三、教学环节及教学过程设计教学内容课内学时课程预习课件学习面授导学网上学习练习作业实践教学公共关系概论40.5111公共关系调查70.51.52112公共关系策划70.51.52112公共关系传播70.51.5221公关专题活动70.51.52112公共关系谈判70.51.5221公关危机70.51.52211公共关系礼仪70.51.52112总复习1第三部分教学内容和教学要求第一章公共关系概论一、教学内容公共关系发生、发展的历史过程，公共关系中国化的历史进程；中国特色公共关系的理论与实务特征。公共关系的基本涵义；公共关系的本质属性；公共关系的构成要素；公共关系的基本目标；公共关系的原则。深刻领会公共关系的主要功能，不断提高认识问题、解决问题的能力和水平。二、教学要求通过本章的学习，了解公共关系的基本涵义、公共关系的构成要素、公共关系的基本目标、公共关系发生、发展的历史过程、公共关系中国化的历史进程。理解公共关系的本质属性、公共关系的原则、中国特色公共关系的理论与实务特征。深刻领会公共关系的主要功能，不断提高认识问题、解决问题的能力和水平。三、教学建议公共关系学在我国是一门新学科。公共关系是一种现代经营管理职能，它是社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。要想学好这门课程，首先应该把握公共关系的本质属性，以及公共关系的构成要素；要区别公共关系与广告业务的关系、公共关系与市场营销的关系、公共关系与人际关系的联系等；真正理解公共关系的基本目标、原则和功能；同时还应该了解公共关系的发展历史，特别应该掌握中国特色公共关系体系的形成基本过程。第二章公共关系调查一、教学内容公共关系调查的概念及特点、公共关系调查的作用、公共关系调查的基本原则、公共关系调查的内容、公共关系调查的类型；公共关系调查的主要程序、公共关系调查的方法及操作要点；公共关系调查报告的种类、内容与结构、公共关系调查报告的撰写步骤、公共关系调查报告的写作要求与技巧。二、教学要求通过本章的学习，了解公共关系调查的作用；理解公共关系调查的概念及特点；掌握公共关系调查的主要程序、公共关系调查的方法及操作要点等。三、教学建议本章的导学，通过讲解方法，让学员了解调查的基本术语；还要介绍一些学习方法和比较好的相关网站看一些调查问卷。要引导学员在阅读教材时，要根据考核知识点和考核要求，把握章节具体内容，务必求精求细，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并做到融会贯通。并且，给学生示范着设计一份问卷。第三章公共关系策划一、教学内容公共关系策划的概念、公共关系策划的分类、公共关系策划的特征、原则和目标；公共关系策划的思维方式、公共关系策划的方法与技巧；公关策划的步骤。公关活动方案的优化、论证、公关活动策划书。二、教学要求通过本章的学习，了解公共关系策划的特征、原则和目标；理解公共关系策划的概念、公共关系策划的分类；掌握公共关系策划的思维方式、公共关系策划的方法与技巧。三、教学建议本章导学，通过案例教学和观看相关网站的策划案，让学员对公共关系策划有感性的了解。并且，给学生示范着策划一份方案。第四章公共关系传播一、教学内容公共关系传播的要素、公共关系的新闻传播的重要意义、新闻传播的基本原则、新闻传播的内容确定、新闻传播的时机把握；新闻传播的策划新闻、新闻传播的媒介选择和运作；新闻传播的媒介关系、新闻传播的效果预测与检验；公共关系广告概念、公共关系广告与一般性广告的区别、公共关系广告的类别与形式、公共关系广告策略、公共关系广告的时机和空间把握、公共关系广告的媒体选择与组合、公共关系广告的效果测定；公共关系的人际传播和组织传播。二、教学要求通过本章的学习，了解公共关系的新闻传播的重要意义；理解新闻传播的基本原则、公共关系广告策略；掌握新闻传播的时机把握、新闻传播的策划新闻、新闻传播的媒介选择和运作、公共关系广告的媒体选择与组合、公共关系广告的效果测定等。三、教学建议通过本章导学，认识一些成功的公共关系传播案例，了解一些失误的公共关系传播的教训，通过教师的点评，理解新闻传播的媒介选择和运作的要领。第五章公关专题活动一、教学内容公关专题活动的定义、公关专题活动的类型、公关专题活动的特点、公关专题活动策划中应注意的事项、公关专题活动实施要点；小型庆典活动和签字仪式的要点及注意事项；社区型的联谊活动和赞助的要点及注意事项；谋划新闻和记者招待会的要点及注意事项；举办展览会、商品展销会、开放参观的要点及注意事项；系列公关专题活动的要点及注意事项。二、教学要求通过本章的学习，了解公关专题活动的类型；理解、公关专题活动的特点；掌握公关专题活动策划中应注意的事项、公关专题活动实施要点等内容。三、教学建议本章导学，通过实践教学方式，让学员对公关专题活动有感性的了解。并且，给学生示范着策划一份方案，并让大家参与共同出主意。在实践练习过程中，应注意培养学员自己动手的能力。第六章公共关系谈判一、教学内容公共关系谈判的概念、谈判的分类、谈判的原则；谈判的程序中的准备、计划、开局、实质的磋商、收尾；谈判的语言分类、谈判语言的基本要求、谈判有声语言的运用、谈判形体语言的运用。二、教学要求通过本章的学习，了解谈判的分类；理解谈判的原则；掌握谈判的一般程序和技巧。三、教学建议本章导学，注意调动学员的互动参与意识。第七章危机公关一、教学内容社会组织面临的公关危机类型、社会组织公关危机的特点、产生危机的原因；制订危机管理计划、审定危机管理计划、落实危机管理计划；在公关危机的各个阶段应采取的紧急行动、危机处理要点；危机公关处理中的沟通协调；新闻发布会的准备工作、举办危机事件新闻发布会的基本技巧、危机传播策划要点；危机公关的善后工作要点。二、教学要求通过本章的学习，了解社会组织面临的公关危机类型、社会组织公关危机的特点；理解产生危机的原因；掌握危机公关要点的基本内容。三、教学建议教学中注意联系当地或本单位的公关危机事件。第八章公共关系礼仪一、教学内容公共关系礼仪的基本含义、特征；介绍与交谈、握手与名片、仪容与服饰；公共关系社交的沙龙、宴会、舞会、拜会、赠送礼品、电话等主要形式及方法。二、教学要求通过本章的学习，了解公共关系礼仪的基本含义、必要性和意义；理解公