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私人教练培训课程课程目录一健身行业及私人教练的了解二私人教练的客户来源及需求三成功的销售基础来自沟通四私教谈课技巧性对话五场地开发技巧六如何维护私教会员七如何成为一名优秀的私人教练一健身行业及私人教练的了解（一）认识健身产业俱乐部（保养）医院（修理）（二）热爱健身产业１延长消费者的生命２提高消费者的生活质量３扩大消费者的社交空间（三）国外与国内健身市场国外金吉姆宝力豪第一健身24小时健身国内连锁直营一兆韦德直营兼加盟英派斯加盟宝力豪中体倍力青鸟奥力力美健中航威尔士（四）.国外知名器械品牌单车思汶跑步机泰诺健(意)力量诺德士椭圆机必确（五）.国外知名营养品EAS韦德冠军美瑞克斯（六）.学习渠道媒体《健与美》《健美先生》《体线》网站搜健肌肉工程网健美先生优酷大斌健美网PersonalTrainer了解私人教练“我为什么要成为一名私人教练”1.对职业的认识当成终身职业，当生命一样爱惜；生存的目的、赚钱，但不要只为赚钱改变生活方式，我是否是一个外向、具有进取心的人，成为私人教练想让别人做事做得更好一些，让别人看上去真正的不同。2.我是否是一个很感性的人？我是否有组织性？一个成功的PT应该是：找到客人最喜欢做的事，帮助他，不轻易承诺什么。3.我是否是一个直接的人、耿直的人？我是否有很好的沟通技巧？我是否有能力建立良好的人际关系？4.对于以上的三个问题就是要求私人教练：要在工作中感性大于理性，不缺少信任感，有很好的沟通能力。WhatisthePersonalTrainer?什么是私人教练?“训练者，器械教练，私人教练的不同？”训练者–简单的训练目的器械教练（巡场教练–训练的一般性指导、保护、服务私人教练--根据受训者的不同身体状况，给出相应的建议，安排好训练计划，并进行针对性的指导,帮助受训者达到预期的目标。WhatistheroleofaPersonalTrainer?私人教练扮演的角色1.老师（运动的教育者，你教会他们做什么？为什么会这些动作？）2.教练（具备专业理论知识，权威性，有说服力）3.忠告者（婉转间接，纠正及时，策略的建议。如何训练、如何饮食、建议他们如何挤出时间来健身）4.监督者（安全，关注客户）5.激励者（看到会员好的地方要给予鼓励）6.榜样（有个健康的体魄）7.发现并挖掘会员的特长“私人教练所具备的职业素养”?1.亲和力2.职业感（心态，工作状态，仪容仪表，个人的需求永远在工作之下）态度决定一切。3.注意言行，树立良好的职业形象动员并带动会员。4.不过于张扬（手势，姿态）5.有强烈的进取心，有组织性，服从领导。6.自我约束，自我管理。7.有良好的沟通技巧，建立并维护与会员之间的关系。8.丰富的工作经验、私人教练资格认证9.为会员量身定做训练计划，学习掌握正确正规的训练10.在训练过程中能很好的调节训练流程，以求达到更好的训练效果11.告诉会员如何正确学习饮食，缓解压力，提高新陈代谢，加快脂肪燃烧，在训练中充分享受乐趣，达到会员预想的健身效果PersonalTrainingPhilosophy私人教练理念PersonalTrainingPhilosophy私人教练理念私人教练的使命：推崇积极快乐的生活态度，传播给大众享用一生的健康方式，达到客户最终的最大程度的满意。我们的私人教练应着力于在一个安全的条件上，在一个激励的环境下，在一个轻松的氛围中，为会员提供一种有强度的趣味性的互动式的有效的训练课程。和我们私人教练在一起，你的身体和感觉都将达到一种前所未有的体验。私人教练在俱乐部的作用私人教练在俱乐部的作用：1客户服务2增加服务项目3保留会员4增加会员的续会机会5增加利润6对于市场的推广（代言人）QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质成功的私人教练应具备并不断持续的努力去提高以下的一些素质：1.Professionalism职业感2.Goodcommunicator好的沟通技巧3.很强的专业能力4.积极的态度5.系统的自我管理6.clientfocused对客户的关注QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质成功的私人教练应具备并不断持续的努力去提高以下的一些素质：1.Professionalism职业感职业的形象职业的言语职业的行为QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质2.Goodcommunicator好的沟通技巧倾听技巧---点头身体前倾微笑目光接触重复所说过话记笔记QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质沟通的语言---专业的言语尽量贴近客户的情感需求找到客户感兴趣的话题创造一种轻松的氛围QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质3.很强的专业能力专业知识的深刻理解---运动解剖运动生理运动力学营养学以及其他跟专业有关系的QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质控制自我训练的能力---能自如的控制并锻炼自己的身体挑战自身体能极限的能力QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质4.积极的态度旺盛的精力自信对工作的热情，不断的自我提高很强的激励他人的愿望勇于面对挫折勇于承担责任QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质5.系统的自我管理有效的利用时间自律性强工作的计划性QualitiesofaSuccessfulPersonalTrainer成功私人教练的优秀品质6.clientfocused对客户的关注具体：上每一节PT课时的课前询问客户上次课的感受，聊一些上次课中发生的事情课程中的眼神接触适当的身体接触总是询问客户的肌肉感觉根据客户的身体状况和运动能力，调整训练计划二私人教练的客户来源及需求私人教练的客户来源1系统分配2场地开发3会员介绍4教练转课会员购买私教课程的需求实际需求----专业用自身的专业技能满足会员的实际需要情感需求----礼貌用礼貌和尊重来满足会员情感上的需要在我们准备销售私教课时，一定要了解会员情感需求和身体需求，再通过我们专业知识讲解，让其认识锻炼并不是很简单的事情。在交谈对话中注意礼貌的运用，包括言行举止等，这样就会满足其情感上需求即受到尊重（这是每个人都想要有的）。三成功销售的基础来自沟通沟通的技巧有哪些：提问倾听表示理解提供信息提问：主要的目的：找出顾客的目标和动机提问的种类：开放式封闭式试探性的提问提问：１.开放式属于提供多个答案的通常以“谁”“什么”“哪里”“为什么”和“怎么样”等等开头益处：(1).取得多方面的信息,可以了解客户的目标(2).让客客户表达他的看法和想法.2.封闭式属于限制提问的.能常以“是否”“有没有”“是不是”“能不能”“什么时候”“哪里”“将来”“可不可以”“谁”等等开头。益处：(1).获得客户的确认(2).使客户做出选择(3).引导客户进入你想要谈的主题(4).能让你得到你想要的结果3.试探性的问题益处:能帮助我们控制局面,使客户的谈话不至于偏离主题太远而又能说到点子上.例:您通过运动希望达到什么样的效果?您的远景是什么呢?提出问题时须遵循的二个步骤(一)、提出问题要有目的性.(1).你问这个问题想达到的目的(2).你想把问题引向何处(3).你最终目的是什么（二）、优化交流环境(1).用会员习惯的交流方式,注意不要采取盘问的.(2).与会员的姿态保持协调一致.(3).配合会员的说话速度\手势动作和关键词语安东尼·罗宾说过:“人喜欢与基本上相似的人相处”(尝试模仿)(4).要善于观察(观察外表、心态、环境、感觉偏好、行为语言、身体语言和生理反应、情绪等从中寻找信息)例：会员喜欢你的信号（微笑、模仿你的姿态、行为和手势、良好的目光接触、身体向你靠近。开放式的身体姿势，直接面对着你表情自然松驰）例：会员不喜欢你的信号（不用正眼看你、双手合拢双臂和双腿交叉，不再变换体位。脸上的肌肉越绷越紧，在嘴的周围打手势好像要掩盖什么触摸鼻子等倾听：主要的目的：清楚谈话内容,了解会员的感受和意图,调整话题.当会员说一般性、广泛性或是模糊不清的话时，需要进一步挖掘会员真实的想法。例：会员：“我需要一点时间考虑”教练：“当您提到考虑时,您是指哪方面”深入挖掘问题时的注意事项:(1).先准备好问题(2).聆听、聆听、再聆听(3).深入挖掘客户的需求(4).当你确定可以掌握状况时,马上采取定位.禁忌:不要猜测会员的想法,要引导会员说出来,我们总是以为我明白了,我理解了其实呢.我们根本没有理解客人的意思.表示理解:(1).表明你倾听了会员的谈话,会员感觉受到了重视和被理解.(2).表明你很关心会员例:比如会员说太贵了.教练：“是的可能是一笔不小的数目,但是我认为如果花一点钱,就能使您达到………绝对是超值的您认为呢”？提供相关信息:目的：提供正确的会员欲知信息(1).不要过早或过快的提供相关信息(2).如何帮助他/她达到目标(3).建立起会员对我们的信任.在与会员沟通时首先要提问，及时准确对会员来中心运动目的和动机的定位让其说出其心里所想，在对方讲话过程中，身体要稍前倾并认真记录，就在对方立场角度上去理解他现在所处境地。比如，胖子不好买衣服，影响工作，身体健康，不乐观等，表示你对他理解同时也就让会员感到有一种舒适感，感觉受到重视和被理解，在这之后就可以提出我们要的为其找到适合的运动计划，给他们提供正确信息。（如：训练计划，营养方案等），让其对教练信任度大大提高，解除他们顾虑性，和在谈到价格时一定要巧妙一点即每课时200元，不要说一个小时200元这样显得有点贵，应说今天所有运动全由我来带你，从开始到结束我们算一课时即200元等。四、私教谈客技巧性对话私教在工作中应注意到你的会员存在着个体差异，了解以后分别对待。在谈单之前或发现目标准备与其谈时必须要做到，了解其大概是什么性格。首先把性格分类：表现型友好型直接型分析刑表现型特点：这方面会员主要是外向型，爱说话，开玩笑，精力充沛的，积极兴奋的，容易激动，喜欢被人赞美，表扬和尊重。例：Ａ：会员Ｂ：教练Ｂ：XXX先生（小姐），您好！这个动作做得不是很到位，我来教您这样去做。Ａ：好的，噢，太累了。Ｂ：先生您好，您过来运动目的是什么？Ａ：平常打牌太多了，也无聊，来出出汗，顺便再把肚子小一点！没有什么特别要求。Ｂ：这样吧，像您这样做事业的有身份地位的，需要找个优秀教练单独给您制定运动计划，带您运动达到您要的效果。（谈话时最好旁边还有其他人最好，再有2、3个教练或工作人员，这样他会很要面子也就不会再问多少价格了，即使问，对他来说也只是一个程序了，基本上签单了。）Ａ：需要另外付费吗？Ｂ：这样吧，我们到水吧坐会儿吧，给您讲怎么样去运动。Ａ：不用了，告诉我多少就行了。Ｂ：不多的，对您来讲可能就是少打一次牌，少泡一次吧而已！（这样说能显示和肯定他经济方面没有问题）只要每月3000元左右吧！Ａ：这么贵的啊。Ｂ：是的可能是一笔不小的数目,但是我认为如果花一点钱,就能使您达到………绝对是超值的您认为呢！您看您用的这个欧米茄男表就要一万多吧！（我刚看时尚杂志看到的）Ａ：挺了解吗？那这样吧，我先练一个月试试吧！Ｂ：好吧！我就先跟您安排１个循环，让您体验我们私教专业水平和优质服务。注：在谈话时，多为对方着想，他们不喜欢太麻烦，希望把很多事情都办好，他只要机械执行就好了，多给他们创造便利条件，多给他们处理细节上事情。如：每次课前做好计划，带其运动等同时