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鸣智网络第一章人力资源管理概述人力资源管理框架图组织战略设定组织功能分析(组织机构设计)岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力……工作规范目的、程序、步骤、要求……工作者的要求知识技能能力……人员测评知识技能能力……匹配配人员选拔人员培训比较较工作规范目的、要求、程序、步骤……员工的实际工作结果比较绩效考核激励组织环境分析鸣智网络核心内容：人力资源管理的基本概念、人本管理思想的形式及特点、人力资源管理的历史沿革、人力资源管理者的素质要求。学习目标：通过本章学习，主要了解人力资源、人力资源管理等基本概念，人力资源管理的目标、任务、内容与作用，以及人力资源管理的产生与发展。教学要求：掌握人力资源管理与人事管理的主要区别；理解什么是人本管理，人本管理的层次与类型的划分。第一节人力资源管理的基本概念一、人力资源及其特点人力资源——将人看作是一种资源，与物质资源和信息资源相对应，构成企业的三大资源。但人力资源是一种特殊的资源，体现在：1、人力资源是一种或的资源。2、人力资源是创造利润的主要来源。3、人力资源是一种战略性资源。4、人力资源是可以开发的资源。二、人力资源管理的目标阿姆斯特朗在《计划与行动》一文中，指出人力资源管理体系的10项目标：1、企业目标的最终实现是通过企业的员工来完成的。2、为了使员工和企业都得到发展，员工应该把促使企业的成功作为自己的工作目标。3、企业有效利用资源，实现其企业目标的前提是：企业必须制定与企业业绩紧密联系，具有连贯性的人力资源方针和制度。4、人力资源管理政策应该与企业目标寻求同意。鸣智网络、当企业文化合理时，人力资源管理政策应起支持作用；当企业文化不合理时，人力资源管理政策应促使其改进。6、创造理想的企业环境，鼓励员工创新，培训员工积极向上的作风；人力资源政策应为合作、创新和全面质量管理的完善提供合适的环境。7、创造反映灵敏、适应性强的组织体系，从而帮助企业实现竞争环境下的具体目标。8、增强员工上班时间和工作内容的灵活性。9、提供必要的工作环境，让员工能够充分地发挥潜力。10、维护和完善员工队伍以及产品和服务。三、人力资源管理的任务、内容与作用1、人力资源管理的任务与内容：1）人力资源计划。2）招聘和选择3）人力资源开发4）绩效评价5）报酬6）安全与健康7）劳动关系2、人力资源管理的作用：1）有利于促进生产经营的顺利进行。2）有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。3）有利于现代企业制度的建立。4）有利于减少劳动耗费，提高经济效益。第二节人本管理思想的内容、层次与类型鸣智网络一、人本管理思想人本管理思想——以人为中心的人力资源管理思想。他把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为实现企业发展目标做出最大的贡献。企业中老板与员工的关系有原来的雇佣与被雇佣关系转变为合作关系。老板是物质资本的投资者，员工是知识资本的投资者。二、人本管理的主要层次1、情感沟通管理2、员工参与管理3、员工自主管理4、人才开发管理5、企业文化管理三、人本管理的不同类型1、控制型参与管理2、授权型参与管理3、自主型参与管理4、团队型参与管理第三节人力资源管理的历史沿革一、中国古代人力资源管理思想概览（学生做为课外读物自己学习）二、西方人力资源管理思想的形成与发展（简单介绍，要求学生自己课外阅读，并增加其他阅读内容）三、我国引入人力资源管理理论的背景鸣智网络传统的人事管理存在的问题：1、人事权过于集中，管得太死2、领导干部事实上的职务终身制3、统包统配的固定用工形式。4、人员的部门所有制和单位所有制的存在，限制了人才的流动。5、平均主义的分配方式和过分强调精神鼓励并存。在这样的大背景下，随着改革开放的深入，现代人力资源管理思想逐渐被企业引进和运用。第四节人力资源管理与人事管理的主要区别一、时代背景不同二、对人的认识不同三、基本职能不同本章小节：本章作业：1、人本管理分为哪几个主要层次？2、试述人力资源管理与人事管理的主要区别。鸣智网络第二章职务分析与岗位设计一、工作分析“工作规范”范例职位名称：招聘专员所属部门：人力资源部直接上级职务：人力资源部经理职务代码：XL－HR－021工资等级：9－13（一）生理要求年龄：23－35岁性别：不限身高：女性：1.55－1.70米男性：1.60－1.85米体重：与身高成比例，在合理的范围内即可听力：正常视力：矫正视力正常健康状况：无残疾、无传染病外貌：无畸形，出众更佳声音：普通话发音标准、语音语速正常（二）知识和技能要求（1）、学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上。（2）、工作经验：3年以上大型企业工作经验。鸣智网络（3）、专业背景要求：曾从事人事招聘工作2年以上。（4）、英文水平：达到国家四级水平。（5）、计算机：熟练使用Windows和MSoffice系列（三）特殊才能要求（1）、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出地各种问题。（2）、文字表达能力：能够准确、快速地将希望表达地内容用文字表达出来，对文字描述很敏感。（3）、工作认真细心，能认真保管好各类招聘材料。（4）、有较好地公关能力，能准确地把握同行的招聘情况。（四）其他要求（1）、能够随时准备出差。（2）、不可请一月以上的假期。“工作说明书”范例职务名称：行政部经理所属部门：行政部直接上级：行政副总经理工作目的：负责公司的行政管理工作。工作要求：服务意识强、工作主动、积极，对人热情。工作责任：1.组织办好会议接待、娱乐等各项活动；2