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第一讲人力资源管理概述及基础一、人力资源管理概述［教学要求］·掌握人力资源的定义、特点·掌握人力资源管理定义、特点、内容体系、目标、任务、意义·了解国内外人力资源管理思想·了解人力资源管理发展历史、趋势１．人力资源(1)三种代表性的认识观·成年人口观：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口。·在岗人员观：认为人力资源是正在从事社会劳动的全部人员。·人员素质观：认为人力资源是人的劳动能力与潜力（包括品德、知识、技能、智力、体力、特殊能力、横向潜能等因素的总和）。定义：是指劳动生产过程中，可直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品德与态度等身心素质。(2)人力资本·Ｗ．舒尔兹观点(3)定义：是指通过资本形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品德和健康等。它具有收益的长期性、不可预测性、无型性和分离性。·人力资源与人力资本的区别：(4)人力资源的特点·活动性·可控性·时效性·能动性·变化性与不稳定性·再生性·开发的持续性·个体独立性·内耗性·资本性２．人力资源管理(1)十种认知观点(2)定义：从经济学角度来指导和进行的人事管理活动，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人资源进行有效运用，满足组织当前及未来的发展需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。(3)人力资源管理功能：·政治功能·经济功能·社会稳定功能·其它功能（配制与促进作用）(4)目标与任务·美国学者提出的四大目标·人力资源管理三个方面的主要目标任务①保证组织人力资源的需求得到最大限度满足。②最大限度开发与管理组织内外的人力资源，促进组织持续发展。③维护与激励组织内部人力资源，使其潜能最大限度地发挥。·人力资源管理专业部门的主要任务开发维护招聘配置分析规划３．人力资源管理的历史与发展(1)人力资源管理专业化的历史基础(2)人力资源管理的发展阶段·从管理目的角度看：·从管理内容的角度看：·从管理方式方法等技术角度看：·从管理的历史发展角度看：二、人力资源管理基础［学习要求］·重点掌握人本管理、人性概念、基本理论·了解影响人力资源管理的政治、法律、经济、文化等因素·掌握人力资源管理法规、人力成本控制法规·掌握人力资源规划及其规则编制的程序、方法１．人力资源管理的基本理论（１）人性认识·人性·经济人·社会人·自我实现人·复杂人·西方人性理论发展的三阶段（物本管理、人本管理、能本管理）（２）人本管理理论·人本管理的基本要素·理论模式·人本管理的基本内容价值观文化环境员工培育和发挥团队精神积极开发人力资源建立和谐的人际关系以激励为主的方式人的管理第一·人本管理的机制(3)激励理论·什么是激励、激励机制？环境影响机制选择机制保障机制约束机制压力机制动力机制·过程型激励理论·行为改造型激励理论)()()()(麦克利兰理论成就需要理论赫兹伯格理论双因素理论奥尔德弗理论理论马斯洛理论需要层次理论ERG公平理论归因理论可能性期望值奖励重视程度效价动机激励水平维克多弗罗姆理论期望理论)()()(·行为改造型激励理论强化理论挫折理论·内外综合激励理论：２．人力资源管理环境分析（１）人力资源环境类型·静态环境与动态环境·直接环境与间接环境·自然环境与社会环境·内部环境与外部环境)(精神物质激励量外激励内激励f(2)具体环境因素·一般外部环境因素影响间接、长远·特定外部环境因素社会因素文化因素经济因素机会平等因素法制因素政治因素影响直接、迅速·物理环境因素：空气、光线、声音和颜色环境·心理环境因素：责任心、归属感、团体意识、服务精神、合作精神(3)如何建造良好的人力资源环境·合理的照明·巧用颜色·清除噪声·风景化办公室竞争者供给者顾客·注意温度调节·处理好内部公众关系注：当然还要改善组织的外部环境。(4)政治环境分析(5)法律环境分析(6)经济环境分析(7)社会文化环境分析３．人力资源成本与投资决策（１）人力资源成本的概述①人力资源成本的定义•②人力资源成本种类·获得成本·开发成本安置成本录用成本选择成本招聘成本脱产培训成本岗位培训成本岗前教育成本•使用成本·保障成本调剂成本奖励成本维持成本失业保障成本退休养老保障成本健康保障成本劳动事故保障成本·离职成本（２）人力资源成本核算方法①获得成本核算招聘成本＝直接劳务费＋业务费＋间接管理费＋预付费用②选拔成本·面谈成本＝面谈时间×选拔者工资率×人数·考试成本＝（平均成本材资费用＋平均每人的考试和平分时间成本）×考试人数×考试次效·体检成本＝人均体检费×人数空职成本离职前低效成本补偿成本③录用安置成本·录用成本＝手续费×调动补偿费＋搬迁费＋旅途补助费·安置成本＝行政管理费＋必备装备费＋安置人员时间损失成本④开发成本核算⑤使用成本核算⑥重置成本核算（３）人力资源成本核算方法①掌握人力资源始材料②现有人力资源分类汇总③制订人力资源标准成本④编制人力资源成本报表（４）人力资源投资效益与决策分析①投资权益分析的程序·准确估算其投资方案的现金流出量·确定资本成本的一·确定投资方案的收入现值·通过对收入现值和所需投资支出作比较，评价投资效益②投资决策分析方法、依据·主要方法：成本分析、价值分析、供求分析、投资收益·一般依据组织筹资能力本和价值水平组织内外部人力资源成现代科技的发展情况划组织的经营管理发展规组织的经营管理现状③投资决策分析的程序·确定投资目标·收集有关人力资源投资决策资料·提出人力资源投资的备选方案·通过定量分析对备选方案进行评价·对备选方案进行分析（定性）·确定最优方案４．人力资源战略规划（１）人材资源战略规划概述①什么是人力资源战略规划？指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。（是组织人力资源供给和需求的平衡过程）②为什么要人力资源战略规划？略（２）供给和需求分析①影响供给因素·工资因素·非工资因素②供给分析基础·估计人力资源供给状态·人员流动情况的分析③供给预测方法·外部人力资源供给的预测·内部人力资源供给的预测④需求分析·需求影响因素·需求预测方法①维持现状法②经验规划③单元预测法④德尔菲法（专家意见法）国家的总体发展规划技术水平产业结构经济发展水平优点程序⑤多方案法⑥计算机模拟法·剩余时的管理决策⑧回归分析法⑦劳动生产率分析法（3）规划编制与决策实施①规划编制程序（五步骤）·预测未来人力资源供给·预测未来人力资源需求·供给与需求平衡·制订能满足人力资源需求的政策、措施·评估规划的有效性并进行调整、控制和更新②决策与措施·短缺时的管理决策·剩余时的管理决策外部招聘缺少的人员利用现有的人员降低劳动力成本人员重新配置永久性裁员思考与练习：1、名词解释：人力资源、人力资源管理、人力资本、经济人、人才管理、激励2、简答：（1）人力资源管理与人力资本的区别是什么？（2）人力资源管理的功用是什么？（3）人力资源的特点、目标、任务是什么？（4）创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？（5）人力资源成本包括哪些内容？（6）在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？