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-1-西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：姓名：层次：类别：网教专业：市场营销2015年12月课程名称【编号】：国际经济学【0403】A卷题号一二三四五总分评卷人得分（横线以下为答题区）一、名词解释（共6题，每小题5分，共30分）1、战略控制答：战略控制是指在企业经营战略实施过程中，为确保战略目标的实现所进行的业绩与标准相比较，发现战略差距，分析偏差原因并纠正的过程。2、外部环境答：外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。3、一体化战略答：一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。4、战略管理答：战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法，是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。5、产业战略群体分析答：产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。6、多国本土化战略答：多国本土化战略就是将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些单元向不同国家的差别化的市场提供更能够满足当地市场需要的产品和服务。二、选择题（在每小题的四个备选答案中有一个或多个正确选项，共10题，每小题2分，总共20分）1、某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的战略优势属于(B)A技术优势B成本优势C资源优势D生产优势2、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的录像机进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能，延长播放时间，降低产品成本等措施，使其生产的产品获得改进。松下公司采取的这种战略是(A)A紧跟型战略B模仿型战略C领先型战略D配角型战略3、企业战略的特点（ABCD）A全局性B长远性C层次性D竞争性4、以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于(D)A.市场开发型战略B.市场创新型战略C.多角化经营战略D.市场渗透型战略5、某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的战略优势属于(B)A.技术优势B.成本优势C.资源优势D.生产优势6、企业在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品和服务，应当（ABCD）A从简单结构到职能结构B从职能结构到事业部结构C从事业部结构到矩阵结构D从事业部结构到战略经营单位7、战略环境的特点不包括（D）A复杂性B动态性C唯一性D消极性8、企业外部环境分析主要包括(ABCD)A宏观环境B．微观环境C地理环境D．竞争环境9、开发战略、供应战略、生产战略、营销战略、人力资源战略、财务战略等是（ABCD）的重要内容。A职能战略B防御型战略C成本领先战略D发展型战略10、简单的小型企业，只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场应当（ABCD）A从简单结构到职能结构B从职能结构到事业部结构C从事业部结构到矩阵结构D从事业部结构到战略经营单位三、判断下列说法是否正确。（若正确在括号内写Y，错误写N，共10题，每小题2分，共20分）1、企业愿景必须界定利益相关者的类型，它们的利益诉求以及相应的策略，使利益相关者的不同利益关系能在愿景中得到尊重和体现，从而很好地协调他们之间的关系。（Y）2、企业使命是企业经营活动的具体表述，而不是概括和抽象的。（Y）3、企业的战略环境是指企业所处的外部环境。（N）4、管理、市场营销能力、财务状况、生产状况、研究与开发能力等都属于企业的内部环境。（Y）5、企业商誉的高低反应了企业内外部对企业的主题评价水平，决定企业的生存环境。（Y）6、品牌知名度、美誉度、品牌重购率、企业形象、固定资产现值等构成了企业的无形资源。（-2-Y）7、高品质增加了顾客眼中的产品价值，令公司有机会为自己的产品制定更高的价格。（N）8、企业文化可以分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。（N）9、企业家与一般经理人、管理者一样，有着保守、循规蹈矩的工作作风。（N）10、人们倾向于认为战略变革就是企业组织和目标的重大的、长远的、全局的结构性变革。（Y）四、简答题（共3题，每小题6分，共18分）1、业务流程再造的步骤答：业务流程再造的步骤通常是：首先找出企业现有的主要流程，确定其范围边界；其次对每一个流程存在的战略意义进行评价，找出重组的关键流程；再次寻找新流程需要的文化、组织及技术等要求，确认新流程的最佳状态；最后组织实施。具体分为以下三个步骤：（1）企业通过减少成本和扩大规模的方式，进行企业经营活动的优化组合。（2）企业关注的焦点从内部管理的优化转向加强与消费者和供应商的联系。（3）企业以信息技术为媒介进行企业再造，形成新的竞争核心，组织结构也相应发生重大变革，新的经营单元随之产生。2、简述波士顿矩阵法的局限性答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。3、简述战略变革模式的三个阶段。答：战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。（1）解冻在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。（2）转变实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿于变革的始终。（3）再次冷冻这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。五、论述题（共1题，每小题12分，共12分）结合现实，论述企业如何应对环境不确定性？答：（1）企业应确认本身在生产或提供服务上的技术核心，尽量减少核心与外界的关系。如加强生产部门与市场部门的协调、合作，由市场部门负责主要的对外工作，降低生产部门直接受外在环境的冲击。（2）保持额外的资源，以应付由突如其来的外在环境改变所带来的影响。如雇用一定数量的兼职员工，以确保有足够人手应付突然增加的需求。（3）保持企业运作的弹性，使企业不会因单一外部环境因素的改变而陷入不可解决的困境。如与不同的供应商交易，或分散投资于不同产业等。（4）加强企业与其他企业的联合行动。企业合并和合资是典型的实例，这些企业形式因削减了企业间的竞争和相互依赖而有助于减少环境的不确定性。（5）签订合同，避免遭受原材料或产品质量或价格波动的影响-3-