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现代企业人事管理技术中国人事科学院企业人事诊断中心主任甄源泰研究员讲义纲要：人事管理哲学人事管理艺术人事管理技术因然：为什么要这样？（事理）本然：应当是怎么样？（原则）实然：实际上什么样？（实情）1人事管理哲学理论框架、逻辑起点（1）人事管理哲学的逻辑起点（2）人性研究的几个阶段（3）人事管理哲学与技术的关系1人事管理的逻辑起点人的共性：逻辑起点：人的共性（生理性、心理性）中国古代：“性善说”“性恶说”要管理人，就必须首先研究人的本质。人的共性是生理、心理角度,超阶级的.阶段斗争学论:没有共同的人性是政治角度、社会性是“经济地位决定政治态度2人性假设进化“经济的人”理论与技术“社会的人”理论与技术“自我实现的人”理论与技术“复杂的人”理论与技术2人事管理艺术处理矛盾的机巧、睿智（1）原则性与灵活性之间的弹性把握（2）表达、处置在形式上的准确、适度（3）使管理基本目的迂回委婉地实现3人事管理技术解决问题的程序、方式、技巧（1）人事管理技术的专业性（2）人事管理技术举要（3）人事管理技术的分类人事管理技术的分类人力资源更新技术人力资源监控技术人力资源激励技术人力资源制衡技术人力资源开发技术人力资源更新技术举要人力资源的吐故纳新1人力资源规划（市场调查、需求研究）2组织设计与变革（扁平化、适应市场）3外部人才延聘（测评、面试）4内部员工市场（竞争上岗、内部创业）5退休管理（对在职人员的作用）6统计分析（成本分析品质评价利用判断）人力资源监控技术举要员工绩效管理、组织控制、管理监测1绩效考核（实体考核、人事考核）2纪律体系（法理、体系、执行细则）3工作分析（重要分值、岗位说明书）4劳动保护（制度、水平、教育）5档案管理（政治、考核、业绩）人力资源激励技术举要劳动积极性的启发与协调1物质激励：当期收入－预期收入稳定收入－风险收入短期收入－长期收入现金收入－实物收入2荣誉激励：全员激励恐后激励团队激励成就激励3责任激励：内部创业晋升提级工作丰富化授权人力资源制衡技术举要劳资关系平衡、管理关系协调1组织温度监测（员工情绪、管理关系、凝聚力）2企业文化建设（表述、宣灌、认同）3内部公关调整（不满宣泄、申诉、咨询）4人事法律事务（调解、仲裁、诉讼、谈判）5企业民主管理（工会、职代会、自我管理）人力资源开发技术举要人力资源潜力开发1体能开发（保健营养健身）2智力开发（素质专业技能岗位适应）3品德开发（忠诚情商企业文化）4培训评估（成本核算效益评估）