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1《助理人力资源管理师》重点第一章规划理论题：1.P1（一）第一、二段：广义、狭义的含义；分类；2.P1（二）内容：【单选、多选】。3.P3（三）作用。【单选、多选】4.P4三、主要来源【单选、多选】；【掌握第一句话的解释】。5.P4：四、（一）1.掌握概念单选题；P4：2.岗位规范的主要内容：【多选】；其中（1）岗位劳动规则板块哪5项：【多选】6.P5：3.岗位规范的5种结构模式；还要求掌握其中包括的小类【多选】。7.P6（二）工作说明书的概念【单选】；分类【多选】。8.P7【能力要求】一、程序：每一步骤的任务；P8：倒数第四行的四种方法【多选】。9.P15：基本原则【多选】。10.P17：第三段：五个要求【多选】。11.P19：【能力要求】工作岗位设计的三种方法：P19：1.程序分析的6种分析工具的含义。【单选、多选】12.P24：IE的4个功能【多选】。13.P24：最后一段：企业定员的概念【单选】。14.P25：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联系【多选】关注：1.2.4.及4.的下一段。15.P26：二、作用16.P27：三、原则：要求会解释【单选、多选】17.P32：二、企业定员的新方法：重点掌握P35（四）零基定员法。18.P37：二（二）劳动定员标准的分类：掌握大类小类的分类【多选】及其分类依据、类别及其含义【单选】。19.P38：三、四。20.P43：二、制度规范的类型：掌握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低的、约束范围最广的。21.P45：四、特点：5个基本职能。22.P46：五、原则：【多选】，其中第一个原则是最基本的原则。【单选】23.P53：第一行：三条工作指导线及其含义。【单选、多选】24.P56：一、作用。技能操作题：1.P7【能力要求】一、工作岗位分析的程序：大小步骤；2.P27：三、企业定员的6个原则：3.P38：四、编制定员标准的6个原则。4.P46：五、人力资源管理制度规划的6个原则：2第二章招聘理论题：1.P58、P59：一、内部招聘；二、外部招聘的优缺点。【多选、案例分析；要掌握】2.P62-63：三、四：内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范围。P63：（二）借助中介的三种方法，特别是猎头公司的适用范围。P65：第二段：网络招聘的优点【多选】3.P66最后一段：笔试的适用范围。4.P67第二段：笔试的特点（优缺点）【多选、简答题】。5.P73：三、面试的方法：掌握分类【多选】、含义【单选】；特别关注：P74（二）结构化面试和非结构化面试的优缺点。6.P75：面试主要的提问方式有哪7种？含义、特点、例题。【单选、多选】7.P748：（二）情景模拟法的特点、适用范围。【单选、多选、简答题】。8.P79能力要求：（一）公文处理模拟法的15-25个文件。【单选】9.P80（二）无领导小组讨论的人数【4-6人】。10.P81人员录用的三种策略。看表2-1，看三结合式。11.P84三、信度与效度评估的类型【多选】：8个概念【单选】。12.P86一、人员匹配的5个原理【单选、多选】。13.P88-89【一定要掌握】：二、企业劳动分工的（一）概念【单选】；（二）作用【多选】；（三）形式【多选】；（四）原则【多选】。14.P92：四、工作地组织：（一）基本内容15.P93四、5S活动的含义【单、多选】。16.P105二、工作轮班组织应注意的问题【多选】【掌握】17.P106第四段：解决夜班等问题的两个办法。【掌握】18.PP06三、四班三运转制的优点。【多选】【掌握】19.P107工作轮班的三种组织形式的含义。20.P111（二）的第二段，依据《出入境管理法》的规定，哪些情形不批准处境？【多选】21.P126第二行：评价中心的主要作用。技能操作题：1.P79能力要求：（一）公文处理模拟法的操作步骤。【掌握：简答题】2.P84：二（一）：3个计算公式和下一段的计算结果的含义。【重点掌握：计算题】3.P93二、员工配置的三种基本方法的计算：【重点掌握：计算题】题目：在这个标题的第二段“假设”，及表2-2，P94第一段。要求：每一种方法得出两个结论：如：第一种方法（一）以人员为标准进行配置：结论一：这一段的三四五行，从“根据表2-2”开始到本段最后一行。结论二：表2-3的下一段，计算录用人员的平均分。4.P107工作轮班的三种组织形式：会设计！【重点、难点：方案设计题】可参考表2-15；表2-16；表2-175.P110能力要求：一、外派劳务工作地基本程序。【掌握：简答题】3第三章培训理论题：1.P115第一段的三四五行，培训需求要弄清楚哪三个问题。【多选】2.P115：一、培训需求分析的作用？【多选】3.P116：三、培训需求分析的内容的第二行。【多选】4.P116：（一）、需求分析从哪三个层次进行？【多选】5.P119：（二）培训需求调查计划的内容：4个【多选】6.P120：（三）：分析培训需求。需要关注哪三个问题？【掌握！】【多选】7.P125：四、哪四种模型及其含义。【单、多选】8.P135：能力要求：一、【多选】9.P136（二）、1.培训实施的课前要做哪些工作？【掌握】【多选】P136（二）、2.培训开始的介绍工作板块哪些内容？【掌握】【多选】10.P137：（五）培训后的工作有哪些？【掌握】【多选】11.P139：三、培训效果评估的指标：概念及里面包括的内容【单、多选】。12.P139：能力要求一、培训效果信息的四种收集方法。特别掌握2.3.4.下一级标题中包括哪些内容？【重点掌握】【多选】13.P145：知识要求：一、直接传授型培训法的适用范围、类别及其概念、优缺点。特别掌握P146的研讨法的优点、难点.14.P153倒数第二行：（二）拓展训练的含义、分类。15.P156（二）培训方法的分类：6大类以及每一类各包括哪些具体的方法。【掌握】【单、多选】16.P160一、企业培训制度的概念【单选】。17.P161（二）企业培训制度的构成【多选】。18.P161：二、的第一行。【单、多选】19.P163：（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。【多选】20.P163（一）、2.制度解释的第二段第一行：首要制度【单选】21.P166三、培训制度的推行与完善。两段以及图3-3都要看。技能操作题：1.P118能力要求：一、培训需求分析的实施程序。【重要】【一定要关注大小步骤！】【简答题】2.P118：培训需求分析的前期要做哪些准备工作？P120如何实施培训需求调查？【掌握】【简答题】3.P134：二、如何制定年度培训计划；【掌握】三、进行培训计划的经费预算，需分析哪些因素和指标？【掌握】4.P138：四、培训计划实施的控制；【一定要记！】【掌握】4.P157：二、三种常用的培训方法的应用。【注意！】【一定要掌握程序！】5.P180：培训效果评估的基本步骤。（掌握六大步骤）6.P135-136：二、（一）培训课程的实施与管理的要做哪些前期准备工作？【掌握】7.P163：重点掌握：（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。【重点掌握!】【方案策划题：要求会制定制度！！】4第四章绩效理论题：1.P164一、一三四段。【单、多选】2.P164（一）国内的四个环节。（二）国外的四个环节。【多选】3.P170能力要求（一）准备阶段：绩效管理会涉及到的5类人。【多选】4.P184知识要求：绩效面谈的种类：注意分类依据；并列项的多选题；每类的含义；适用范围。【单、多选】5.P188：（一）1.分析工作差距的三种方法的含义，例题。【单、多选】6.P190：图4-4P190：2.正向激励策略与负向激励策略的含义。7.P192：第四段：4个原则。8.P195：第二段4种方法。P196：4.总体评价法应从哪5个方面进行分析？9.P197知识要求的第二段。绩效考评的三种类型。每一种类型采用什么效标？考核什么为准？重点考核员工的什么？10.P201：行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】的基础上发展起来的。11.第一、二、三单元：行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各板块哪几种方法。12.P206绩效标准法和直接指标法、成绩记录法的适用范围；特点；优缺点。【单、多选】技能操作题：1.P198-199：行为导向型主观考评的4种方法：掌握能力要求的前三种方法的优缺点、适用范围和工作流程。【一定要掌握】2.P200：关键事件法的优缺点、特点【倒数三段都要看】。3.P201：行为锚定等级评价法的步骤。【重要】【一定要掌握】图4-6；4-7：方案策划题3.P205：目标管理法的步骤。5第五章薪酬理论题：1P209（一）、薪酬的概念2.P210：6个概念的区分。【单选】P210：二、薪酬的实质：1-4段全部要看。【单、多选】3.P211三、图5-2影响员工个人薪酬水平的因素【多选】和影响企业整体薪酬水平的因素。【多选】4.P211最后一行：基本目标【多选】。5.P212：（二）原则，要求会解释每一原则。【单、多选】6.P213：第二段的公式：【多选】和【计算题】。P213：第四段的：工资总额的管理方法有三种：【多选】第一种：工资总额与销售额的方法；第二种：盈亏平衡法；第三种：工资总额占附加值比例的方法。7.P213：4.日程薪酬管理工作具体包括哪5项工作。8.P214：五、基本要求【大项、小项】。【多选】P214：能力要求：制定企业薪酬管理的依据：特别关注1.【单、多选】9.P216：一、最低工资；二、最长工作时间：《劳动法》中的规定；【单选】6.P218知识要求：第二段：工作奖金调整的4种方式。【单、多选】7.P222：（一）工作岗位评价的特点。【多选】8.P224：三、工作岗位评价的结果的3种形式。【多选】图5-3：A、B线有3层含义;（1）是线性关系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激励作用大。【多选】图5-3：M线表示：（1）是非线性关系：（2）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的。（3）岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；（4）工资水平高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果。；【多选】9.P225：知识要求：（一）工作岗位评价要素的分类。特别关注主要要素。【单、多选】10.P228：基本原则。【单、多选】11.P229：3.从权数适用的范围来分为哪三类。【多选】P229：（三）作用。【多选】12.P230：能力要求的三四五行。13.P241：五、14.P242：表5-27。【重要】【一定要掌握】【单、多选】15.P262：一、福利的性质【单、多选】P262：二、福利管理的主要内容、原则：1、2、16.P263：一、社会保障的基本概念。17.265：二、住房公积金的缴费。技能操作题：1.P211三、图5-2影响员工薪酬的主要因素。【简答题】【重要】2.P217（二）奖金制度的制定程序。（掌握）【简答题】【方案策划题】！！3.P265：二、住房公积金的缴费的计算。6第六章劳动关系理论题：1.P268劳动关系的含义。【单选】P268最后一行至P269的第一行。2.P270劳动法律关系的含义。【单选】P270（一）的倒数4行全部要看。【重要】3.P270（二）劳动法律关系的3个特征。【多选】4.P271：（三）劳动法律关系的构成要素。【单、多选】5.P272劳动法律事实的分类依据和类别。1.的第三行；2.的例如。6.P272我国劳动关系的转变主要表现为哪5个方面。7.P362工资指导线三条线的含义。8.P273：的第二段：【单、多选】9.P273：的第4段的主要内容。【单、多选】10.P274：劳动关系调整的7种方式：含义、特点。11.P276：倒数第三、四段。12.P277：仲裁的3个特点。13.P278：（三）、集体合同与劳动合同的区别。【单、多选】【重要】14.P279：（五）订立集体合同应遵循的原则【多选】。15.P280：一、（一）集体合同的形式、期限；【多选】【单选】16.P280-281：（三）集体合同的内容：要掌握