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1第13讲物流信息技术7.1概述7.2条形码7.3RFID7.4EDI7.5EOS7.6POS2信息概念•信息—是指事物之间相互作用、相互影响、相互联系的表征的描述。3•信息和知识等共分为五个层次：数据、信息、知识、经验和能力。•认识论：信息按照认识深度可以分为三个层次：•语法信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的形式化关系，这是最低层次的认识论信息；•语义信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的逻辑含义；•语用信息：主体所感知或表达的事物运动状态与方式相对某种目的的效用，这是最高层次的认识论信息。•信息的功能：认识客体的中介、人类思维的材料、科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保证、社会发展的资源。•信息的主要特征有：事实性、共享性、可传递性、可干扰性、可加工性等。4信息与数据的关系•（1）数据是信息的基础，单一的数据不能描述事物的真实面目；•（2）数据不等于信息，数据只表达了事物的表面现象，不代表事物的实质；•（3）信息是数据的有机的组合，数据的有机组合表现出事物发展的趋势；•（4）信息是数据分析的结果，对数据进行加工、分析而得出的结果代表了事物的本质。5一、物流信息•物流信息是指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。•物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。•由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。6物流信息•广义的物流信息——指与物流活动有关的信息和与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。•狭义的物流信息——指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。7物流信息的特点•1、自动化•自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。•2、网络化•物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。•3、智能化•为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。•4、再生化•物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息。8二、物流信息在物流中的地位•物流的首要目的就是要向顾客提供满意的服务；•第二个目的就是要实现物流总成本的最低化，也就是，要消除物流活动各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。9三、物流信息的特征•在电子商务时代，随着人类需求向着个性化的方向发展，物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展，因此，物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。10•首先，物流信息量大大增加。•其次，物流信息的来源更加广泛。•第三，物流信息的更新速度加快。•第四，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。11四、物流信息的作用•在物流的管理活动中，信息的收集与管理起着关键作用。进行物流管理时，需要大量准确、即时的信息和用以协调物流系统运作的反馈信息。任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果，进而影响企业的经济效益，因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。12•首先，物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。•其次，物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。•第三，物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。•最后，借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。13五、物流信息系统•随着物流系统的发展，物流信息量会变得越来越大，物流信息更新的速度也越来越快，如果仍对信息采取传统的手工处理方式，则会引发一系列信息滞后、信息失真、信息不能共享等瓶颈效应，从而造成整个物流系统的效率低下。因此，为了提高物流系统的整体效率，建立基于计算机和通信技术的物流信息系统将成为物流系统的必由之路。141．物流信息系统的概念•物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。物流作业系统的启动往往需要从物流信息系统得到信息，无论多好的物流作业系统，如果不能与信息系统相默契，也难以很好地运转、从物流系统的整体角度看，信息流和物流是同时进行的，关键是两者内容要一致，必须信息先行。物流信息系统所要解决的问题主要包括以下几方面。15①缩短从接受订单到发货的时间；②库存适量化；③提高搬运和装卸的作业效率；④提高运输效率；⑤使接受订货和发出订货更为省力；⑥提高接受订货和发出订货精度；⑦防止发货、配送出现差错；⑧调整需求和供给：⑨回答信息咨询；⑩提高成本核算与控制能力。16•物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。172．物流信息系统的基本功能•物流系统的各个层次以及不同作业环节之间是通过信息流紧密联系在一起的，因此，物流信息系统中都需要具备以下基本功能。①数据的收集和录入。②信息的存储。③信息的传播。④信息的处理。⑤信息的输出。183.物流信息系统的发展•3.物流信息系统的发展•物流信息系统的发展大致可以分为四个阶段：•1)物流信息系统的雏形阶段•早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运输管理，因此只能算是一个雏形。数据大量依靠人工输入，速度慢，准确率低，决策分析理论也比较简单。•2)自动化设备的应用阶段•随着自动化设备的开发应用，使得物流信息系统的速度与准确率有了很大的提高。•引进了一些简易的决策支持系统，计算机系统对物流管理中的事务性工作有了一定的智能决策能力。物流信息系统在物流管理中正式崭露头角。19•3)与其它信息系统的结合阶段•这一阶段的物流信息系统开始与其它信息系统结合，物流管理融入到了企业甚至是全行业的管理中去。•在生产型企业中，物流信息系统先后融入到了MRP、MRPII、ERP等系统中。•在商业流通中，物流信息系统包含了POS、EOS等系统。•这一阶段的物流信息系统发展较快，也确实给企业与社会带来了巨大的收益。•4)电子商务下的物流信息系统•因特网技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。207.2条形码•7.2.1条形码的发展历史•早在20世纪40年代后期，美国乔·伍德兰德（JoeWoodLand）和贝尼·西尔佛（BenySilver）两位工程师就开始研究用条码表示食品项目以及相应的自动识别设备，并于1949年获得了美国专利。•60年代后期，西尔韦尼亚（Sylvania）发明了一种被北美铁路系统所采纳的条码系统。1967年辛辛那提市的Kroger超市安装了第一套条码扫描零售系统。•1970年，美国超级市场AdHoc委员会制定了通用商品代码——UPC代码（UniversalProductCode）•美国统一代码委员会（UniformCodeCouncil，UCC）于1973年建立了UPC商品条码应用系统。同年，UPC条码标准宣布。21•1977年，欧洲共同体在12位的UPC-A商品条码的基础上，开发出与UPC-A商品条码兼容的欧洲物品编码系统（EuropeanArticleNumberingSystem），简称EAN系统，并签署了欧洲物品编码协议备忘录，正式成立了欧洲物品编码协会（EuropeanArticleNumberingAssociation），简称EAN。•直到1981年，由于EAN组织已发展成为一个国际性组织，改称为“国际物品编码协会”（InternationalArticleNumberingAssociation），简称EANInternational。•相应的自动识别设备和印制技术也得到了长足的发展。22我国条码技术发展•1988年12月28日，经国务院批准，成立了中国物品编码中心负责统一组织、协调、管理我国的条码工作。•1991年4月，中国物品编码中心代表我国加入国际物品编码协会EAN，为全面开展我国条码工作创造了先决条件。2324条码的类型一维条形码二维条形码25条形码的概念•条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。通常对于每一种物品，它的编码是唯一的，对于普通的一维条码来说，还要通过数据库建立条码与商品信息的对应关系，当条码的数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对数据进行操作和处理。因此，普通的一维条码在使用过程中仅作为识别信息，它的意义是通过在计算机系统的数据库中提取相应的信息而实现的。26条形码的概念•条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定信息代码。标识在一瓶古井贡酒上的条码符号27条码符号的组成及相关参数与概念•6.3.1条码符号的组成•一个完整的条码的组成次序依次为：静区（前）、起始符、数据符、（中间分割符，主要用于EAN码）、(校验符)、终止符、静区（后），如图28•静区：指条码左右两端外侧与空的反射率相同的限定区域，它能使阅读器进入准备阅读的状态，当两个条码相距距离较近时，静区则有助于对它们加以区分，静区的宽度通常应不小于6mm（或10倍模块宽度）。•起始/终止符：指位于条码开始和结束的若干条与空，标志条码的开始和结束，同时提供了码制识别信息和阅读方向的信息。•数据符：位于条码中间的条、空结构，它包含条码所表达的特定信息。•校验字符：在条码码制中定义了校验字符。有些码制的校验字符是必须的，有些码制的校验字符是可选的。校验字符是通过对数字符进行一种运算而确定的。29•模块，构成条码的基本单位是模块，模块是指条码中最窄的条或空，模块的宽度通常以mm或mil（千分之一英寸）为单位。构成条码的一个条或空称为一个单元，一个单元包含的模块数是由编码方式决定的，有些码制中，如EAN码，所有单元由一个或多个模块组成；而另一些码制，如39码中，所有单元只有两种宽度，即宽单元和窄单元，其中的窄单元即为一个模块。307.2.3二维条型码•一维条形码虽然提高了资料收集与资料处理的速度，但由于受到资料容量的限制，一维条形码仅能标识商品，而不能描述商品，因此相当依赖电脑网络和数据库，在没有数据库或不便上网的地方，一维条形码很难派上用场。因此最近几年有人提出一些储存量较高的二维条形码。由于条形码具有高密度、大容量、抗磨损等特点，极大拓宽了条形码的应用领域。31二维条码的起源与发展•二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需求的前提下产生的。由于受信息容量的限制，一维条码通常是对物品的标识，而二维条码是对物品的描述。•所谓对物品的标识，就是给某物品分配一个代码，代码以条码的形式标识在物品上，用来标识该物品以便自动扫描设备的识读，代码或一维条码本身不表示该产品的描述性信息。•我国已制定了两个二维条码的国家标准：GB/T17172-1997《四一七条码》，GB/T18284-2000《快速响应矩阵码》。32二维码的特征•1、可以表示大量信息。二维码从纵向和横向两个方向储存信息，一个二维码可以表示数百行或数千行的信息。相对于一维条码作为识别用的ID条码而言，二维码相当于一个小型数据库。•2、高密度印刷。二维码可以用相当于一维条码数10倍的密度印刷，而且可以根据信息量的多少扩大和缩小面积。•3、订正功能。由于可以包含大量信息，因此其中也有用来订正错误的数据。在二维条码部分受损或粘有污迹的情况下，可以自动复原，正常读取数据。•4、全方位读取。一维条码只可以在横向读取，而二维码可以在360度的范围内全方位读取数据。•5、信息种类多样化。一维条码只能使用英文数字和记号表示信息，而二维码除此之外