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市场营销策略各种营销方式（1）打造沟通工具。杂志或客户通讯等客户服务专刊（2）明确沟通形式。通过专业人员把客户邀约至现场沟通、在线沟通、会议或活动，电话跟踪回访、DM信函等多种沟通方式。（3）确定促销优惠①基本优惠。基本优惠包括消费赠品、日常讲座培训、节（生）日礼品、举行集体娱乐活动、其他产品或服务（非本企业经营）优惠等措施；②特殊优惠。对为俱乐部做出特别贡献的客户特别奖励、如在刊物上公开表彰等。俱乐部营销融入了知识行销、口碑行销、承诺行销、体验行销、数据库行销、渗透营销、直销（包括直复营销）等诸多先进的营销理念，或汲取其精华之处，使俱乐部发挥了强大的营销作用。首先，俱乐部营销做到了开发商与消费者、开发商与服务商家、服务商家与消费者之间零距离沟通、零距离销售、零距离服务，打造了一个“零距离通路模式”。总之，俱乐部营销过程中伴随着“氧化还原反应”，即“氧化”客户，“还原”服务。也就是说，俱乐部在营销上有个“营养汲取”与“能量释放”双重过程。其次，客户管理的思想核心是抓住客户，这个“抓”字包含三层意思：第一层是发现有效的客户需求，第二层是留住客户进行消费，第三层是留住客户的心，形成良好的口碑。俱乐部营销能够很好解决“抓”的问题。采取俱乐部营销有很多优势，不仅从理论上可以论证，在实践中企业也是获益匪浅。优势主要如下：1、获得市场消费的第一手资料。可以这样说，最真实、最可靠的调查来自于真正的消费者，而俱乐部给予了开发商与消费者沟通的最直接机会。2、产品研发更贴近市场需求。立足市场需求，才能开发出更适销对路的产品。同时，也有利于降低产品上市风险，俱乐部本身就是一块良好的“实验田”，进行产品测试和产品试销都有利于提高产品成功上市几率。3、能够紧密地“团结”企业的关键和重点客户。为企业带来80%消费额（或利润）的是20%的关键客户（或重点客户），而其他客户则可能是非盈利客户，因此俱乐部会员是企业的血脉。同时，亦可通过俱乐部营销把一般客户发展为重点客户或关键客户，更是把无效客户拒之门外的秘密武器。4、有利于品牌营造和企业树立形象。形象与品牌需要传播，美誉度来自于口碑，而俱乐部营销可以通过这些会员的良好口碑，通过个人传播，服务于品牌营造和企业形象塑造。按照传播学理论，一个人至少可以影响九个人，俱乐部利用口碑行销切实可行，可见俱乐部营销也有传播学的理论支持。5、营销费用相对低廉，这是直销（包括直复营销）的特点。通过俱乐部模式，减少了很多中间流通环节，产品流通成本低，可以把这部分利润让给会员，使会员得到真正的优惠。6、通过俱乐部营销给客户以安全感。产品（或服务）全新上市，消费者可能会出于安全因素而徘徊观望。而俱乐部营销提供了一个企业全程跟踪消费者的解决模式，可减少消费者的顾虑而迅速启动市场。关系营销关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是俱乐部与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理俱乐部与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是俱乐部经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。我们俱乐部应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。面对日益残酷的竞争挑战，逐步认识到：保住老顾客比吸引新顾客收益要高；随着顾客的日趋大型化和数目不断减少，每一客户显得越发重要；对交叉营销的机会日益增多；更多的大型俱乐部正在形成战略伙伴关系来对付全球性竞争，而熟练的关系管理技术正是必不可少的；购买大型复杂产品的顾客正在不断增加，营销只是这种关系的开端，而任何“善于与主要顾客建立和维持牢固关系的俱乐部，都将从这些顾客中得到许多未来的营销机会”（科特勒）。数据库营销三亚花、海俱乐部市场营销方案知识营销关系营销数据库营销渗透式营销体验式营销口碑行销承诺式营销直销顾客数据库指与顾客有关的各种数据资料。数据库营销指建立、维持和使用顾客数据库以进行交流和交易的过程。数据库营销具有极强的针对性，是一种借助先进技术实现的“一对一”营销，可看作顾客化营销的特殊形式。数据库中的数据包括以下几个方面：现实顾客和潜在顾客的一般信息，如姓名、地址、电话、传真、电子邮件、个性特点和一般行为方式；交易信息，如订单、投诉、服务咨询等；促销信息，即俱乐部开展了哪些活动，做了哪些事，回答了哪些问题，最终效果如何等；产品信息，顾客购买何种产品、购买频率和购买量等。数据库维护是数据库营销的关键要素，俱乐部必须经常检查数据的有效性并及时更新。俱乐部一方面要设计获取这些信息的有效方式，另一方面还必须了解这些信息的价值，以及处理加工这些信息的方法。体验营销体验营销是指企业通过让目标顾客观摩聆听尝试试用等方式，使其亲身体验俱乐部所提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知喜好并使用俱乐部提供的产品和参加俱乐部组织的活动的一种营销方式，这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产经营高质量产品，拉近俱乐部和消费者之间的距离。体验营销从消费者的感觉、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销策略。体验营销的理念突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了知识、智力、思考等理性因素以外，还包含感官情感情绪等感性因素。口碑营销口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材。最后是公众对其的认可层面，即好恶。良好的口碑的建立主要基于产品的质量、服务、环境等等而带给用户的良好的使用体验。口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。渗透式营销渗透式营销就是贴近消费者，走进消费者的世界，和消费者进行互动交流。1.在消费者日常生活中频繁出现，潜移默化地影响消费者，不一定要投资多少资金，但要尽量做到几乎无所不在。给你举个例子：街道路灯上的广告牌，比如最常见的保险。也许你会说，我平常几乎不看那些东西阿，一定都没用。但那只是你的意识里没有接受，如果你看的多了，你的潜意识里会不自觉地留下很深的印象。当你想办保险的时候，自然会联想到那个广告牌。2.渗透当然是要渗透到生活中去，和第一点类似，在生活中频繁出现。举个例子：在各档节目中出现的植入广告，就是典型的渗透。还记得当年大力水手热播的时候吧，大力水手总爱说，我很强壮，我爱吃菠菜。这其实就是一种广告，将广告植入动画中。这在无意识间影响了消费团体，呵呵，当年热播的时候，美国的菠菜罐头可是热销。当然还有其他例子更数不胜数，像电视剧甚至春晚小品总出现XX品牌的产品道具，就是一种植入广告。这种方式会慢慢渗透到消费者的思想里。这种营销类似于放长线，在短期内想要获得较高收益很难。因为他注重于先沟通和慢慢影响消费者，尊重消费者，而不是一种强迫式的灌输营销。承诺式销售承诺式销售这种营销方式早在前几年就非常的流行，有许多的知名企业、知名品牌都纷纷采用。如年轻态公司作出“货到付款,有试用装,只要不满意,7天内无条件退货”的承诺；还有“EMS限时专递——次晨达”业务向社会郑重承诺：“限时未达，原银奉还”；此外，在04年，香港知名的个人护理店———屈臣氏宣布投入1亿元掀起价格战，推出“买贵了，差额双倍奉还”的低价承诺。这些公司、品牌业务、品牌产品都采用了承诺式营销的手段，以一定的条件，对自己的产品或服务做出质量或者价格方面的保证。其中年轻态公司以“7天内无条件退货”为条件，对自己的产品质量做了保证；次晨达以“原银奉还”为条件，为自己的服务做了保证；而屈臣氏则以“差额双倍奉还”的条件为自己产品的价格做了保证。为什么这么多公司都要采用承诺式营销？这说明了承诺式营销在营销角度的适用性，对于产品的销售有不可取代的作用。事实上，承诺式营销之所以能有效，主要是因为这种营销方式符合消费者的心理：消费者购买产品或选择服务的时候，会参考“评价”以及“信心”两个方面的因素。“评价”是指外界的评价，而“信心”则指商家就产品质量或者价格等因素给消费者的信心。外界的评价商家无法控制，但给消费者信心，则是商家可以而且非常乐意去做的事。承诺式营销以诺言的形式让消费者对产品产生信心，非常符合消费者的消费心理，因此能给销售带来极大的帮助。直销中国大陆，直销是这样定义的：制造商在向公众进行一定诉求的基础上，直接与目标客户沟通，以达到实践消费的营销活动。直销有3方面的要素：一是公众消费意识，二是一对一关系的建立与形成，三是现场展示与焦点促销。由于直销直接面对客户，减少了仓储面积并杜绝了呆帐，没有经销商和相应的库存带来的额外成本，因而可以保障公司及客户利益，加快成长步伐。直销就是产品不通过各种商场、超市等传统的公众的销售渠道进行分销，而是直接由生产商或者经销商组织产品销售的一种营销方式。直销实际上是最古老的商品销售方式之一。早在远古时期人们进行商品交换之后，首先学会的就是直销。现在我们将凡是不经过批发环节而直接零售给消费者的销售形式，都称之为直销，方式包括电视销售、邮购、自动供货机、目录销售、登门销售等等。按现代经济理论的理解直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式。直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。因此直销业态能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。世界直销协会对于直销的概念是如此定义的：直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所)，由独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。用老百姓的话说就是生产厂商把产品的销售柜台延伸到了顾客家中。换句话说，就是通过直销员，直接把产品送到有消费需求的顾客的手中。知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。知识营销需要一定的信息传播途径，否则就成为空洞的概念。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。一项大型活动三亚花海俱乐部将在2012年推出“美人鱼”海底集体婚礼。活动开始前15天即为报名截止时间，2012年集体婚礼凡在活动开始前45天预约，开启优惠1000元/对。（此优惠活动不可与美人鱼其他优惠活动同用。）2012年“美人鱼”海底集体婚礼15000元/对，如果您尚未确定参加的月份，都可以提前预约，只需在报名的同时将您的情况告知我们的工作人员，他们将为您做详细记录，待您确认日期后提前30个工作日告知我们的工作人员即可。时间地点：定于2012年在三亚花海俱乐部和三亚湾假日酒店隆重举办。每对新人6天5晚活动总费用2人20000元；（减少南山一日游，参加5天4晚活动，总费用2人17000元。)活动具体日期如下1月9-14日2月13-18日（14日情人节）3月15-20日4月11-16日5月14-19日6月11-16日7月16-21日8