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战略人力资源狮城百姓大药房如何做贾建忠简历：•思八达互生公司最受欢迎落地师之一•主讲“企业裂变智慧”“机制智慧”•“一伙人智慧”•沧州市十大优秀政协委员•沧州警察协会名誉副会长•沧州医学高等专科学校客座教授•2012年中国医药行业十大优秀企业家•河北狮城百姓大药房连锁有限公司董事长经营企业实质是经营什么？产品文化团队人！经营企业的核心？•经营企业的核心就是经营人•经营人的本质就是经营人心•大老板经营人，小老板经营事企业的“企”字给我们的启示•“企”字无“人”则“止”！在现今价值多元、释放自我、张扬个性的时代，人人意欲“跟对的人做对的事，选对的人跟我做事”！难以计数的企业、难以计数的企业家、难以计数的企业管理精英，深深懂得“企字无人则止”的真谛，却也深深陷入了“招人难、用人难、管人难、育人难、留人更难”的怪圈和困惑……人是本，人是源，有“人”就可以有“一切”！人可以创造世界，也可以毁灭世界！现在老总的苦恼？•新人不稳定，•元老不进取•企盼的“空降兵”60%•排异现象•同行的“哄抬”“勾引”现在老总的苦恼？我们现在员工辞老板多？还是老板辞退员工多？一个上班三年，已交保险三年，因为二十元的事就辞职！！药店人力资源管理出现的现象：员工流失率第一个30%-40%目前人力资源管理中的“三羊现象”放羊群羊赶羊放羊现象放羊现象：新员工进入公司后不知做什么？自由生长，做事成长靠自觉，甚至自生自灭，公司没有帮助他们获得成功，甚至不知道如何帮助员工群羊现象群羊现象：元老不进取，功臣讲条件，中层不作为，员工等、靠、要。新员工更是受老员工的影响……赶羊现象赶羊现象：除了一些业绩考核和绩效管理等利益驱动外，没有用核心文化与成长机制让员工进化成“狼”。只用利益来驱动团队、凝聚团队是效率最低、成本最高的。俗语“拿钱砸”，越砸越没感觉！像吸毒，但离不开。是什么偷走了我们的钱，我们的时间？痛苦一：招聘效率低招聘无依据，拍脑袋，凭经验。想要的找不到，招到的不想要错误拒绝，错误接受。是什么偷走了我们的钱，我们的时间？痛苦二：招了留不住，留住的混日子。千辛万苦招来了，结果快的3个月，慢的1年，号不容易能干活了。又走人。留下的美动力，混日子。从放羊到群羊，再到赶羊！是什么偷走了我们的钱，我们的时间？痛苦三：培训头痛治头，脚痛治脚领导认为培训费投入不少，收效不大员工认为培训意义不大，不乐意参加。培训没有和员工的短板相结合是什么偷走了我们的钱，我们的时间？痛苦四：薪酬发放无序，为企业发展留下无数隐患1、不知道如何设定薪酬等级，涨工资。不涨工资，大家都有怨言，人才流失，勾心斗角，运行效率低成本高。2、严重依赖非常手段维持企业的稳定（薪酬过度保密，有被赏的感觉）3新老员工之间，总分之间，公平性薪酬发放等于和恐怖分子谈判是什么偷走了我们的钱，我们的时间？痛苦五：绩效环节1、奖金发放靠拍脑袋，靠感觉2、绩效考核没有服务于战略3、考核过于复杂以考核替代管理人事部倒着读是什么？“人事部”“不是人！”你们的人力资源是一盘吗？•各部门不作为在“人力资源”•各门店缺人就申请。•不管我事。--总裁如何做战略人力资源？--为战略提供强大的人力资源如何破解人力资源上的困惑？招人难用人难管人难育人难留人更难----文化认同的开始----招聘聘我们公司是如何招聘的？都招什么人？招聘分几轮？都什么标准？问什么题目？没有标准就没有固化，没有固化就没有复制！招聘环节亦可感受到公司DNA用态度体现尊重用流程彰显严谨用形式代表原则一般招聘的误区1、要招就招最好的。应当：做战略执行的人才招聘，要招就招最需要的，合适的。2、先招进来再说。应当：建立我们的底线，资格底线、业务能力底线、文化底线。3、我选择我喜欢。应当：建立人力资源招聘流程、招聘标准和工具包。4、缺人就去招。应当：首先考虑公司内部是否可以轮换。5、重专业，轻文化应当：关注学历，能力和专业素质，更要考察思想和价值观。中国民营企业面试的五大死穴1企图用高薪钓鱼2把焦点锁定在待遇上3没有让对方看到未来4没有办法促动对方与你合作的动力，对方也挑三拣四与你交换例如：怎么跟总经理面试（1）财务报表（2）押金对赌（3）明天上班27招聘错误的代价以工资水平2000/月的岗位计算费用项目（机会成本除外）占工资的百分比元新员工不足而导致的费用46%920同事帮助新员工的费用33%660因人员离职导致生产力下降的费用6%120同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用2%40职位空缺或找人临时替补的费用50%1000办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用3%60招聘广告费和人力资源部的审查费用10%20寻找新的合适员工的费用（48小时）8%160合计158%3160招聘人招聘的什么样的人？目视的简历有几个是真实的？你能看到的什么？专业设计，一个班十八个班长？简历中的经验：七年十五个单位，以色列人能读懂？我们被什么迷失双眼？迷恋过去的一个不要，因为过去已经结算完了。别把过去当筹码！（一）具备战略思维应聘一日，等于教育一年；入职三月，等于培养三年；招聘录用的初期公司印象、价值观、团队的思维方式或做事方式，都会影响员工的一生。首因效应----第一印象，不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息。招聘是一种营销；招聘是一种营销。凤凰只会落在梧桐树上。请问，你的企业是否是梧桐树？凭什么说自己是梧桐树？招聘实质是：让你看上她？还是让她看上你？万科失败的例子卖产品，不如卖自己；卖自己不如卖未来！人才是招来的吗？人是被吸引来！人是被事和做事的状态吸引来的。选、用、留人的四原则1、用核心的价值观选择人2、用商业的文化录用人3、用结果的思维培养人4、用狼性的文化考核人只有盲目的结婚，没有盲目的离婚！你了解员工为何上班吗？有没有员工临终前说的一句话“我想见老板！”有没有员工年底吃饭全家时“第一杯”敬我们老板你了解你的员工为什么而工作吗？1.老板人格魅力？2.收入？3.福利待遇？4.老板对自己的重视程度？5.公司前景？6.价值能否体现？7.人际关系？8.成长机会？9.离家路途远近？10.公司环境(物理+人文)？1，成长机会2，公司环境3，收入1，公司前景2，价值能否体现3，收入-----35岁-----专业招聘的四化建设面试考官专业化招聘方法正规化面试问题结构化评分标准标准化有些招聘题是这样的？•为什么井盖是圆的而不是方的？•你喜欢周星驰吗？为什么？可笑的面试问题80%的考官问相同的问题，“你有什么爱好？”考官还问“你人生的理想是什么？”1．简要介绍你自己。2．你为什么对这份工作感兴趣。3．谈谈你的优势？4．谈谈你最大的弱点是什么？。5．为什么你认为自己适合这个职6．你的简历上有些什么值得特别关注7．你为什么选择这。8．你有哪些兴趣爱好呢？面试五道题•1、请您说出一件让您最感动的事情。•2、请您举一个例子，说明您是怎样通过事实来履行了您对他人的承诺的•3、举一个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。•4、举一个例子，说明在完成一项重要任务时，您是怎样和他人进行有效合作的。•5、请您举一个例子，说明您的一个有创意的建议曾经对一项计划起到了重要的作用。狮城百姓大药房面试几个问题：如何招主管（如副总经理）？（一）迟到后什么表现？1、怕批评：绝对不能重用2、怕罚款：因心里本能的想的是自己，也不能用3、非常难过、内疚，马上开始工作：重用；选人：要看本性和本能一个对自己都不负责任的人怎么可能对公司负责任。（二）当一个经理听员工说我的孩子病了，他下意识反应：1、马上找汽车2、找一个好医生3、找谁来代替他的工作1、2是办公室主任或工会主席的职责3是称职的经理，公司的命脉是利润；狮城百姓大药房面试几个问题：如何招主管（中层）？传统的选法：1、经验（历）2、业绩3、性别4、年龄5、能力6、文凭（学历）7、人品8、专业是选一个你认可的人重要还是他认可你的人重要？心腹知己怎么来的？是我认可他，他容易成为我的知己？还是他认可我，他容易成为我的知己？1、活力2、不爱发火3、学习4、人际关系；毛泽东吸引周恩来、朱德是因为大家有共同的理念杜月笙吸引一帮兄弟，是因为跟着他有饭吃；凡是活的人都有二次机会（人生只有两次机会）1、成为别人的心腹知己2、让别人成为你的心腹知己一中国民营企业面试的五大死穴)1只想把焦点集中在对方的过去，但是过去已经结束2用招奴隶的方法面试（这是80年前英国人用的）（二老板在与员工面试时，必须找到员工的源动力：即为谁干、为什么干?）面试的核心是什么？甄别面试的核心就是发现一个真实他44面试技巧1.问能表现行为的问题2.做完整的行为记录3.倾听时全神贯注，不要暴露4.掌握面试时间5.维护应聘者自尊面试时注意观察“微表情”面部“晴雨表”面试者的自信、可信度。1，微笑，代表自信；而微偏头微笑，则表示自在友善；2，指尖搭成塔尖：深具自信。研究指出，若紧张时双手十指是难以一下对准的3，常扶眼镜等小动作，或把玩领带项链等，若作为开发研究类思考性工作则无所谓，但若作为销售等职位，则有可能显示自信不足，心神不宁；4，手指磨擦手心，为焦虑；而咬指甲，则是缺乏安全感；5，手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方，表示紧张害怕，对自己没有信心6，抿嘴唇，挠头，窘迫紧张，不知所措；7，眼睛向上看，为迟疑；8，扶眉骨，是典型的羞愧；在面试时出现，则要留意所叙述的内容有何不妥。9，嘴微张，眼睁大，表示对方错愕；而向一边撇嘴唇则表示不屑；10，谈话中常打断对话，作出切断性手势，表示此人主见较强看到他的内心表情推卸责任或说谎1，回答时生硬地重复问题———典型谎言2，揉鼻子———掩饰真相(男人的鼻子里的海绵体在撒谎时容易痒)3，抬下巴，皱嘴唇———窘迫。4，下巴扬起，嘴角下垂，自责5，你说错了，对方会有嘴角轻微上扬而又恢复。6，说话时单肩耸动或抿住下唇，表示对所说的话极不自信；7，身体和语言不一致，表示他在撒谎，面部的表情左右不对称，也是一样，这种情感很可能是伪装出来的。例如：撒谎时，摇头否认之前可能会有一瞬间的点头动作。8，左嘴角上翘，嘴唇紧闭———鄙视。眼睛朝左看是在回忆，朝右看就是在思考谎话招聘形式代表做事原则一生中转折性的事件，都要认真而隆重地对待。初试的底线：证件不全的不面试。迟到不告知的不面试。考试不合格的不录用。离职证明没有的不录用。说原来公司不好的不录用。平均一年跳两个以上单位的不录用。跳槽（不是公司提的太慢，而是你跳的太快）为什么迟到的不面试迟到的员工迁就是告诉他公司的制度会随意可以破坏。对自己不负责，不会对公司负责只有一种情况可以原谅，迟到前已经请假。遵守时间来自内心的重视！用形式代表原则招聘内容代表公司价值取向讲文化：重点是讲什么人会离开，确认是他要的公司；讲发展：重点是讲职业发展出路，确认是他要的未来。约法三章：观念一致、能上能下、复制团队2、企业信息（三）招聘内容代表公司价值取向员工信息考核资历：符合应聘资格吗？由人力资源部门考核。考核文化：是我们团队的一员吗？由人力资源部门考核。考核业务：能够胜任工作吗？由所属部门考核。如何打造第一印象1、把招聘当做一种营销2、招聘就是心理战。3、预约电话非常重要，标准话术，强调来晚进不到面试现场。4、发短信的内容：单位名称要全、行车路线、面试地址、电话。带的东西：各种证件原件。（门槛越高越吸引人才；珍惜才能拥有、感恩才能天长地久！）如何打造第一印象5、预约时间企业应该占主导地位6、团队的氛围很重要。7、主考官的素质。8、七秒钟印象理论9、效果是提前设计出来的，入什么场，显什么像！！招聘的核心就是发现真实的他！人是场的产物•音乐•环境•规范•不一样！婚姻和营销都是从拒绝开始的•拒绝的意义。面试大学生的五大问题：1.你怎么看待没有经验？2.你怎么看待专业不对口？3.你怎么看待加班？4.你准备多长时间达到年薪10万元？5.你明明是对的，老板却认为自己是对的，批评你，冤枉你，你怎么办？（逆境下商数）6.学校里培训过“情商、责任、创新、承担、