企业人力资源管理师 规划(三级)-第一章

助理人力资源管理师培训主讲人：况宏平2009年个人简历况宏平，硕士。主要从事人力资源管理、管理学、企业战略管理、公共礼仪等管理方面课程的教学和研究工作，曾于东莞耀华集团、信易电热机械有限公司担任人力资源管理和培训管理工作。为广东省企事业单位做培训十余次；如为深圳信泰光学有限公司做人力资源管理培训；为东莞耀华集团做企业战略管理培训；为深圳八航实业有限公司做组织行为与管理心理学、高效沟通培训；为深圳光明新区共青团做市民礼仪培训等等。现任职于深圳光明新区党校，长期客座于东莞理工学院、福田开拓者职校、宝安职校、深圳书城、横岗岭东教育、南方科技专修学院等机构。连年获得市区级优秀教师和论文奖，职教讲师资格、国家企业培训师。深度参与深圳市百千万工程、建立学习型企业、参与深圳信泰光学等大型企业联合办学工作多年。课前语自我介绍培训的收益怎么讲学习建议总的考试安排培训的收益我与优秀的HR在一起1＋1＞2潜在的收益：人力资源理念、技能的提升拥有证书怎么讲提升技能视角考试角度抓考点大胆预测应试练习课堂安排上午:人力资源规划第一部分讲授(三级?)第二部分互动预测+练习下午:基础知识第一部分浏览(三级?)第二部分互动预测+联系思路学习建议提升技能角度实践思考应试角度(主角)互动，课上的问题课上解决熟读教材2－4遍学会笔记和笔注（收放，大印象、大写意；聚焦－工笔）认真完成考试指南上的作业课后练习题一定要会做，结合上课的内容总的考试安排职业道德（50题）单项选择（60题，每题1分）多项选择（30题，每题1分）判断题（10题，每题1分）简答题（2题，每题10分）计算分析题（20分）综合题（2题，每题20分）方案设计题（20分）新书的特点实践性突出——师级部分章节安排依然有问题人力资源规划（助理人力资源管理师培训）这部分在整体考试中的地位单选：6分——2分（03年—06年）多选：4分——6分（03年—06年）判断题：1分简答题：03年10分、04年占12分计算题、案例分析题和方案设计题：无总体偏少。开篇案例：手忙脚乱的人力资源经理某集团近来由于3名高级技术工人退休、2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理召开紧急会议，命令人力资源经理3天之内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没睡觉，频繁奔走于全国各地的人才市场和面试现场之间，最后勉强招到2名已经退休的高级技术工人，使生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话给他说自己公司已经超编了，不能接收前几天分过去的5名大学生，人力资源经理怒气冲冲的说：“是你自己说缺人，我才招来的，现在你又不要了！”地区经理说“是啊，我两个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资源经理分辩道：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变给你？”……请问：该集团深层次存在的人力资源管理问题在哪？第一节工作岗位分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一章人力资源规划逻辑性第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析第二单元工作岗位设计第一单元工作岗位分析（知识要求）一、人力资源规划的基本概念1、人力资源规划的内涵广义:企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。第一单元工作岗位分析（知识要求）2、人力资源规划的内容战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划第一单元工作岗位分析（知识要求）3、人力资源规划与企业其他规划的关系企业规划的目的：使企业的各种资源如人、财、物等彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。第一单元工作岗位分析（知识要求）4、人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划:具有先导性和战略性，能不断调整人力资源管理的政策和措施，直到人力资源管理活动。人力资源规划是人力资源管理活动的纽带第一单元工作岗位分析（知识要求）解说企业——岗位二、工作岗位分析概述1、工作岗位分析的概念是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。第一单元工作岗位分析（知识要求）2、工作岗位分析的内容界定岗位存在的时间、空间范围，系统分析岗位内在活动的内容根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件按程序和标准，用文字形式加以表述，制定出工作说明书第一单元工作岗位分析（知识要求）3、工作岗位分析的作用为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础为员工的考评、晋升提供依据是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提是工作岗位评价的基础使员工充分了解本岗位的地位和作用，明确自己的职责权限等第一单元工作岗位分析（知识要求）三、工作岗位分析信息的主要来源1、书面资料：现有岗位职责、供招聘用的广告等2、任职者的报告：通过访谈、工作日志等3、同事的报告：任职者、其上级、下级处获得4、直接的观察第一单元工作岗位分析（知识要求）四、岗位规范和工作说明书1、岗位规范（1）岗位规范的概念是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。第一单元工作岗位分析（知识要求）（2）岗位规范的内容岗位劳动规则：定员定额标准岗位培训规范岗位员工规范第一单元工作岗位分析（知识要求）（3）岗位规范的结构模式管理岗位知识能力规范：管理岗位培训规范：生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范其他种类的岗位规范：如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范第一单元工作岗位分析（知识要求）2、工作说明书（1）工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、岗位关系和任职资格条件等事项所作的统一规定。（2）工作说明书的分类：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书（3）工作说明书的内容基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容与要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评第一单元工作岗位分析（能力要求）一、工作岗位分析的程序1、准备阶段任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。第一单元工作岗位分析（能力要求）2、调查阶段任务：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究并详细记录。——调研方法3、总结分析阶段任务：对岗位调查的结果进行深入细致的分析，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。第一单元工作岗位分析（能力要求）二、起草和修改工作说明书的具体步骤1、通过系统全面地岗位调查，起草出工作说明书初稿2、召开专题研讨会，提出订正、修改意见第二单元工作岗位设计（知识要求）一、决定工作岗位存在的前提1、约定俗成：依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的2、采用科学的系统化方法，经过技术、管理专家精心设计而最终确立的第二单元工作岗位设计（知识要求）二、工作岗位设计的基本原则1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则第二单元工作岗位设计（知识要求）三、改进岗位设计的基本内容1、岗位工作扩大化与丰富化（1）岗位工作扩大化：横向扩大工作、纵向扩大工作（2）工作丰富化：第二单元工作岗位设计（知识要求）2、岗位工作的满负荷3、岗位的工时制度4、劳动环境的优化：物质因素、自然因素四、改进工作岗位设计的意义为企业人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”第二单元工作岗位设计（能力要求）工作岗位设计的基本方法1、传统的方法研究技术方法研究：程序；动作2、现代工效学的方法人-机—环境3、其他可借鉴的方法IE工程学第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法第二单元定员标准编写格式和要求第一单元企业定员人数的核算方法一、企业定员的基本概念劳动定员（人.年）vs劳动定额（工日、工时）二、企业定员管理的作用用人的科学标准人力资源计划的基础员工调配的基础提高员工队伍素质第一单元企业定员人数的核算方法三、企业定员的原则以生产经营为目标定员要精简、高效、节约比例关系协调人尽其才，人事相宜原创造一个执行定员的良好环境定员标准应适时修订第一单元企业定员人数的核算方法（能力要求）一、核定用人数量的基本方法每类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务的总量/某类人员工作效率1、按劳动效率定员定员人数=计划期生产任务总量/工人劳动效率*出勤率例题p292、按设备定员定员人数=需要开动设备台数x每台设备开动班次/工人看管定额x出勤率例题p29第一单元企业定员人数的核算方法（能力要求）3、按岗位定员设备岗位定员班定员人数=工作操作的各岗位生产工作时间的总和/工作班时间—个人需要与休息宽放时间例题p31_多岗位共同操作工作岗位定员第一单元企业定员人数的核算方法（能力要求）4、按比例定员某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数x定员标准5、按组织机构、职责范围和业务分工定员企业管理人员；工程技术人员第一单元企业定员人数的核算方法（能力要求）二、企业定员的新方法1、运用数理统计方法人员职能分类用回归分析法例题p33niY=a+∑bi.xi二、企业定员的新方法2、运用概率推断解释：3、运用排队论解释：4、零基定员法——清零解释：以劳动量为基础*按月核定各岗位工作量*核定各岗位工作量负荷系数（0.8以下）*初步核定定员人数第二单元定员标准编写格式和要求（知识要求）一、定员标准的概念由劳动定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所做的统一规定。过去——现在二、企业定员标准的分级分类1、企业定员标准的分级国家；行业；地方；企业2、劳动定员标准的分类总和程度分：单项；综合按定员标准：效率；设备；岗位；比例；职责分工第二单元定员标准编写格式和要求（知识要求）三、企业定员标准的内容数量；比例四、编制定员标准的原则定员标准水平要科学、先进、合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化《标准化工作导则》内容要协调-工种、工序第二单元定员标准编写格式和要求（能力要求）一、定员标准的编写依据《标准化工作细则》二、定员标准的总体编排1、概述2、标准正文（标准名称、范围和引用标准）3、补充（附录、脚注、标注等）第二单元定员标准编写格式和要求（能力要求）三、定员标准的层次划分篇、章、条、段排列条文具体内容：总的原则不同情况和条件下比例控制幅度各类人员划分方法（例）术语定义企业各工种、岗位的划分工种、工序和工艺流程及作业要求采用的数量与质量要求人员任职的国家职业资格标准。四、劳动定员标准表的格式设计（略）第三节人力资源管理制度规划（知识要求）一、制度化管理的基本概念1、制度化管理的概念制定规范协调组织集体协作的行为的管理方式——另解2、制度化管理的特征（不考）3、制度化管理的优点（不考）第三节人力资源管理制度规划（知识要求）二、制度规范的类型1、企业基本制度《华为基本法》2、管理制度3、技术规范4、业务规范5、行为规范第三节人力资源管理制度规划（知识要求）三、企业人力资源管理制度体系的构成基础管理方面对员工进行管理：员工奖惩；员工合理化建议四、企业人力资源管理制度体系的特点1、体现了人力资源管理的基本职能录用；保持；发展；考评