人力资源管理概论[1]

人力资源管理教程授课教师袁洁秋工作单位中国海洋大学管理学院工商管理系E-mail:[e-mail]联系电话[phone]CHECK-IN你的姓名？你的工作？你对本课程的了解与期望？课程要求评分方法：课堂表现30%作业30%期末考试40%积极参与保证出勤认真完成作业广泛阅读作业个人1.根据自己的经历、见闻写一个案例，包括案例情节内容及相应分析。2.案例分析报告。小组命题综合论文，字数不限，以研究报告的形式。分组互相认识给小组命名确定小组精神讨论小组成员间的合作方法小组合作如何卓有成效共同承诺明确目标积极贡献——准备、参与有效组织组织者职责(掌握时间和进度;发现闪光点;关注每个人)决策方式第一章人力资源管理概述本章共三部分内容1、关于人力资源定义、特征、作用、2、关于人力资源管理任务、基本功能3、现代人力资源管理基本价值观及管理方式一、人力资源定义广义：智力正常的人。狭义（多种）1指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。2企业人力资源指企业的全体人员。狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的能力。人力资源特征能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。人力资本（HumanCapital）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资本理论的产生舒尔茨：《人力资本的投资》(InvestmentinHumanCapital)完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%美国经济学家柯布-道格拉斯提出的线性齐次生产函数公式：Q=ALK1-=1.01L0.75K0.25劳动贡献为3/4，资本贡献为1/4（当时的情况)贝克尔：《人力资本：特别关于教育的理论与经验分析》（1964）现代人力资本理论最终确立的标志人力资本理论的理论价值与贡献使人在物质生产中的决定性作用得到复归。把消费真正纳入了生产过程。传统经济学：消费过程与生产过程的联系仅仅是彼此输出、输入最终产品和劳动力。消费过程的生产性质及其经济意义也因此被弱化到近似于无的地步。人力资本理论则把人的消费视为一种重要的投资，因而把消费过程还原到生产过程之中。作为一种有力的分析工具，促进了许多领域研究的发展和新理论的生成。如微观人口经济学和家庭经济学，人力资源管理等。人力资本理论基本观点有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等上述特征表明：人力资源包括：数量和质量两个方面。人才：一般指高质量的人力资源。实际上，人才是一个模糊的概念，无确切定义。人才是提升企业竞争力的关键因素。合理配置、利用、保护企业现有人力资源，至关重要。人力资源在经济发展中的作用你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。IBM总裁华生(T.J,Wayson)人力资源在经济发展中的作用一个国家经济发展的关键在于如何提高人力资源质量（包括体力与智力）。劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高、科学技术的知识储备和运用的增加是经济增长的关键。二、现代管理的中心任务—是对人的管理以人为中心的人本主义管理。管理的基本任务是对资源的有效配置。管理是通过他人把事情办好。概念人力资源管理运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。企业之解释：企字的构成，人在上。企字的下半部分，止之意为禁止，或制度。人要受制度的约束，但人在上，以人为本。彼得.德鲁克：管理是使命，管理是科学。组织中人力资源开发与管理范畴可分为四部分：1人与事匹配2人的需求与工作报酬匹配3人与人的协调合作4工作与工作的协调合作P13人力资源管理的基本功能获取——吸引、录取整合——沟通、企业文化奖酬——是企业人力资源管理的核心调控——公平、动态管理是人力资源管理调控职能开发——培训、职业生涯设计现代人力资源管理与传统人事管理的区别人事管理人力资源管理环境国内内部全球外部管理导向注重成果注重过程管理视角视人力为成本视人力为资源机构事务性、实际操作性、执行层战略性、决策层部门性质非生产、非效益部门生产与效益部门与其它部门职能式合作关系人员专家通才HRM实践集中于个人范围狭窄集中于群体范围广泛管理活动性质被动反应型主动开发型管理焦点以事为中心的绩效考核强调人与事的统一发展的人力资源开发管理对象员工劳资双方管理深度注重管好现有人员更注重开发企业人员的潜在才能管理方案例行的、规范的变化的、挑战的劳资关系从属的、对立的平等的、和谐的请用您所在组织的实例，比较分析传统人事管理与现代人力资源管理的区别所在。人事管理与人力资源管理的区别成本管理价值资源被动管理管理活动主动开发非生产效益部门部门性质直接带来效率与效益人力资源部门的主要职责吸引调整评价发展录用保持争得来、留得住、用得好HRM为什么重要企业管理发展的必然做长寿公司提高工作生活质量提高企业竞争力人力资源管理是竞争优势的源泉1.就业安全感(EmploymentSecurity)2.招聘时的挑选(SelectivityinRecruiting)一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高3.高工资(HighWages)吸引更加合格的求职者，减少流动发出信息：公司珍视它的雇员4.激励工资(IncentivePay)5.雇员所有权(EmployeeOwnership)6.信息分享(InformationSharing)7.参与和授权(ParticipationandEmployment)8.团队和工作再设计(TeamsandJobRedesign)9、.培训和技能开发(TrainingandSkillDevelopment)10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilizationandCross-training)11.象征性的平等主义(SymbolicEgalitarianism)12.内部晋升(PromotionFromWithin)13.长期观点(Long-termPerspective)14.贯穿性的哲学(OverarchingPhilosophy)例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。长寿公司1.杜邦公司伊雷内•杜邦18022纽约时报亨利•雷蒙18513.李威•施特劳斯公司18534.摩根财团约翰•爱尔1861庞特•摩根5.西尔斯•罗巴克公司18666.三菱集团岩奇弥太郎18707.标准石油公司约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)8.塔塔工业集团詹姆谢特吉•塔塔18779.华盛顿邮报尤金•麦耶187710.可口可乐公司彭伯顿188611.壳牌公司小马科斯•萨缪尔189012.施乐公司理查德•施乐189313.百事可乐公司189914.福特汽车公司亨利•福特190315.吉列剃刀公司吉利特190316.通用汽车公司WilliamDurant190817.住友集团吉左卫门191218.IBM公司托马斯•沃森191219.波音公司波音191620.盖蒂石油公司保罗•盖蒂191621.松下电器公司松下幸之助191722.西方石油公司哈默186623.时代华纳公司戈莱德•雷文191824.迪斯尼公司沃尔特•迪斯尼191925.希尔顿公司唐拉德•希尔顿191926.西屋企业集团堤义明192027.雅普公司麦肯尼尔192028.克莱斯勒汽车公192329.肯德基桑德士193030.三星集团李秉哲193831.惠普公司休略特、帕卡德193932.麦当劳公司雷•克鲁克1954长寿公司的共同的关键要素长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。长寿公司是宽容的。长寿公司在财政上是比较保守的。工作生活质量员工喜欢的组织包括提供工作的多样性，民主性，安全性；员工工作后产生的安全感，满意度，及自身的成就感和发展感即雇员重要的个人需求能够在工作中得到满足的程度.前者是工作提供的条件，后者是员工的需要。提高工作生活质量1一种值得去做的工作2安全无虑的工作条件3足够的薪资和福利4有保障的就业状态5充分的就业指导6工作绩效反馈7在工作中学习和发展的机会8增长才干的机会9积极的社会环境10公正公平的交往真知灼见优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑现代人力资源管理的基本价值观及管理方式管理人员以他们对人性的认识来组织、控制和激励人们。X-理论与Y-理论McGregor1960提出X理论，经济人假设与荀子的性恶论懒惰，尽可能逃避工作没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导个人目标与组织目标是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影响目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做少数能克制自己的人应负起管理责任“人之性恶，其善者伪也。”“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”根据X-理论，其管理职责和方式管理人员只关注提高劳动生产率，完成任务。职能是：计划、组织、指导、控制；强调人适应组织要求，而不考虑人的要求。应用职权，发号施令，让人服从;强调严格的规章制度；用金钱收买员工的效力和服从，即胡萝卜加大棒的管理办法。当员工生活富裕了的时候,X理论无效，提出了Y理论。Y理论，自我实现人假设与梁启超的尽性主义工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境