人力资源实战课程

忠远培训机构人力资源实战课程讲座测测你伙计型：日常多为行政类工作，不主动找老板谈工作，老板让干什么就干什么技术专家型：精通6大模块，不管业务、不管组织、不管运营顾问型：“顾得上就问、顾不上就不问”左膀右臂型：具备扎实的HR知识和丰富的经验，帮助公司创建优秀的雇主品牌。HR类型人力资源实战培训选用留育考核体系招聘管理激励体系培训体系工作分析人力资源规划人力资源管理体系人力资源实战培训人力资源实战培训人力资源管理与企业战略关系人力资源实战培训HR在企业中的重要性企业最大的资源是人力资源HR主管必须站在经营者角度考虑问题HR部门是最重要的部门，是同心圆的圆心HR要做员工的贴人心，避免成为“传话筒”和“刀具”人力资源管理是企业管理的核心人力资源实战培训HR的三职业发展之路纵向发展：可做HR主管、HRM、HRD、CHO、副总、总裁；HR横向发展：可做招聘专家、培训专家等各模块专家；HR行业发展：可做咨询顾问、猎头顾问、培训师、心理咨询师、职业辅助规划师、专职讲师等。人力资源实战培训HR成员任职资格•你了解你们企业的使命、远景、价值观吗？•你了解你们企业今年的预算目标吗？•你了解你们企业未来三年的规划吗？•你了解你们企业过去三年的盈利状况吗？•你了解你们企业经营主管的用人之道吗？人力资源实战培训HR在企业中的规划原则服务与协助各部门主管，站在更高层面的支持做好规划制度建设，完善体系HR主管要站在战略实施的轨道上先“他人一步”123HR主管必须站在经营的角度考虑问题人力资源实战培训HR在企业中的定位人力资源实战培训HR在企业中的定位专业定位个人定位准确定位角色定位推行制度叫专业人力资源不是改革，而是改良把事做专业信任是关键人力资源实战培训如何理解企业战略需求人力资源管理核心指导性竞争性全局性长远性系统性经营特色、商业模式构建经营方向、远景目标立足于未来结合自身资源企业战略经历一个持续、长远的奋斗过程设立阶段目标及核心目标，层级目标体系人力资源实战培训企业招聘管理人力资源实战培训人力资源规划“五问”2345人力资源实战培训人力资源年度规划报告书人力资源实战培训招聘规划图人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪人力资源实战培训招聘渠道16猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5特殊渠道6人力资源实战培训招聘管理123主持选聘的人员应对本企业的企业文化有较深的了解和认同对招聘人员进行专业培训。（形象、气质等）面试方式的有效性（有效简历、面试前的准备工作，试卷、应聘表）招聘决策方式的准确性。（学习相关面试课程、心理咨询课程）提示：精准招聘、慧眼识珠是培养成本最低有效的方式人力资源实战培训有效提高简历筛选率•联系方式•党员、班干部、特长•3年内换工作的频率•工作发展历程、离职原因•家庭成员•企业规模•性格特征•血型、星座•行业资质•能力匹配度（战略导向、组织变革、系统推进、项目管理等）提示：简历筛选成功率让招聘专员成为人才的伯乐。人力资源实战培训特殊招聘渠道机动部队：内部调配人员、军转干部、士官特种部队：协会、猎头、QQ群、微博补给部队：高潜骨干、储备人员提示：技能型人才的渠道建设的有效性决定工作效率人力资源实战培训招聘专员的苦闷专业、敬业、用心、方法人力资源实战培训招聘专员必备工具关注新人成长，报表系统反应工作业绩新人成本分析表易拉宝招聘简章条幅用于外出招聘、社会招聘招聘台账汇总登记表公司宣传册视频材料招聘筛选比例背景调查专业试题素质测试所有招聘等级人员的信息录入，简历信息库从简历筛选、复试、招募不同阶段的比例关键岗位背景调查服务于应聘者的相关材料快速初试后进入第二阶段面试前的测评招聘专员必备工具人力资源实战培训自我介绍考察点：1.倾听能力：2.语言表达能力：3.沟通、协调能力：4.自我意识倾向：私我公我人力资源实战培训家庭介绍1、对家乡的认同2、对父母的认同对自我的认同3、对父母的理解思维的独立性客体思维老师和同学眼中的我1.客体丰富程度：2.社会适应性：3.自我道德标准：社会化个人化人力资源实战培训归因倾向曾经遇到的问题，及问题的根源1.问题的定义：想象现象损失和风险2.归因模式内部归因：根源在自己外部归因：根源在他人综合归因：自己、他人、情景人力资源实战培训求职动机为什么应聘我们公司1.内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同2.外在动机：金钱、社会地位、工作环境为什么是这个职位1.主观思维：2.客体思维：人力资源实战培训注意观察项目着装：创新类职位的应聘者着装可能倾向个性化，例如广告策划；着装过于时尚可能说明价值观不稳定，工作中的稳定性可能也有关联；着装过于突出性别特征可能是表现欲较强，和/或思维的象征性特征较强；服装色彩鲜艳可能说明自我意识较强；服装比自身实际尺码大一号，可能说明表现欲较强；青年人服装风格明显小于实际年龄，可能说明依赖性较强；成年人服装风格倾向青少年，可能说明叛逆性较强。人力资源实战培训注意观察项目笔迹：整体：书法是发展型的技能，字迹漂亮说明自我管理能力较强、延迟满足的周期较长；字形：字形偏大可能有自我中心倾向，自信积极；字形偏小可能是慎重小心；笔力：笔迹重可能说明严肃、刻板；笔迹轻可能说明开朗、善于社交、不稳定；字体：字体规矩可能说明严谨；字体圆润可能说明灵活。人力资源实战培训解读面相学人力资源实战培训第一部分小结•人力资源管理与企业战略关系•HR定位、目标•人力资源规划制定•招聘渠道建立•高效面试提高效率•招聘工具人力资源实战培训企业离职管理人力资源实战培训员工流动成本员工更替的成本包括职位空缺、招聘和培训期的生产力损失。年收入不到5万元职位，替换成本大约为该员工年薪的20%，年薪低于3万美元的，大约为年薪的16%；高管流失的成本是--高达员工工资的213%。留住人才，就意味着节省成本和效率的保障、价值的创造更换成本成本核算特殊人才成本目的人力资源实战培训人力资源离职成本人力资源成本取得成本开发成本离职成本使用成本人力资源实战培训企业高绩效团队建设人力资源实战培训小游戏做一个小游戏：五级梯形拍手人力资源实战培训群体与团队群体(workgroup)：1+1=2（分工、松散合作）团队(workteam)：1+12团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人人力资源实战培训群体与团队工作群体团队工作管理者执行者领导者人力资源实战培训群体与团队工作组•组织决策做什么•怎么做是通过个人工作成果•个人对个人的工作负责•人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体•主管决定做什么并且给出怎么做的结构•主管对团队的成功负责•人事职能由主管处理•主管决策做什么•团队决定怎么做•主管和团队负有责任•人事职能由主管和团队共同处理•团队决策做什么和怎么做•团队成员彼此负责•所有人事职能由团队处理人力资源实战培训团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”人力资源实战培训团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任人力资源实战培训团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队人力资源实战培训团队的种类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队）领导决策团队管理执行团队业务操作团队多功能型团队（项目团队）人力资源实战培训团队游戏：沙漠逃生时间：30分钟活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果。概况大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。问题请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组的成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！人力资源实战培训团队游戏：沙漠逃生物品清单：1、手电筒（4节电池）2、匕首3、坠落区的地图4、塑料雨衣（大的）5、指南针6、救护箱7、0.45口径手枪8、降落伞（红色和白色）9、装有盐片的瓶子（1000片）10、每人一公升水11、书：“沙漠里能吃的动物”12、每人一付太阳镜13、烈性伏特加酒2公升14、每人一件外套15、化妆镜专家顺序410214311961218131557人力资源实战培训思考和讨论您觉得建设一个优秀的团队有那些重要的因素？您的团队中那些问题您觉的很难解决？您的团队在工作中存在哪些非团队行为的因素，影响团队效率的发挥，最终导致团队的绩效不高？您是如何组织您的团队会议的？人力资源实战培训高效团队的创建确立团队愿景目标明确团队角色分工绩效管理沟通管理团队目标应与公司目标高度一致设立执行委员会有导师、指导者、执行教练担任不同角色员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛有效表达同理倾听积极反馈人力资源实战培训高效团队的创建1、创建团队：确立团队的愿景目标团队共同目标+行为准则执行目标成功尺度团队愿景团队成员团队目标应与公司目标高度一致人力资源实战培训高效团队的创建4、创建团队：沟通管理团队沟通游戏（单向与双向沟通，15分钟）人力资源实战培训沟通小游戏单向沟通:背对着别人按照你的描述画图，画时从上到下的顺序，不许提问!(6分钟)人力资源实战培训沟通小游戏双向沟通:背对着别人按照你的描述画图，画时从上到下的顺序，可以提问!(10分钟)人力资源实战培训沟通过程来源接收者编码通道解码讯息讯息讯息讯息反馈•有效表达•同理倾听•积极反馈沟通的三个关键环节：人力资源实战培训高效团队的创建4、创建团队：团队信任与协作信任的关键是能力和品行可靠—言行一致、兑现承诺坦率—无保留公正的陈述事实宽容—不轻易评价别他人、贬低他人忠诚—表里如一、正直、诚实人力资源实战培训高效团队的创建团队协作的策略一、设计一种让让团队成员充分发挥才华的群体活动二、扩大工作的相互支持三、明确资源、能力、信息的互补四、建立信任、达成共识“我承认我错了”、“你做地非常好”、“你有什么建议”、“让我们一起做”、“这个方面你比我强”等。五、培养合作双赢的思维六、打造自我管理团队人力资源实战培训创建团队小结清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡