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第1章自测题1.TF能够做到生产成本最低的组织就是有效能的组织。2.TF在控制职能上花费过多时间的管理者可能令组织偏离目标。3.TF行政经理是不涉及特定管理专业的管理者。4.TF作为发言人的角色，管理者代表组织对外正式发布信息。5.TF现代管理已经主要是一门科学而几乎不再是艺术了。6.组织运用下面所有的资源，除了a.人力资源b.政治资源c.财务资源d.信息资源e.实物资源7.吉姆是一位管理者，他最近将人事部和员工培训部合并起来成立人力资源部。吉姆所运用的是下面哪一种职能？a.授权b.质量控制c.领导d.组织e.规划和决策8.人们通常希望管理者能够参加典礼或符号性的活动，例如颁发奖项或主持退休庆祝会。在这些活动中，管理者扮演了哪种角色？a.发言人b.联络者c.精神领袖d.资源配置者e.传播者9.掌握组织中某类具体工作技能的管理者拥有的是a.决策技能b.概念技能c.诊断技能d.技术技能e.信息技能10.下列哪种挑战和机会是新一代劳动力管理者不会遇到的？a.组织正在吸引合格的残疾人员工b.越来越多的少数族裔员工加入劳动力队伍c.员工的平均年龄正在上升d.越来越多的女性加入劳动力队伍e.新的信息技术令管理者工作节奏减慢第2章自测题1.TF科学管理注重个人工作的管理，而行政管理则注重组织整体的管理。2.TF麦戈雷格认为提高管理效率的前提是承认人们不愿意工作，希望避免工作。3.TF定量管理理论的一个主要局限是数学模型不能完全解释或预测人们的行为。4.TF权变理论帮助管理者找出“最好的”管理方法。5.TF提高品质能够令组织成本下降。6.学习管理的历史a.帮助管理者在未来获得利润b.会干扰管理者解决当前的组织问题c.是管理过程的一部分d.帮助管理者避免他人所犯的错误e.是管理者晋升的前提7.人际关系运动的基本假定是a.关注工作而不是员工的管理者是最有效的b.金钱是员工绩效最大的激励因素c.所有的管理理论都建立在对个体的理解之上d.人际关系是导致无效率的主要因素e.满意的员工能够提高绩效8.简尼斯认识到，她的公司之所以亏损是因为库存管理程序方面的问题。下列哪项可以帮助她？a.古典管理理论b.运营管理c.行为管理d.科学管理e.组织行为9.管理理论多种多样，管理者应当如何选择？a.选择最容易实施的，专注于提高效率b.让员工来决定实施哪种理论，尽可能授权给员工c.将提高效能作为主要的目标，选择符合这一目标的理论并遵照实施d.跟随最新的流行理论，避开那些老的理论e.根据情境选择一种或所有的理论10.下面所有各项都是对当代管理者的挑战，除了a.起伏不定的经济b.全球化c.向制造业转移d.伦理与社会责任e.品质第3章自测题1.TF一般环境中的经济维度既影响商业组织也影响非商业组织。2.TF战略伙伴是两个或更多个企业间相互竞争稀缺的资源。3.TF公司董事会在管理上市组织方面正在变得越来越活跃。4.TF简单和稳定环境下的组织面对的不确定性最少。5.TF保持现状也是组织的一种战略反应。6.影响组织的外部组织和群体统称a.一般环境b.任务环境c.内部环境d.外部环境e.社会文化环境7.法兰工作的餐厅以深度油炸食品而知名。餐厅以往的销售一直不错，但近来却大幅度下降，因为消费者们表现出对更健康的食品的偏好。对于这家餐厅来说，一般环境中的哪个维度发生了改变？a.经济维度b.技术维度c.社会文化维度d.政治法律维度e竞争维度8.下列哪一项最好地解释了政府管制机构和利益集团的差别a.管制机构控制竞争b.管制机构在任务环境中运营，利益集团在一般环境下运营c.管制机构是临时性的，利益集团是永久性的d.管制机构是由政府设立的，利益集团是由成员组成的e.管制机构对组织的影响力很小，利益集团对组织影响很大9.在管理者尝试改变组织文化之前a.他们必须理解组织的文化b.他们应当更加注重成长和竞争力c.他们必须保护组织免受“外人”影响d.他们应当减少对组织文化的需要e.他们必须消除任务环境中对变革的抵制10.作为首席执行官，戴安要保证她手下的经理们运营顺利而高效，同时也要保持员工的满意和士气。戴安遵循的是以下哪一种组织效能理论？a.系统资源理论b.组织文化理论c.内部过程理论d.目标理论e.战略支持者理论第4章自测题1.TF在商业环境下应用伦理判断的第一步是根据所涉及活动的是非对错做出伦理判断。2.TF商业组织可能缺乏介入和做出关于社会项目价值决策所需要的专长。3.TF企业所表现出的最高水平的社会责任是主动立场。4.TF参与慈善捐助的企业越来越多地将他们的捐助用于最终能够令企业受益的项目。5.TF与近年来的趋势相反，越来越多的组织在年报中取消了关于环境和社会责任的部分。6.在杰克的公司里，每位新员工都会领到一份公司价值观和伦理标准的正式声明。这份材料称为组织a.伦理规范b.管理目标声明c.社会责任声明d.行为纪律指南e.使命陈述7.作为经理，罗克在决策时总是试图做出对下属最有利的决策，她所遵循的伦理规范是a.责任b.关怀c.正义d.权利e.效用8.下列哪一项不是支持组织承担社会责任的陈述？a.组织活动导致了许多需要解决的问题b.组织是社会公民c.大型企业有钱帮助解决社会问题d.解决社会问题是企业基本的经济使命的一部分e.社会责任有助于提高企业声誉、增加利润9.服从伦理是指组织成员遵循基本的伦理和标准的行为。a.慈善b.社会c.法律d.文化e.承诺10.企业社会审计是对企业社会绩效有效性的正式和彻底的分析。它通常是由什么人来实施？a.游说集团b.来自企业内部的高管组成的任务团队c.管制机构d.董事会e.由来自各个主要利益相关者代表所组成的小组第5章自测题1.TF出口是指在外国销售公司的产品。进口是指在本国销售公司的产品。2.TF在市场经济中，由政府决定资源的供应和需求。3.TF有兴趣开拓国际业务的发展中国家所面临的主要挑战是潜在客户“财富不足和基础设施落后”4.TF绝大多数国家转向市场经济5.TF权力宽容型文化中的人主要根据主管的职位等级接受主管的权威并且尊重他们对权力的控制。6.“免疫实验室”公司拥有一项有效的生产流感疫苗的技术。它没有在海外建造生产设施，而是允许外国企业使用这项技术并且按销售额支付一定比例的使用费。这一做法称为a.许可协议b.战略联盟c.合资公司d.出口e.进口7.哪一种国际化方法需要的现金少、风险低，但运输成本高，存在政府管制的威胁？a.许可b.战略联盟c.合资公司d.直接投资e.出口或进口8.根据关税与贸易总协定，最惠国待遇是指a.该国的贸易壁垒低于其他国家b.给予任何一个缔约国的优惠待遇自动延伸到所有签署这一协议的国家c.缔约国选择一个对其他国家最有利的国家，在今后若干年内赋予其优惠待遇d.缔约国指定一个新的、目前尚未缔约的国家为下一个获准加入的国家e.对该国的关税和贸易限制将得到降低或消除9.最常见的贸易限制是配额。配额是a.对过境货物征收的税项b.对贸易货物的价值或数量的限制c.自愿的协议，销售货物的数量或价值不超过某一额度d.一国同意出口的货物的数量或价值的最低额度e.一国对向另一国出口的货物价值或数量的估计10.下列哪项对于正在准备领导国际化组织的管理者是最为重要的？a.对环境因素和竞争因素都拥有广泛的理解b.解决组织结构和设计中的基本问题c.保持有效的库存控制系统d.理解员工间的文化差异e.谨慎进入国际市场，准备好退出的方案第6章自测题1.TF劳动力人口的年龄正在逐渐上升。2.TF“玻璃天花板”指的是组织允许外人观察其内部工作。3.TF支持多元化的创造性说认为，成功管理多元化的企业可以降低成本和提高生产力。4.TF管理多元化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的重大差别。5.TF《公司伦理规范》中反映了组织对待多元化的主要立场6.支持多元化的营销说认为，成员多元化和国际化的组织a.更能理解不同的市场细分b.可以获得更多的帮助解决问题的信息c.让女性和少数族裔知道这是一个理想的工作场所d.生产力更高，员工流失更少e.更灵活和更有效地适应市场的变化7.多元化和国际化组织中发生冲突可能是由于以下原因，除了a.不同群体间的行动误解b.组织灵活性和对环境的适应c.不同族裔群体间主导文化信仰的差异d.多元化群体间的恐惧或不信任e.个人偏见8.个体员工可以通过以下所列态度帮助组织管理多元化，除了a.同化b.理解c.同情d.容忍e.愿意沟通9.对组织管理多元化和国际化承诺的最终检验是a.多少员工接受了多元化和国际化的培训b.组织在市场上的声誉c.组织的赢利能力d.CEO的态度e.组织文化10.真正多元文化的组织，其成员构成在各个层次上都能够充分和准确地反映组织外部的劳动力市场。这是a.多元主义b.充分的结构整合c.无偏见和歧视d.充分的非正式网络整合e.不基于文化差异的组织认同第7章自测题1.TF规划的基础是决策。2.TF最优化是指管理者尽快、尽可能高效率地解决问题。3.TF位于组织中层或基层的生产线经理通常具体实施由高层管理者所制定的规划。4.TF规则、规定和标准运营程序都是持续性规划的例子。5.TF有效的目标设定和复杂的规划可以保证组织的成功。6.目标具有下面所有的用途，除了a.为员工的工作提供指导和统一的方向b.促进良好的规划c.员工激励的来源之一d.评估和控制的有效机制e.测试员工对组织的承诺7.詹妮为所在组织制定了一份战略规划，现在准备实施其中的一部分具体的规划。为此，她需要制定a.使命宣言b.战术规划c.持续性规划d.战略目标e.长期规划8.如果你将毕业前所要修习的每一门课程看作项目，那么作为这些项目集合的一次性规划称为a.政策b.计划c.持续性规划d.标准作业程序e.多次性规划9.所有下述都是有效目标设定的主要障碍，除了a.不适当的奖励系统b.动态的和复杂的环境c.目标的修正和更新d.不愿意设定目标e.抵抗变革10.失败有时来自管理者无法控制的因素的影响，在目标失败时应当注意a.导致今后缺乏正式的目标设定b.导致目标管理c.不要导致惩罚性的结果d.对组织使命的修正e.减少对应急规划的需要第8章自测题1.TF多家公司可能同时拥有同样的可持续竞争优势。2.TF运用集中战略的组织试图将竞争对手的努力引入较不赢利的业务。3.TF采用反应者战略的企业没有前后一致的战略思想。4.TF自己开店销售自产轮胎的生产商实行的是前向垂直整合。5.TFBGG矩阵是比通用电气业务筛选法更为复杂的管理多元业务的方法。6.多弗技术公司生产鸟类喂食器，包括光激活的鸟类呼叫法吸引鸟类前来取食。多弗公司对他们所独有的鸟类喂食器收取比其他生产商更高的价格。多弗公司采取的是波特战略中的哪一种？a.差异化b.集中c.总成本领先d.基本e.竞争7.所有下述行为都是防卫者战略，除了a.保护当前的市场b.保持稳定的增长c.提高现有产品的绩效d.降低成本e.寻求新的业务机会8.产品生命周期模型描述了销售额如何随着产品的生命周期而改变。在以下哪个阶段阻遏竞争对手进入最为重要？a.导入b.成长c.青年d.成熟e.衰退9.国际企业可以通过以下哪种方法实现范围经济？a.将设施布置到生产和分销成本最低的地方b.在它所进入的每个国家拓宽产品线c.建造能够向一个以上国家提供产品或服务的工厂d.授权当地管理者对变革做出快速反应e.将一个国家的学习转移到其他国家10.实行多本国战略的管理者假定a.组织层任务的责任是集中b.在本国发展出来的核心能力在外国也会成功c.每个国家的顾客都是非常不同的d.不论在世界上任何地方，企业的做法都应当是一样的e.全世界的管理者基本上一样的第9章自测题1.TF当决策者不知道决策成功的几率时，他就是在风险环境下运营。2.TF评估备选方案的部分内容之一是看它是否可行。3.TF古典的决策模型和行政管理模型基于同样的基本假定。4.TF组织文化是影响风险偏好的因素之一。5.TF为了避免群体思维，群体领导者应当在群体决策过程的早期明确自己的立场。6.罗切是一位人力资源经理，负责定期招募入门级员工。她的工作完全是例行的，以至于只要看到申请函立刻就可以知道此人是否会被聘用。罗切采用了以下哪种