搜索
消费者行为学B一、单项选择题。1．消费者个性心理特征的差异性主要表现在(C)A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力2．一切复杂心理活动的基础是(A)A．感觉B．知觉C．想象D．思维3．对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是(B)A.识记B.保持C.回忆D.认知4．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是(B)A．情绪B．情感C．意志D．感情5．从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特征的反映，这种心理特征是(D)A．性格B．气质C．能力D．个性6．商店地址选择的核心问题是(B)A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要7．人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为(C)A.记忆B.表象C.注意D.感觉8．最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是(A)A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要9．推动消费行为的主导动机是(B)A．生活需要B．优势需要C．现实需要D．潜在需要10．影响消费文化的主要因素除去社会物质环境与社会精神环境外，还有(C)A．社会文化环境B．社会政治环境C．社会制度环境D．社会经济环境11．比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是(D)A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略12．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是(B)A．职业男性B．职业女性C．自由职业者D．公务员13．消费流行全盛阶段的特征之一是(C)A．消费时尚通过消费者群体认同B．消费流行的各种特征充分表现C．消费流行的典型特征不甚明显D．持续时间很长14．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是(B)A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆15．在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是(A)A．色彩B．材料C．形状D．价格16．消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。这种功能是(C)A．衡量尺度功能B．调节需求功能C．自我比拟功能D.自我实现功能17.一般性拒绝购买态度的基本特征是(A)A．随意性B．理智性C．隐蔽性D．明确性18.POP广告能够激发消费者的(A)A．现实需要B．潜在需要C．一般动机D．主导动机19.营销人员不主动接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于(B)A．消费者情绪好和营销人员积极性高相结合状态B．消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态C．消费者情绪坏和营销人员积极性高相结合状态D．消费者情绪坏和营销人员积极性低相结合状态20.商业广告最基本的功能是(C)A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能二、多项选择题。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21．根据消费者对购买目标确定程度分类，消费者的能力类型包括(ABE)A．独立自主型B．不确定型C．知识型D．略知型E．盲目型22．消费流行的特点是(ABDE)A.时效性强B.地区差异大C.持续性长D.周期性明显E.群体性崇拜23.心理活动过程包括人的(BCDE)A.反应过程B.认识过程C.情绪过程D.情感过程E.意志过程24．消费者的决策标准分为(ABDE)A．最大满意标准B．比较满意标准C．最快速度标准D．最低风险标准E．最小遗憾标准25．.影响商店店内气氛的因素包括(ABCD)A.色彩B.光线C.空气D.声音E.招牌26．消费习俗(ABE)A．制约着人们的消费行为B．对消费心理具有重要影响C．是较少变化的D．与现代生活方式格格不入E．造成了消费行为的定制化27．形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方(AB)A.市场地位的对立B.利益的分歧C.收入的差距D.交易地点的分歧E.交易时间的分歧28．为体现商标的识别功能，商标设计应当(ABC)A．简明B．美观C．新颖D．复杂E．合法29．合理摆布各类商品的常见方式有(ABCDE)A．按客流量设置货位B．按商品的连带性摆布C．按商品的特性摆布D．按顾客的走向习惯摆布E．按顾客的购买行为摆布30．拒绝性购买态度的类型包括(ADE)A．隐蔽性拒绝购买B．障碍性拒绝购买C．不满性拒绝购买D．一般性拒绝购买E．彻底性拒绝购买三、简答题31．社会环境怎样影响消费文化？32．设计商品包装应注意哪些心理要求？33．消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用?参考答案：31．（1）社会物质环境推动消费文化层次的提高（2）社会制度环境影响社会消费意识与观念的形成（3）社会精神环境通过理想情操、精神生活等方面影响消费心理与行为32．(1)突出商品形象（2）强化便利功能（3）使商品具有艺术魅力（4）使商品具有时代特点（5）注意差别化与适度性33．(1)提供适宜的生活方式；(2)形成共同的消费习惯；(3)促使成员行为的一致化。四、分析论述题36．理论联系实际地分析兴趣对消费者行为的影响。参考答案：(1)在消费行为中，兴趣是消费者需要某种商品的情绪倾向，是调动购物行为积极性的动力之一。在消费中，兴趣对购物行为的影响主要表现在三个方面：(2)第一，兴趣有助于消费者积极地认识商品，为未来的购买活动做准备，促发购买动机；(3)第二，兴趣能够使消费者较快地做出购买决策并且尽快地付诸实施；(4)第三，兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期使用。五、案例分析题37.90年代初，在一场果脯市场争夺战中，北京某公司采用了独特的方式。首先，他们把北京六大商场的果脯柜台更新为铝合金玻璃柜，既明亮又气派，商标醒目，文字简炼清晰；接着，他们在两年内投资40万元，为北京的30家大中型商场装饰了36个专柜、64个灯箱广告、20多个防尘柜。随之而来的是，公司利润净增840万元，产出投入比为21：1。请围绕“营业现场是消费者购物的主要场所，营业现场布局设计应适应消费者心理变化”展开分析：北京某果脯公司在营业现场设计中是如何利用消费心理作用的?参考答案：(1)营业现场是消费者购物的主要场所，营业现场布局设计应该适应消费心理的变化。(2)使消费者产生良好的第一视觉思维；(3)货柜干净、明快、卫生，适合消费者购买食品时的心理需要：(4)突出企业形象，给消费者留下深刻印象。