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制造业80\90后一线员工管理员工流失前言:管理VS领导!80\90后员工进入职场,管理者须提高领导力!有高管感叹:遇到80\90后,我好几十年的管理经验等于零了!80\90后好鸭梨、好委屈:我们到底怎么啦?管理80\90后员工难,难在哪里?课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。第二个，80、90后难管的不是人是心心却不是能管的是要换的。第三个，快乐工作，快乐生活。我们也是80、90后的“心”课程实现近年来，80\90后员工的管理和心态调控是企业较为棘手的问题，随着改革开放30年中国经济的高速发展以及企业的急剧转型，“80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升。但不容忽视的是80、90后这一代在适应社会、人际交往、抗挫能力、处理情感问题等方面缺少经验。这些问题所导致的缺勤、人际关系不良、情绪困扰、猜疑、抱怨、易怒、攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、缺乏主动性，甚至厌世等极大的困扰着组织的管理者。因为这些因素所导致的成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。血的教训:富士康跳楼事件！！80\90后的成长背景富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前（19岁）坠楼，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工（23岁）从宿舍楼上坠下，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴（18岁）坠楼，在医院治疗中。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工（22岁）跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工（18岁）跳楼，死亡。2010年5月6日，卢新（24岁）从阳台纵身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24岁）从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21岁）从楼顶跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南钢（21岁）从楼顶跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19岁）清晨坠楼，死亡2010年5月26日，富士康龙华科技园C2宿舍楼贺某（23岁）跳楼，死亡。2010年5月27日早上再传出第十三跳,一名女员工重伤。。。。80\90后的成长背景1978年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了50年代以来的人多力量大，有人有世界的“英雄母亲”走向-使“80\90后”率先成为独生子女\少生子女；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；生于60年代的员工是头低头；生于70年代的员工是背靠背；生于80年代后的员工则是脸贴脸。”在各行各业的员工中,80\90后显然已经逐步成为社会主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.80后的物质生活逐渐由匮乏到丰富其生活环境由封闭到越来越开放信息获得由单源变为多源(电视网络)社会文化由官方主导转变为大众传播家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。“90后”是“80后”的派生词，指1990年1月1日至1999年12月31日出生的一代中国公民，有时泛指1990年以后出生的所有中国公民。90后与80后相同，均出生在改革开放后，故常与80后一同被探讨。90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，但是有时候会跟70后，80后的人产生代沟。90后的人追求的是新潮！没有经历过历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。由于计划生育政策的影响，90后的大部分都是独生子女。除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有一小部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。今日中国的信息发展迅速，同时由于“经济全球一体化”的原因，全球各地的物品均涌入中国，各国交流日益广泛。而90后相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同。90年代后成长起来的青少年也出现了很多心理问题：缺少理想和信仰、功利欲望心强烈、过分自我和追求个性，也导致少年犯、追星族、网瘾、暴力叛逆等刺激反应现象的出现，这些已经成为了一个越来越严重的社会问题。既没有形成正确的现代价值观，又没有把优秀的传统价值继承下来，导致“90后”一代中的很多青少年处于一种精神匮乏的“悬空状态”，他们迫切需要孝心、爱心和感恩心的教育，学会平等、尊重和承担责任。90后出生后，父母和社会开始向他们屏蔽信息。所以，90后很分化也很分裂。在学校和家里是一套语言和生活方式，在网上又是另一套语言，生活方式更是热闹得让人瞠目结舌。第一讲:全面认识80\90后的在职表现80后员工最典型的六大在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更加追求自由和个性错误面前拿借口当理由非常在乎直接上司思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作一80\90后员工有哪些不良表现:1.1不堪重负工作时间越短越好;工作越轻松越好;经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重;一80\90后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责任我是打工的开心就干,不开心就走上了班就应该拿钱其实做不做都无所谓关键词：责任一80\90后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的自由一定得做自己喜欢做的工作不喜欢别人叫我干什么就干什么从来不问自己到底能做做什么一80\90后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长不如自己很多时候看直接上司不顺眼懒得和上司说话对上司提出的意见或批评不发表任何看法过后甚至会和上司暗暗较劲想走的时候从来没有实活有机会请他做班长他说他不干认为上司的学历不如自己一80\90后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当理由开始是你自己没有说请楚我看他们也都是这样做的这个东西一点不好用,我又不是没跟你说过你们这些人只知道说,自己做还不一定会做成啥样一80\90后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来不考虑后果今天受气了,明天就不上班想通了再回来想不通就这样再也不会回来了大不了不稀罕这点工资思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?这里一点也不好玩;这里的管理员一个个好象都神精兮兮的;没做好又教训我们,有时候对那些做得好的人又很忌妒,生怕抢了自己的饭碗一样这里不但累得要死,而且工资又低;象现在的这种管理制度,就算做得再好也不会有多大出息;关键词:管理与管制劳动与劳教启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作也是分配的；我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；80后的自嘲语:当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶老婆；当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了老婆；当我们没找对象的时候，女孩们是讲心讲人好的；当我们要找对象的时候，女孩们却要“五子登科”的；当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的；当我们找工作的时候，大学生也可能洗厕所的；当我们没生孩子的时候，别人是可以生一串的；当我们要生孩子的时候，谁都不许生多一个的。一些“80\90后”行为透析他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令一个2.4亿人的部落你可以不理解他们，却不可以视而不见你可以不欣赏他们，却不可以回避因为他们是新世界的开启者第二讲:找到影响80\90后的诸多原因80\90后员工校园教育------唱高调80\90后员工职业教育------跑了调80\90后员工家庭教育------变了调80\90后员工社会氛围------超步调企业和老板的管理------太单调80\90后直接管理人员------一个调思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错启发:避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型点燃思考：6群2群其他群做了什么某500人大Q群仅仅为一个课程布置，还不知道这个课程是不是真的对自己有用，还不知道听这个课这样麻烦，要装YY要…就可以这么快的速度完成，为什么？很多积极群友也是80、90后的，原来为什么不可以做到，现在为什么可以？？---80后现象之一某企业HR组织对新员工进行入司教育时，由于组织不当致数百人在会场等待，一位“80后”新员工动起怒来，当众将一把椅子摔个粉碎，拂袖而去……。HR、公司众多高层呆立现场，却很多80、90后在停顿10秒不到反应过来是鼓掌叫好为什么？思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错面对现实的“四大醒悟”:1.在中国这块土地上会绝对缺工吗A.从全国人口总数来看;B.从应届大学毕业生人数看;C.从失业人数来看;D.难道真的开始老龄化了吗;面对现实的“四大醒悟”:2.所有的地区和企业都缺工吗;A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人;B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;3.从地区间的单向流动到多向流动,再到地区内的单向流动;4.我们的企盼与现实:需要稳定的管理者和员工队伍;面对缺工的五大“过”错:1.工作过分辛苦;2.环境过于拘束;3.制度过于呆板;4.管理过于保守;5.企业过于自信;面对缺工的五大“过”错:1.工作是生活的一部份;2.工作的过程要是开心的;3.任何人都需要有自由支配的时间;4.任何人都需要有奋斗的空间;5.任何人都可以用不同的方式生存;启发:避免不清不楚1.谁在表述的时侯不清不楚?2.什么地方不清不楚?为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:千万别站在你的角度替员工着想必须站在员工的角度替员工着想先转换自己的角色,才能找到立足点;先了解员工的心理,才能真正了解员工;千万别站在你的角度替员工着想必须掌握员工的真实想法金钱不是万能,没有钱万万不能;不要想她们花不花算;要想她们的感觉爽不爽;以上六个问题怎么解决?分三个阶段;三大要点;一大主动;第一阶段;怎样给新员工输送三股暧流;企业的行动:1.让他们宾至如归;有家的温暖2.做到人马未动粮草先行;有家的基本条件3.帮他们解开心中的疑惑;让他们有心留下员工的感觉:第一印象不错第二阶段:保持恒温,让员转危为安;1.基层管理者克服反作用力做功方向2.感受到的和听到的不一样态度3.让更多的宽容带给他们自信方法.第三阶段:科学合理的制度让大家其实不想走;3.1.关注社会经济,政策,法律;3.2.关注同行业动态;不做支付的领袖;3.3.关注地域半径;焦点:员工的直接收益;3.4.要以变制变,不能以不变应万变;所要的效果:企业:落雨天留客,天留我不留员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜一.极力为员工留下第一个好印象规范的显性流程;默契的隐性流程;有效的过程控制.注意点:新员工的嗅觉非常敏感讲究三大要点二.实施必不可的员工德育教育认清自我;认识企业;认识社会;理解工作.三.管理者的观念需要具备时代特色:深入社会各层次;提升自我认知;降低姿态来为员工思考.企业内部主动面对缺工的主动对策企业内部主动对策提高生产效率以及推动生产方式改革企业内部主动对策从说服到舒服从过份约束到适当自由从劳动强化到劳动改善先管理效率再作业效率第三讲:走出80后员工管理的误区找出80后员工的可爱之处改变我们从前对员工的认识抛弃我们不能改变的迎合已经既成的现实以耐力和时间为代价让距