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周青会场平面布置图这家酒店即将庆祝它的周年纪念日。面对激烈的竞争和瞬息万变的餐饮市场，酒店应该如何规划庆典？以下是酒店周年活动计划，仅供参考。周年会场平面布置图1一、活动目的为庆祝店铺成立10周年，迎接第10届塑料博览会，我们将以第10届塑料博览会的接待为契机，以优质的服务开展“追求细节完美，打造十年经典”的主题活动，展示太平洋酒店人的魅力，鼓励员工以饱满的热情迎接10周年庆典。第二，精神活动1.倡导每位员工始终遵循太平洋酒店“我们将不断努力为您准备一切”的服务承诺，并愿意在实际工作中为此付出代价，坚持始终如一地为客人提供周到细致的服务。以主动、快捷、精致、人性化的服务，急客人所急，想客人所想，解决客人困难等。彰显太平洋酒店五星级的服务品质。2.发扬太平洋酒店人“团结、智慧、勇气、拼搏”的工作作风，精诚合作、互相对待，时刻展现真诚、关爱、诚信的个人品质，树立承上启下的团队合作精神，让你开心、自豪：增强上一个流程服务下一个流程、背景服务前台的意识。跨部门处理事情不推脱，可以转变视角，消除“灰色地带”，提高部门、岗位、同事之间的团队合作精神；树立主人翁意识，发扬敬业奉献的作风，共同营造良好的工作、学习、生活环境。三.活动时间：2010年10月25日-2010年12月31日四.活动的实施主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”、“总结评价”三个阶段实施。为了促进优质服务主题活动的顺利实施，在主题发展过程中，人力资源部结合主题活动的相关工作，规划了十周年庆典文化节。通过一系列文化活动，酒店员工的凝聚力将不断增强，优质服务的主题活动将更加生动地开展第一阶段：宣传发动阶段：(时间：10月25日-11月5日)1、为了使活动顺利、有序、深入，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整个活动的策划、组织、实施和检查，陈总经理为组长，副总经理为副组长，各部门经理为组员。酒店周年纪念计划2。人力资源部牵头宣传“追求细节完美，创十年经典”主题活动相关的服务理念。人力资源部牵头组织“迎接塑料博览会，创造品质”主题培训。各部门围绕提高服务质量，结合本部门工作特点，制定相关培训计划，开展部门活动，重点开展行为礼仪标准培训和主题活动宣传。利用内部工作场所，添加仪表环境，采用专栏、专题、公共区域添加仪表环境和行为礼仪标准等。积极营造活动氛围，加强对员工的宣传和引导。3.各部门根据制定的部门培训计划，有效实施各项培训工作。人力资源部将全力协助各部门开展培训工作，同时要求各部门在实际工作中严格执行《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工的工作信条。第二阶段：学习_提高阶段：(时间：2010年11月6日-12月10日)1.“追求细节的完美，创造十年经典”要求各部门从细节入手，不断提高服务质量。人力资源部将根据各部门培训工作的进展情况，制定有效的检查和监督计划，并组织质量检查组对培训结果进行全面检查和监督2.在酒店10周年之际，人力资源部专门召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表，组织了“十年幻想”员工座谈会，分享我们与酒店的成长历程，并要求各部门从不同层面共同回忆酒店过去十年的喜怒哀乐。议程一：各部门经理发表题为《享受十年感动你我》的专题演讲；议程二：十岁员工与优秀员工代表谈“回忆十年，我与酒店一同成长；议程三：新老员工共同思考未来十年，为酒店发展提供建议，安排人员深入各个部门和客人使用DV，收集酒店同事和客人对我们十周年的关注和期望。3.为了深入挖掘员工的闪光点，人力资源部将继续收集详细的“感动客人”服务案例，要求各部门、各团队积极实施，挖掘我们实际工作中的闪光点，并围绕提高服务和管理质量的先进事迹，进行部门总结。门在质量管理工作中的成绩，以及部门服务的亮点。人力资源部根据提交的详细服务案例，筛选出详细的服务质量案例，并给予一定的奖励。同时将入选的详细服务案例推荐到《五星访查规范》和《员工手册》杂志上发表，并将收集到的优秀案例整理成《太平洋酒店人服务承诺守则》作为以后的培训和宣传资料。4.为了将10周年庆典活动推向高潮，检验各部门各项前期培训工作的成效，人力资源部将牵头组织“太平洋酒店10周年庆典形象大使评选活动”，各部门将根据收集的详细服务案例，评选出“酒店形象大使”候选名单及相关优秀业绩事迹。人力资源部将根据提交的材料在前台区域设立客人意见箱，开通总经理邮箱和在线服务论坛，听取内部和外部客人的意见和建议