人力资源外包：爆发期前的前端

人力资源外包：爆发期前的前端有三类公司对人力资源外包最有兴趣：一是希望通过外包节省成本的公司；二是希望得到更专业的人力资源管理方面的服务的公司；三是那些想规范内部管理的公司薪酬和福利水平是判断一份工作绩效的重要指标之一，没有人愿意忽视它们。但面对庞杂的数字统计工作，人力资源部门同事偶尔的一个粗心，也会让我们产生这样的抱怨：为什么工资条上的养老金比上个月减少了一半，而住房公积金甚至还是零？对于拥有百名，甚至数千名、上万名员工的公司而言，每月是否能及时而准确地付给员工应有的薪酬，是个令人事总监们足够头疼的事情。但是，总会有聪明的公司作出聪明的选择。几天前，跨国化妆品直销公司玫琳凯宣布，正式与人力资源业务流程外包提供商CDP集团中国公司（CDPGroupLimited，下称“CDP”）签约。基于此，该化妆品公司包括中国总部、杭州工厂等在内的600多名员工的工资、福利、税收等数据，将由CDP世界领先的人力资源管理平台全权处理，从而把更多的精力投注到公司自身的企业文化、成长战略事务上。这只是人力资源外包服务商的一次小试牛刀。实际上，不仅仅是薪酬福利，大到公司人力信息管理，小到招聘员工，全部都可以借助人力资源外包来实现。现在，已经不仅仅是跨国公司和外资企业这样做了。从比重上来说，国内目前选择人力资源外包服务的公司仍然很少。CDP首席运营官吕威对《财经时报》说：“现阶段正是人力资源外包爆发期的前端。”市场已经启动，商机就在眼前。700％的成长速度“2005年年底的时候，在CDP人力资源管理平台上服务的员工只有500人。”CDP吕威对《财经时报》记者说。富有生命力的新事物总是要经历一些质疑和磨难。作为一个绝对的新兴行业，人力资源业务流程外包究竟为何物，在2年前还少有人知晓。CDP的创始人、CEO王炜对此感到十分诧异，十几年的美国生活经历，让他有更多的机会接触新的商业模式。在美国，从事人力资源业务流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ADP、Paychex等等。但在人力资源市场几倍于美国的中国，这个数字至今还是个零。“只要占有这个市场3％的市场份额，就已经是上市公司的规模了。”王炜说，“而按照CDP现有的发展速度，两到三年即可实现上市。”虽然建立不足两年，CDP业务获得爆发式增长。经过2005年1年时间的铺垫，2006年CDP人力资源管理平台所服务的人数达到几万人，实现了700％以上的增长。2006年10月，CDP从InvestorAB、FAV（富达国际）和住友商事亚洲资本手中拿到的1000万美元的第二轮融资，而得到资本认可的本身，其实远远超出资金本身的价值。“目前CDP集团有5至6万人的客户规模。今年CDP集团计划再增长300％。”吕威说。增长主要来自企业对人力资源外包认知度的提高，CDP不是唯一的受益者。总部设在深圳的泛亚人力的人事外包中心总监钟耀辉告诉《财经时报》，该公司今年至少可以达到100％的增长幅度。现在，吕威和王炜国内国外到处“跑会”，通过参加各种人力资源外包的论坛和推介活动，为做热市场添砖加瓦。谁愿买单一两年前，跨国公司还是人力资源外包服务商的主要客户。他们在国外的总部以及分支机构，大都已经从非核心业务外包的模式中受益多年。钟耀辉所在泛亚人力目前为8000多人服务，其客户中外资企业约占70％。让王炜和吕威高兴的是，在CDP这种状况正在改变，越来越多的国内公司、大型国企，也开始对人力资源外包产生兴趣。“我们现在客户数量还是外企最多，但最大的客户是国字头企业。”吕威说。CDP甚至决定，将今年的业务重点锁定在国企和民营企业，而到了明年，经过组织和人员扩张之后的CDP，将把目标投向国内的二级市场。哪类公司会对人力资源外包有兴趣？这个问题现在已经不能仅仅用所有制性质来简单回答了。作为一家为客户提供人力信息管理系统和高端服务的公司，CDP的客户群更为复杂。吕威将其总结为三大类：一是希望通过外包节省成本的公司；二是希望得到更专业的人力资源管理方面的服务的公司；三是那些打算上市或者已经上市的公司，要达到监管机构的内部审计要求。吕威的账是这样算的：“公司如果自己购买人力资源管理的信息系统，再加上维护，雇用专门的人事和IT专员，有形和无形的资本加起来很高，外包的钱则很透明，每个月就是这么多开支，其他的我们都会为企业做好。”钟耀辉的分析则简单明了，在他看来，公司是否选择外包取决于公司的规模、公司的员工结构和各地分公司的状况。一般来说，公司规模较大，各地分公司很多，而且员工结构以基层员工为主的企业更愿意将人事外包出去，这样能更大程度上节约运营成本。“平均看来，进行人力资源外包至少可以比企业自己来做节省25％至35％的成本。”吕威说。人力资源梦工厂根据IDC（互联网数据中心）研究成果显示，人力资源业务流程外包服务将以每年16.1％的CAGR（复合年均增长率）增至2009年的160亿美元，成为人力资源服务增长最快的细分市场。而拥有世界最多员工的中国无疑是其中最大的一块“肥肉”。CDP集团总裁王炜告诉《财经时报》，发达国家在人力资源外包方面已经非常普遍。在欧洲，大约有60％至70％的企业进行外包，北美成熟度最高，美国大概有85％企业的人力资源工作都是外包出去的。而在中国，人力资源业务流程外包服务仍然属于新兴行业。到2005年，中国企业真正做外包的还只有5％。因此，中国市场还有巨大的增长空间。王炜的判断是，未来几年中国本土的人力资源外包市场，将呈现“几何级”的增长。在记者的追问下，他称，最为保守的估计，也会年增长20％。“这是因为国际化企业逐渐进入中国后，带来了先进的管理理念；一些本土企业做上规模后，也希望有一种方式帮助他们分担负担，将精力集中于主业。”王炜说。