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互联网+商业模式重构清华大学互联网时代管理创新系列课程专用教材互联网+商业模式重构打破旧秩序重构新模式管理创新系列课程之❶互联网+是什么？•互联网不是电子商务•互联网不是微信/微博营销•互联网不是大数据集成管理•互联网是一个时代，将重构整个世界没有新观念，就没有新突破未来的企业核心竞争力将不再以拥有的实际资产来衡量，而是以拥有的能把经营资源转化为生产力的知识资本来进行衡量。整个商业世界将发生巨变。因此，互联网时代能够取得成功的公司的领导者必须抛弃传统的、简单的线性思维，转向全面系统的思考，并依靠知识的运营能力创新竞争优势。——刘海峰互联网正在引发新一轮商业世界的革命。促使财富获取的方式发生革命性的转变，这场全球性的商业革命，将深刻地改变着未来企业的生存方式。谁能成为时代的赢家，关键看他对未来的掌控力，对财富变化趋势的把握。互联网时代，要么我们改变世界，要么我们被世界改变。当今的企业领导者应该重构商业思维，进行必要的革命。进化吧，要么进化，要么灭亡！如果你还在传统的经营隧道中痛苦地跋涉，在这里你将真切地感受到身处一个全新的商业时代。革命性的观念和主张，彻底颠覆传统的管理观念。创新始于观念，伟大的成功者都是另类的思想家。可是，现在我们还在用上个世纪的教材，教导着互联网时代企业的管理创新与实践。互联网时代，一切都将重构互联网时代企业转型向何方？•今天，所有传统企业都面临前所未有的危机感，就是大家突然都找不到路标了！都不知道在互联网时代如何转型？未来之路如何走？利润好的企业发愁，利润不好的企业更发愁。企业最大的危机，不是当下的利润多寡，而是对未来能否清晰把握。•“物竞天择，适者生存”，不转型等死，转型怕转死。传统的企业，靠的就是传统的渠道和团队，转型谈何容易。转的动吗？很难。诺基亚的企业文化、管理规范、专利创新都是全球顶尖的，但为什么消失？答案很简单，诺基亚和成就它的时代一起消失了。【课程目标】•互联网时代，市场的格局正在裂变，传统的商业模式正在遭受前所未有的挑战。在互联网时代不断加速的变革趋势面前，企业管理者到底该如何思考问题，是管理者首要的课题。•在这个市场竞争惨烈的环境中，企业管理者该如何直面现实，重塑互联网思维；该如何有机地通过企业进化，重构企业的商业模式，开创新的利润空间。•掌握重构商业模式的战略技能，突破传统思维的局限，探索企业创新增长的战略路径及方法。目录1、互联网时代的商业巨变2、重塑互联网思维3、破解利润之谜4、互联网时代进化的逻辑5、从价值链到价值网6、重构商业模式7、大数据重构组织和流程1、互联网时代的商业巨变互联网的发展正戏剧性地影响着交易的经济性，必将导致整个商业世界的重构。互联网时代竞争环境的变化•1、全球经济的一体化•2、财富的形态发生了变化•3、行业界限的拆除•4、消费者生活方式的变化互联网时代财富的革命农业时代工业时代知识时代企业的进化论•航海而不用指南针是极为冒险的，即便人们对航海知识非常了解。•在今天变化剧烈的商海中，人们可以依靠本身在商务方面的聪明才智和专业技能应付日常的琐碎事情，但是在涉及公司战略决策这样一些重大问题时，仅凭借商务上的聪明才智和一般的专业知识就显得远远不够了。•人们还需要用一种全新的、适应于在今天波澜起伏的商海大潮中航行的知识来武装自己的头脑。•在互联网时代，竞争环境的压力呼吁人们必须掌握进化论方面的知识，熟悉和把握社会与技术进化的基本规律。企业的进化论•企业的发展类似于物种的演进，只不过它不像物种的演进那样缓慢而渐进。•发生于两百年前的工业革命戏剧性地提高了有形产品生产与运输的经济性。工业革命导致了现代工业化企业的出现，正是这种企业组织形态的采用使我们得以将技术的应用规模与应用效率推向了一个新的水平。•进入21世纪，历史又把我们推进到了一个将引领技术跳跃式发展的新起点—信息革命。互联网的发展正戏剧性地影响着交易的经济性，必将导致整个商业世界的重构。未来商业世界演变的逻辑集中式走向分众式即时响应多级互动产销合一工业时代生产模式互联网时代的变化经营模式的变化封闭开放共享互联网时代的特征互联网时代构建共享社区互联网的特点链接一切交互共享消融界线知识分享互联网时代企业进化的逻辑产品中心客户中心价值链价值网纵向集成虚拟整合2、重塑互联网思维传统企业条线分割的业务模式，贯性的僵化思维方式，成为传统在移动互联网时代进化的障碍。传统的思维只能导致传统的结局。互联网是一个时代•互联网不是电子商务；•互联网也不是什么微信、微博营销；•互联网不是支持传统商业模式的工具；互联网将颠覆传统的商业模式和流程互联网不是大数据，而是数据互联的生态系统•面对互联网的挑战，传统的企业都在呐喊着转型，但显得苍白无力，根本没有构建起真正的互联网时代的商业模式。•其实，智慧的不是互联网，而是地球。•企业呼喊大数据时代，其实，误读大数据也会误导前程。大数据的关键不是数据，而是通过即时的数据共享创造共赢的商业生态系统，其核心不在于一堆堆数据，而是价值共享的商业模式。不是大数据时代，而是互联网时代•也就是说，大数据并不意味着财富，而是为创造新财富提供了可能。。。•不是大数据，而是商业模式•不是大数据研究分析，而是开放共享价值•不是数据的简单平台集成，而是构建生态系统•大数据营销的真正意义在于即时响应客户需求，并帮助客户做出正确的决策。--刘海峰•舍恩伯格在《大数据时代》一书中提出了一个非常具有颠覆性的观点：通过对庞大数据分析知道“是什么”就够了，不必再去追问“为什么”。预知能让我们做出正确的决策---刘海峰平台战略为什么？•平台战略的要领，不是平台，而是互联、互通、共产、共享的互联网生态思维模式。•传统企业条线分割的业务模式，贯性的僵化思维方式，成为传统在移动互联网时代进化的障碍。互联网时代的两仪众筹众包众筹，翻译自国外crowdfunding一词，即大众筹资，是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。但是，众筹筹到的不仅仅是钱，而是改变传统企业的运营模式。仅仅众筹，还是互联网的一个形态，但是，与众包有机地结合，将能让企业的商业模式展示出前所未有的多极状态，给世界更多的想象的空间。互联网时代领导力的5大法则在信息中求取价值共赢思维开放性成长整合资源创造价值的能力互联思维《第4次革命》刘海峰2012年11月出版3、破解利润之谜如果企业不能正确地回答这些问题，它的许多努力将会付诸东流。互联网时代利润来自何处？•有一个问题让人苦苦思考，以至于焦躁不安一这个问题就是利润。它今天在哪里？它如何产生？它明天将出现在哪里？•如果企业不能正确地回答这些问题，它的许多努力将会付诸东流。•利润存在于何处？利润存在于何处？昨天：利润正伴随着具有最高市场份额的企业今天：利润正伴随着具有最好商业模式的企业互联网时代的经济秩序的特征：不是均衡，而是流动破解客户系统经济学之谜客户的经济效能系统…为购买产品与服务支付的货币…产品的使用费用，存储费用和处置费用…购买时所花费的时间，为熟悉使用方法花费的时间…在整个过程中必须承受和付出的困扰一句话，客户系统经济学包括客户购买与使用这种产品与服务所支付的金钱、时间和困扰。它是从你的产品延伸和扩展出来的一个系统。客户经济系统产品客户整体价值的经济性产品的延伸与扩展产品本身创新者的观念转变•常规的市场份额观念是∶•1、获得市场份额•2、利润将随之而来•创新者的观念是：•1·客户最看重什么？•2·在何处可以获利？•3·如何在该处获得市场份额？•上面两个序列的差别反映了不同的思考方式。常规的方法是以市场份额为中心的，而创新者的方法是以客户为中心的。互联网时代的价值转移全球化更苛刻的顾客个性化竞争压力市场价值赢家败家创新业务设计价值转移日积月累设计模式而非是仅仅设计产品传统观念转变市场份额•顾客份额利润导向•价值导向产品中心•客户中心直线思维•系统思维4、互联网时代进化的逻辑传统的价值链是一种线形思维，要创建互联网时代的竞争优势在这个管状的链条上是找不到出路。互联网时代的竞争优势重塑工业时代竞争优势依据•工业时代，为了创建企业的竞争优势，我们依据的是价值链管理思维模式。•价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动。•传统的价值链认为企业的标新立异归根结底是从通过企业对卖方价值链施加影响而为买方创造价值的过程中创造出来的。互联网时代竞争优势依据•互联网时代，我们看到的是买方的价值链已经被纳入到整个企业的价值网中，买方已不再是购买与使用并获得价值，而是参与到企业经营的全过程，并共同创造分享价值。•传统的价值链是一种线形思维，要创建互联网时代的竞争优势在这个管状的链条上是找不到出路。传统价值链框架价值链的局限性•1、它很容易局限在行业或企业内部进行思考，而现在很多经营的问题只有站在更广阔的视野上才能找到关键点所在。•2、它很容易让企业过于关注成本，而不是通过资源再造去创造更多的价值，从而引发经销商与供应商的矛盾，引发同行业的价格大战。•3、它很容易让简单地追求生产规模、提升效率，缺乏打破行业的界限的勇气。•4、它很容易导致企业在单一的商业形态中，进行无差别的竞争，陷入恶性竞争的漩涡不得自拔，很难让企业在互联网时代进行大胆的战略变革，•5、它很容易使企业在降低显性成本的同时，又不断地提升隐性成本，加大企业生产的投入，同时也增加了竞争的风险。突破线形思维•互联网时代，我们看到的是买方的价值链已经被纳入到整个企业的价值网中，买方已不再是购买与使用并获得价值，而是而是参与到企业经营的全过程，并共同创造分享价值。互联网时代的价值网基本模型5、从价值链到价值网互联网时代，强调的是与消费者共同创造价值，来提升生态社区的竞争能力，其效益是聚增的。更为重要的是这为商业模式的构建，提供了全新视角的理论依据。•新经济时代的公司不仅需要卓越的产品线，更需要整合一个商业系统。在这个商业系统中，价值不再是简单的从原料到制造再到消费者的传递，不再是某一个业务单元创造了价值，获得差额，然后抛给下一个角色。•在这个商业系统中，制造、采购、销售、设计乃至消费者也被纳入其中一起创造价值。这不再是一个单向运转的价值的链条，而是一个多维的价值网。《管理新经》2004年10月第一版第8章：从价值链到价值网——刘海峰价值网更像一个资源整合的平台•传统的价值链是一种线形思维，要创建新型的商业模式将在这个管状的链条上找不到出路。•在价值网的思考模式下，企业面对的不仅是供应商和客户，不再是简单的供应和销售的买卖关系，而是全方位的资源——产业链上、下游的经营主体如供应商、渠道、终端及客户，连同市场上的其他的相关主体如金融机构、政府、媒体等都看成在同一平台上的待整合资源。角度决定态度：转变的意义价值网模型这一转变的意义，并非是简单意义上图形的变换，而是一种思考方式的革命•价值链以工业经济模式为基础，以创造消费者价值，销售产品获取利润为导向，其价值的创造是线性流动，但其效益则是递减的。•互联网时代，强调的是与消费者共同创造价值，来提升生态社区的竞争能力，其效益是聚增的。更为重要的是这为商业模式的构建，提供了全新视角的理论依据。价值能量流动定律•我们也可以形象地描述为价值链的能量是线形流动，其能量递减；而价值网的能量是在网络中流动的，其网络中的成员，都可以共同享受其流动的能量，其能量的传递的方式，决定了能量是共同增长的。•我则把此称为“价值能量流动定律”。价值网模式为企业战略创新提供了可能•1、企业创造的价值不是在一个价值链条上，而是产生于复杂的价值网的经营系统中，业务的目标与其说是为顾客创造价值，不如说动员顾客为他们自己创造价值。•2、企业再也不是以简单的技术创新和有质量保证的产品，且有竞争力的价格或服务，来参与竞争获取利润。而是以一个全新的商业模式及一个高度协调的经营系统参与竞争。那么，公司的重要的战略任务不是如何击败竞争对手，而是重新构建商业模式，及重塑经营系统。•3、竞争优势的真正来源不是价值链中的某一个环节的歧异化，而是整个价值网构建的商业模式和经营系统的运营设计歧异化。价值网与价值链的本质区别•1价值链更关注供应、生产的环节，降低成本，提升