2010电大期末复习资料公共关系学

2010电大期末复习资料-《公共关系学》一、单项选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B）。B、说真话2．公共关系产生的原因是（B）。B．市场经济3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D）。D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的（A）位置。A．核心5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B）B、2000年推行公关员职业上岗考试6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（A）A、公众传播7．被称为“无边界的媒介”的是（D）D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。C、权力公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）B.论题处理10．知名度是（C）C．评价名气大小的客观尺度11。宣传型公关的效果侧重于（A）A．提高组织的知名度12．电话调查的一个优点是（A）A．速度快、范围广、回答率高13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C）C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（C）C、拉扎斯菲尔德16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（D）D、维护性公关17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C）C、统一发言口径18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D）D、大众传播19.公共关系的英文是（A）A．PublicRelations20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A）A．双向交流21．公共关系的实质内涵是（D）D传播沟通22．公共关系可直接称为（A）A．公众关系23．著名记者、社会名流一般属于（D）D被追求公众24．公共关系是一种（A）A．组织的活动和功能25．公共关系是一种（D）D传播沟通职能26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B）B组织与公众之间的关系27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C）C以塑造形象为目标28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（A）A．社会关系状态和公众舆论状态29．现代公共关系活动主要指（A）A．专业化和规范化的公关管理事务30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B）B清垃圾运动（揭丑运动）31．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D）D艾维·李32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）B《公众舆论的形成》33。卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（B）B双向对称的公共关系模式34．公共关系的参谋作用是从（C）C社会公众和整体环境角度提供建议35．公共关系主要被应用于（C）C各类社会组织36．在市场竞争中，公共关系主要是一种（A）A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段37．组织内部设公共关系部的短处是（A）A．易受组织内部主观因素的束缚38．聘请公关顾问公司的长处是（B）B客观性强39．公关人员的业务专长应该是（A）A．传播沟通技术与业务方面40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（A）A．人际传播的一大特色41、公共关系可直接称为（A）。A、公众关系42、组织形象的基础是（D）。D、产品形象43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。B、广告宣传部门44、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）C、广播46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。D、1955年47、民主参与法是用来协调（D）的。D、内部公共关系48、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B）。B、人际传播49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D）。D、大众传播50、谈判双方利益的最后防线是（B）。B、界点51．公共关系可直接称为(A)。A．公众关系52．组织与公众联结的方式是(B)B．传播沟通53．组织开展公共关系活动的基础是(C)。C．公共关系状态54．被誉为公共关系之父的是(B)。B．艾维．李国内电55．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)。C．《有效的公共关系》56．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。A．从事实出发57．组织形象的基础是(D)。D．产品形象58．民主参与法是用来协调(D)。D．内部公众关系59．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。B．广告宣传部门60．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D)。D．职业水准较高61．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(B)。B．较为安全、稳定62．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。D．形象要素差距图63．(A)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众64．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。D．大众传播国内电视65．(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B．政府公众67．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。A．倒金字塔结构68．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C)。.C．公益广告69．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C)。C．环形网络70．平均幅度的让步又被称为(D)。D．阶梯式71．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(D)。D．社会事业72．一般情况下，组织每年搞庆典活动(C)。C．2—3次就够了73．搞开放组织活动(D)。D．既公开又不能泄密74．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(D)。D．既有商业性的又有非商业性的75．组织行为识别系统的英文缩写是(C)。C．BI76．处于整个CI系统的最高层的是(A)。A．理念识别系统77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(B)。B．抽象类78．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对(C)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。C．素质79．公关礼仪最根本的原则就是(B)。B．尊重公众原则80．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C)。C．协商对话81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）A、企业初创时期82、组织公共关系活动的出发点应当是（A）A、从事实出发1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（D）D、管理部门83、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。C、公共关系顾问84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。B、较为稳定、安全85、建设型公关主要适用于组织发展的（A）A、初创时期86、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C）C、广播88、谈判双方利益的最后防线是（B）B、界点89、公关谈判的第三个阶段是（C）C、交锋阶段90、人们思想中想向他人公开的内容是（C）C、秘密区91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）D、社会事业92、搞开放组织活动（D）D、既公开又不能泄密93、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。B、传播与沟通94、公关礼仪最根本的原则就是（B）B、尊重公众95、关系营销的理论基础与前提是（C）C、4CS96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）B、政府填充题1、现代公共关系传播的本质（双向交流）2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特（《有效的公共关系》）6、树立交往合作的观念（提高素质功能）7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）10、服装的样式非常多，（西装）11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）12、策划“海斯事件”（巴纳姆）13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度）14、印刷精美，表现力强的传播（杂志）15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）17、在人际交往的过程中（约在0.45～1.22米）18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点）19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）21、公共关系的英文是（PublicRelations）22、直接影响着组织其他（社区关系）23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）25、对社会上的某些事件（响应广告）26、在组织（顺利发展时期），公关宣传27、反映组织社会影响大小（知名度）。28、在人际交往的过程中（0.45米以内）29、人际交往的双方共同（共同经验区）。30、组织形象的基础是（产品形象）31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）32、谈判双方利益的最后防线是（界点）33、在名牌战略中（名品战略）34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码）37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）38、展览会的类型，属于按项目（专项展览会）39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则）41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）43、公共关系可直接称为（公众关系）44、组织与公众联结方式（传播沟通）45、被誉为公之父（艾维·李）46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）47、与公共关系比较（职业水准较高）48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）49、（媒介公众）是公关工作中最敏感50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）51、（政府公众）是所有传播中具有权威52、针对性强的大众传播（杂志）53、组织以自身的名义（公益广告）54、组织成员之间地位平等（环形网络）55、平均幅度的让步（阶梯式）56、赞助活动是（社会事业）57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）58、展览会可以使（既有商业又有非商业）59、由纯粹的几何点（抽象类）60、讲究礼仪（素质）61、当社会发生重大问题时（协商对话）二、多项选择题（1）中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期（2）社会组织的基本特征有（ABC）A、目的性B、整体性C、变动性（3）专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）A、地理位置C、公司咨信E、人员素质F、收费标准（5）公共关系的构成要素有（BCE）B、公众C、媒介E、社会组织（6）报纸传播信息的优势有（ABCD）。A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找（7）广播传播信息的弱点是（ABD）。A、储存性差B、公众选择性差D、只有声音，注意力易分散（8）公共关系的基本职责是（ABCDE）。A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务（10）公众的特征有（ABCD）。A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性（11）根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。C、建设型公关E、宣传型公关（13）组织形象定位的三要素是（DEF）D、主体个性E、传达方式F、公众认识14）高美誉度/低