现代管理理论

第三讲现代管理理论西方管理理论发展的阶段1、早期的管理思想2、古典管理理论阶段3、行为科学理论阶段4、现代管理理论阶段现代管理理论阶段第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段，形成了许多学派。每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称作“管理理论的丛林”。1961年，管理学家哈德罗．孔茨发表文章：《管理理论丛林》，6个学派；1980年，《管理学会评论》，《再论管理理论丛林》，11个学派管理理论丛林以孔茨等人为代表的管理过程学派以麦格雷戈等人为代表的人际关系学派以阿吉里斯为代表的群体行为（组织行为学派）以德鲁克等人为代表的经验（或案例）学派以特里斯特等人为代表的社会―技术系统学派以巴纳德等人为代表的社会协作系统学派以卡斯特等人为代表的系统学派以西蒙等人为代表的决策理论学派以马克兰特等为代表的管理科学（数学）学派以伍德沃德等人为代表的权变理论学派以明茨伯格等人为代表的经理角色学派管理理论的丛林学派名称代表人物代表作主要观点管理过程或称管理程序哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特·西蒙《管理决策新学科》(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化1.管理程序学派管理程序学派主要研究管理的过程和职能。代表人物是哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）和西里尔·奥唐奈（CyrilO’Donnell）。该学派的基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。追求管理原理。2.行为科学学派行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，其主要特点有：(1)从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。(2)强调个人目标和组织目标的一致性。认为调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，从工作本身满足人的需要。(3)认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。“单有人际关系的研究，远不足以建立一种有效的管理科学”3.决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙（H.A.Simon），其代表作为《管理决策新学科》。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。决策理论的主要论点有：(1)决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。3.决策理论学派（续）(2)程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。(3)满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。4.系统管理理论学派系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（F.E.Kast）等人。卡斯特的代表作是《系统理论和管理》。系统管理理论认为，组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称为子系统。4.系统管理理论学派（续）该学派认为，组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系以及它们怎样构成了一个完整的系统。系统思想认为：1）组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。2）组织是一个开放的系统。5.权变理论学派权变理论学派的代表人物是英国的伍德沃德（JoanWoodward）等人。伍德沃德的代表作为《工业组织：理论和实践》。权变理论学派的主要论点和特点：认为组织成员的行为和环境的复杂性与不断变化决定了没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理的方式方法要随着情况的不同而改变。权变理论的著名格言:“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。6.管理科学学派管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.S.Buffa）等人。在二次世界大战中产生和发展起来的。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派有如下特点：1)力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。(2)各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。(3)组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。(4)广泛地使用计算机。7.经验（案例）学派经验主义学派代表人物有戴尔（ErnestDale），他的代表作有《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克（PeterDrucker，又译作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，他们认为成功的管理者的经验是最值得借鉴的。因此，他们重点分析许多管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。“否定管理原理，又在总结管理原理”（孔茨）