产业园物业管理交接方案

产业园物业管理交接方案1、物业管理团队组织架构2、人员计划：物业经理：招聘中（如未到位由**临时兼）客服主管：招聘（如未到位**兼）收费员：招聘（可考虑内部或关系人员）机电班长：争取留用电工班长或外聘（或**临时兼）维修工：争取留用电工1名，1名外聘保安队长：已到位（在江北、需试用观察）物业经理财务、收费员机电班长保安队长清洁绿化客服主管维修工2人正常白班含班长3人班长2人正门岗4人后门岗4人巡逻岗2人机动2人12小时制含队长15人清洁绿化工作外包进行合计物业管理团队总人数共21人保安班长：争取留用**1名，其余外聘保安队员：争取留用**8名，其余外聘清洁绿化：暂时留用当前外包单位（重新界定责任及费用），5月22日前初步沟通。3、人员交接要点A、关键管理人员（如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长）提前到位，现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料，确保数据的准确性和连续性，熟悉管理现场，做到有备无患，不受现有人员去留的影响。B、与现有主要管理人员加强沟通，稳定现场人员工作情绪，提前吸收有益人员，应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识，并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告，从而确保人员可在7月1日前到位。C、交接当日，所有门锁及密码应同时进行更换，并根据人员岗位职责重新分发。4、交接资料及数据：应移交的主要资料及数据详见下表，相关资料及数据如对方未能配合提供，则应由提前介入的人员主动进行收集登记：应移交的主要资料及数据明细表序号资料及数据名称备注1各项收费标准、收费数据及历史收费记录、欠费清单含电子文档2与物业管理工作相关的各类合同、协议3供配电系统图纸资料、改造维修记录，计量系统资料及历史数据含电子文档、图片4供排水系统图纸资料、改造维修记录，计量系统资料及历史数据含电子文档5各电梯系统图纸资料、维保记录、注册登记证书、合格证、3年内的年检合格报告及维保合同6消防系统、道闸门禁、监控安防及公共照明等系统图纸资料、维保记录7房屋建筑图纸及资料、维修改造记录序号资料及数据名称备注8历年装修申请记录、装修资料、图纸及审批记录9正在进行的装修、施工或维修项目的资料和记录当前项目10保安巡查登记记录（含电子记录）、人员及车辆进出登记记录、车辆登记资料11历年来突发事件处理记录12政府职能部门、客户、周边单位与园区物业相关的遗留问题处理记录和资料城管、公安、居委等13与物业管理有关的其他记录和资料证书、奖状等等5、客户沟通提前通知客户，确保相关收费和客服服务对接工作正常延续，避免恶意欠费或提前缴费引起的不必要争议。6、相关职能部门沟通提前与供电局配电所、营业所、自来水公司、派出所、社区、执法队、环卫所等相关的职能部门和收费单位等进行联系沟通，确保在交接后出现问题能及时进行处理，消除外部的障碍和影响。7、交接工作时间计划交接工作时间计划表序号工作内容开始时间完成时间备注1书面通知**公司5月20日前2物业经理招聘到位5月10日5月30日前3物业分公司注册及备案、开票确认5月12日6月15日前务必完成4确定管理组织架构及人员待遇水平5月12日5月22日前5与***现有人员沟通、明确其工作意向，确定可吸收人员及入职时间5月20日5月31日前序号工作内容开始时间完成时间备注6确定移交执行计划5月25日6月15日前7前期交接人员后勤宿舍等准备完成5月25日6月10日前8主要管理人员到位（经理、主管、机电班长、财务人员）5月15日6月10日如确定吸收原有人员，可延至6月30到位9清洁绿化外包合同签订5月256月20日10物业工作现场同步跟进熟悉6月16日6月30日跟进熟悉、收集数据，发现问题，不参与管理11建立新的物业管理方案、管理制度及各类工作表格5月15日6月15日12相关资料及数据开始统计收集、重新建档6月10日6月25日136月份管理费用、5月份水电计量及收费数据收集确认6月20日6月30日需现场核对确认14基层工作人员（保安、电工等）招聘到位6月1日6月30日15确定最后管理权交接工作程序及应急处理方案6月15日6月30日16管理权及管理责任交接手续办理（水电数据、费用数据、欠费数据同步确认），6月30日7月1日17新物业管理团队进入正常管理流程7月1日18客户意见沟通7月10日19相关部门联络沟通7月10日20首月费用数据确认及收费执行21后续改善、修缮等工作跟进