华中科技大学管理学(614)2010年硕士研究生入学考试试题考研专业课真题及答案

点这里，看更多考研真题中公考研，让考研变得简单！查看更多考研专业课资料考研专业课复习是考研备考中至关重要的一环，真题是必不可少的备考资料。中公考研为大家整理了华中科技大学管理学（614）2011年硕士研究生入学考试试题考研专业课真题及答案，供大家下载使用，并且提供华中科技大学考研专业课辅导，更多真题敬请关注中公考研网！华中科技大学管理学（614）2010年硕士研究生入学考试试题(回忆版)一、名词解释(5*10)1、组织2、愿景3、全面质量管理4、管理道德5、开放系统二、简答（2*15）1、从儒家思想，并结合社会一般文化论述文化与管理的关系。2、如何理解管理就是沟通？三、案例（2*20）1.给出2段话，都是名人的语录，第一段文字强调细节决定成败，第二段文字强调战略决定成败。问题是：除了细节决定成败，战略决定成败，还有人说性格决定成败等，请运用管理学原理分析这些观点。2.给出一大段文字，描述SOHO中国这个企业的发展及其对社会所做的贡献，后面一段讲述了SOHO中国的总裁潘石屹对天水的教育投资，问题：用管理学的知识分析SOHO中国的行为，从社会责任的角度进行评论。四、论述题（30分）从山寨现象入手，分析模仿与创新的关系，并论述如何推进建设创新型国家！华中科技大学管理学2010年真题解析【点评】本年份真题包括以下4种题型：5名词解释题，每道题6分，总计30分；4道简答题，每道题10分，总计40分;2道案例分析题，每道题15分，总计30分；2道论述题，每道题25分，总计50分。和往年考试题目对比，题型没有变化。一、名词解释1.组织:组织是特定的群体为了共同目标，按照特定原则通过组织设计，使得相关资源有机组合，并以特定结构运行的结合体。管理学意义上的组织还包括以下几点含义：组织是一个职务结构或职权结构；组织是一个责任系统，反映着上下级关系和横向沟通网络；可分为正式组织与非正式组织。组织作为一个系统一般包含四个重要要素：目标和宗旨；人员与职务；职责与职权；协调。2.开放系统:系统管理理论学派的理论要点是组织是一个开放系统，最早提出开放系统概念的是冯.贝塔朗菲，将开放系统被定义为与环境交换物质的系统。组织具有不断地与外界环境进行物质、能量、信息交换的性质和功能。任何具体组织作为整体，都不是孤立自在的，它总是处于一定的环境之中，并且同环境相互联系、相互作用着，从而表现出自己的整点这里，看更多考研真题中公考研，让考研变得简单！查看更多考研专业课资料体性能。组织向环境开放是组织得以向上发展的前提，也是组织得以稳定存在的条件。3.愿景:企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念（核心价值观、核心目的）和对未来的展望（未来10～30年的远大目标和对目标的生动描述）构成。由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。4.全面质量管理:全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。是一种预先控制和全面控制制度，注重顾客需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法、持续改进组织所提供产品/服务的质量、工作过程和顾客反应时间等。5.管理道德:管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求，对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。二、简答1.文化与管理的关系管理是一种文化。一般的说，管理是一种社会职能，它根植于文化、社会、传统、风俗、信念及种种制度中，渊源于文化(主要是民族文化)，并塑造文化与社会。社会文化从根本上来源于民族的文化，民族文化是一个民族在长期文化演变中保留继承下来的精神财富，包含着一种巨大而隐秘的心理惯性。这种心理惯性以不同的方式不自觉地支配着人们的精神生活，形成某类固定的思维方式。管理归根结底是对人的管理，所以这些潜在的思维方式总是在影响着人们各种复杂的管理活动。管理作为一种社会职能，有自己的价值观、信仰、工具和语言，并隐藏在价值、习俗、信念的传统以及政府的政治制度中，不同的管理就代表着不同的文化。美国管理学家丹尼尔·雷恩也认为：“管理是文化的产儿。”一方面，人们的管理思想和管理理论是在各种不同的文化道德的基础上形成的，管理知识体系和管理体制的完善也是根据文化的变化而演变的；另一方面，就管理实践而言，资源的配置和利用方式也随文化的变化而改变。所以文化深深影响甚至在某种程度上决定着管理理论和管理模式。诚如丹尼尔·雷恩所言：“管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的。管理人员往往会发现，他们的工作总是受到当前文化的影响。”管理之所以成为一种文化现象，一个很重要的原因，就是在管理中发挥主要作用的，作为管理主体和客体的，都是人。而人的各种行为，无不受到特定时空所具有的文化背景的影响，均体现出一定的文化背景。因此，当人作为管理主体从事管理活动时，他的思想行为会反映出文化的特点；当人作为管理客体被人管理时，他的反应、行为同样体现出一定的文化教育背景。文化对管理实践的作用。主要体现在：价值定位。任何管理活动，都离不开价值定位。价值定位的不同，会使管理出现重大差别；优先选择。管理者所面临的主要问题，是在价值冲突中进行优先选择。正是在这一意义上，西蒙以选择来界定决策，并提出“管理就是决策”的著名论断。例如：企业管理中，总会面临着扩张与风险、冒险与保守、创新与守成等选择。这种例子举不胜举，但有一点是共同的，就是优先选择的考虑权重，文化因素占第一位；惯习支配。在管理中，绝大多数情况下，人们的行为是类似于条件反射的“刺激—反应”模式。点这里，看更多考研真题中公考研，让考研变得简单！查看更多考研专业课资料根据明茨伯格对经理人员的调查，现实中的经理很少有“深思熟虑”式的行为，大多是直觉式的快速行动，因而，高度理性的学理推演对管理实践没有多大帮助。经理人员的这种行为模式，与其说是受管理理论支配的，不如说是受习惯支配的，而这种习惯的形成，与文化密不可分。2.如何理解管理就是沟通沟通是指可理解的信息在两人或者两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。企业与外部人士的交流，组织与被组织者的信息传递，领导者与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通相联系。沟通在管理过程中占据极其重要的地位，它是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；也是企业与外部环境建立联系的桥梁。在缺乏沟通的情况下，变化就会导致不安。在知识经济中，公司最宝贵的资产不再是机器、存货、房产了，除了少数例外情况，公司所拥有的最宝贵的资产是那些能够让机器发挥更大作用的人。雇员不仅是工人，他们还是智力资本的载体。当环境或组织内部发生变化时如果没有及时沟通就会给员工带来强烈的不安全感，从而危及企业的稳定和发展。领导者们已经不再是仅仅通过沟通来获取信息和传达信息。他们把沟通作为最终实现行动的媒介。三、案例分析1.细节决定成败，战略决定成败，性格决定成败等，运用管理知识进行分析要解答该题首先必须认真阅读案例中所体现的管理理论知识，然后根据题干重点回答题干所涉及到的几点，然后再粗略回答其他的理论。该案例至少可以运用以下管理理论进行解答。一是领导理论方面的知识。二是战略的重要性，三是计划的重要性。企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为取得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围内的科学制定；同时，企业战略又是制定各种计划的基础。更具体地讲，战略是在符合和保障实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和制造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。从企业战略制定的要求来看，战略就是充分利用企业的机会和威胁去评价企业现在和将来的环境，用优势和劣势去评价企业内部条件，进而选择和确定企业总体目标，制定和选择实现目标的行动方案。战略之所以重要是因为它要解决影响组织未来发展的最重要、最基本的问题。当一个组织在战略上出现了严重失误时，它可能要承担破产的后果。如果一个组织制定并实施了适宜的战略，那么它将从中受益。例如，20世纪90年代中期的情况就是IBM公司受到破产的威胁。同样，惠普公司由于制定了切实可行的公司战略，从而显现出繁荣发展的气象。细节决定成败主要强调的是战略和计划执行的重要性。再完美的战略和计划如果不能得到有力的执行也只是一堆废纸。现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，因此要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度来保障。细节来自于创新。只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。个性决定成败可以用领导特质论予以说明。特质理论是20世纪最流行的领导理论。也是最早对领导活动及行为进行系统研究的尝试。研究依据和方法是从优秀的人物身上寻找共点这里，看更多考研真题中公考研，让考研变得简单！查看更多考研专业课资料同的东西，人们希望了解：为什么他们能够成为领导？什么是领导力的决定因素？领导者区别于普通人的到底是什么？优秀领导者总是能够发现别人不能发现的问题，能够洞察别人无法感知的现象。领导者某些方面就是与众不同，关注富于想象和具有超凡魅力的领导者。2.SOHO中国潘石屹对天水的教育投资，体现了社会责任，对此进行评论答案见09年论述题2四、论述山寨文化横行，阐述创新与模仿的关系，并分析我国如何建设创新国家！所谓模仿创新，指创新主体通过向率先创新者学习创新的思路、经验和行为，购买或破译核心技术和技术秘密，对技术进行改进和完善，根据市场特点和趋势加以深入开发的创新行为。模仿创新可以充分地利用率先创新者技术溢出效应，减少创新投入和创新风险，但它要求模仿创新者拥有极强的技术消化能力、技术完善能力和变通能力、很好的企业生产组织能力和销售能力。如果模仿者本身不具备一定的技术创新力量，只有模仿行为，而没有技术上的改进、完善与提升，就不一定是模仿创新。如果是同一技术在市场上重复出现，通过技术间谍、技术出售、转让、反求工程等方式获得，那么这种技术还是停留在原来的水平上，就不是模仿创新，而是简单模仿。模仿创新实质是在原来技术的基础上的学习、改进、完善、创造，成为率先创新者类似或更高层次的技术，甚至可能替代原来的技术，而不是同一种或同一水平的技术再现。从自主创新与模仿创新的涵义来看，二者差别在于创新是不是主要依靠自身的力量而取得的。正因为如此，一个国家主要用何种创新战略取决该国经济社会和科技发展水平。对于发展中国家而言，应充分吸收“先发”国家与地区的先进技术，主要采取模仿创新战略，推进经济跨越式发展。但社会经济、科技水平发展有良好的基础后，应该过渡到以自主创新为主。模仿是创新的基础。跟进模仿就是适应性创新。在通常人们的意识认为创新就是发明创造，可是对一个机构组织来说远不仅如此，现在媒体一直在强调的“自主创新”，似乎不仅仅包括技术层面，思想创新、管理创新、体制创新