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应急预案手册•综合应急预案相关内容•培训与演练•应急准备课程介绍综合应急预案综合应急预案现场处置方案应急预案手册规定公司应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容；是针对具体的部位、设备设施、事件及灾害所制定的应急处置措施。16个事件应急预案6个事件应急预案，其中蓄意投毒应急预案为新增8个事件应急预案6个事件应急预案《中华人民共和国消防法》编制依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》本预案适用于物业公司适用范围公司范围内遭遇自然灾害事件或发生公共秩序、设备设施、公共健康、安全生产、重大传染病、环境污染等突发事件，可能造成人员伤亡、财产损失或环境破坏时，适用于本预案应急工作原则共8项以人为本，减少危害居安思危，预防为主统一领导，分级负责依法规范，加强管理快速反应，协同应对可行性、有效性原则预防为主，防消结合公司自救与社会救援相结合应急工作原则•事件发生后，有关组织或人员采取的应急行动；•在应急响应过程中，为消除、减少事件危害，防止事件扩大或恶化，最大限度地降低事件造成的损失或危害而采取的救援措施或行动•针对可能发生的事件，为迅速、科学、有序地开展应急行动而预先进行的思想准备、组织准备和物资保障•针对可能发生的事件，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案；应急预案应急准备应急响应应急救援术语和定义•各项目指各北京分公司、外埠公司下属的各物业管理部；•总公司下属各分公司及外埠公司；•针对可能发生的事故情景，依据应急预案而模拟开展的应急活动；•事件的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动；恢复应急演练各项目各公司•经营管理部管控的销售中心和各公司管控的销售中心,需制定相应的应急预案；销售中心•包括消防部队、专业应急救援队伍、社会力量、志愿者队伍、公司的应急救援队伍、义务消防队等。应急救援队伍危险因素的分析危险因素车辆伤害物体打击淹溺触电机械伤害其他爆炸和其他伤害中毒和窒息锅炉爆炸高处坠落火灾灼烫对公司主要存在的危险源、有害因素进行识别，共识别12类应急组织机构各项目应急组织机构七组一部（指挥部）各公司应急组织机构四组一部（指挥部）总公司应急组织机构六组一部（指挥部）•总公司应急机构由总公司各职能部门组成；总公司应急总指挥为公司总经理，应急副总指挥为公司副总经理及助理总经理，各应急小组组长由部分职能部门负责人担任，各应急小组组员包含总公司各职能部门所有员工。总公司应急机构组成•各公司应急机构由各公司各职能部门组成；各公司应急总指挥为各公司负责人，各项目应急总指挥为本项目的项目负责人，各公司应急总指挥根据各公司实际情况合理分配各应急小组成员。各公司应急机构组成•项目应急机构由项目各专业部门组成；项目应急总指挥为项目负责人，项目应急总指挥根据项目实际情况合理分配各应急小组组长和组员，项目应急小组组长为各专业部门负责人及相关人员，担任应急小组组长的相关人员，服从专业部门负责人的指挥，项目各应急小组组员为项目各专业部门所有员工。各项目应急机构组成应急机构的组成一、总公司、各公司、各项目应急组织机构各组组长及组员的分配根据实际情况自行确定，填写《应急机构组成人员名单》随时更新，且备案留存；二、总公司、各公司、各项目应急小组组别相同；三、总公司、各公司、各项目应急组织机构图采用树状形式；四、总公司、各公司、各项目相关的应急职责及决定启动应急预案的人员相同；五、预警预防机制、预警行动、信息报告与通知的内容相同，由总公司、各公司、各项目根据相关内容共同遵守。相同点应急组织机构及职责的区别不同点一、总公司、各公司、各项目应急组织机构分组不同；二、担任组长的人员不同，组员的数量不同；三、事件上报的层级不同，项目向各公司上报，各公司向总公司上报，紧急情况下，可越级上报；四、指挥部人员的构成不同；五、信息上报不同；信息上报流程根据《表5.1应急响应级别分类》的内容进行上报。一级事件二级事件三级事件四级事件特殊事件职业病未造成人员伤害，存在隐患及时处理的事件；在工作现场治疗后人员可以继续工作；没有财物损失或价值500元以下的财产损失。伤员需到医院门诊治疗或超出现场急救范围，可能导致3天或3天以内的工时损失（不包括事件发生的当日）；价值500元以上，5000元以下的财物损失；事件没有投诉、处罚、起诉和被媒体曝光。因伤害导致需医院治疗超过24小时或连续工时损失超过3天；价值5000以上，50000元以下的财物损失；事件引起相关政府部门注意。死亡；致命的建筑损坏和价值50000元以上的财物损失。（指管理区域内发生的非责任性事件，且未给项目造成人员伤害和财产损失的事件）设备故障导致重大事件发生；建筑物倒塌、结构及设备坍塌；危险物质泄漏、渗漏；火灾及爆炸。法律法规规定需要报告的职业病事件分级一级响应（一级事件）二级响应（二级事件、特殊事件）三级响应（三级、四级事件、职业病）由项目应急总指挥处理上报各公司应急总指挥上报总公司应急总指挥响应级别处理权限一级响应事件发生的当日，由项目应急总指挥或指定人员负责，以OA或电话形式通知总公司品质管理部。项目应急总指挥或指定人员负责事件调查；且在事件处理完毕后5个工作日内将填写完整的《紧急事件处理记录表》上报总公司品质管理部备案；并填报《纠正/预防措施报告》；二级响应各公司应急总指挥或指定人员通知总公司安全生产管理部负责人，事件发生的当日，以OA或电话形式通知总公司品质管理部。并在1个工作日内发送《安全事件报告》至总公司安全生产管理部。各公司应急总指挥或指定人员负责事件调查，在事件处理完毕后5个工作日内将填写完整的《紧急事件处理记录表》和《事件调查报告》上报总公司品质管理部和安全生产管理部备案；并填报《纠正/预防措施报告》；三级响应各公司应急总指挥或指定人员通知总公司安全生产管理部负责人，事件发生的当日，以OA或电话形式通知总公司品质管理部。并在1个工作日内发送《安全事件报告》至总公司安全生产管理部。总公司应急总指挥或指定人员负责事件调查，在事件处理完毕后5个工作日内由指定人员将填写完整的《紧急事件处理记录表》和《事件调查报告》上报总公司品质管理部和安全生产管理部备案；并填报《纠正/预防措施报告》；内部沟通事件调查及纠正措施应急响应程序汇集信息，上报应急总指挥确定事件级别，决定应急预案的启动各应急救援小组开展救援工作应急救援结束，清理现场后期处置一二三四五保障措施经费保障应急队伍保障其他保障应急物资装备保障通信与信息保障通信与信息保障应急队伍保障经费保障总公司、各公司、项目分别建立《应急处理联系电话登记表》，应急总指挥及各应急小组组长应保持手机24小时开通，以确保及时获取相关事件信息，联系电话表中应建立政府主管部门及内部员工等通讯信息，要求做到人员明确、号码有效无误、信息畅通。且通讯信息以应急处理联系电话登记表的形式予以公布，如人员发生变更或联系方式发生变化时立即更新。定期组织应急队伍业务培训和演练，逐步提高应急队伍的装备和人员素质。总公司、各公司、项目组建和完善各应急救援队伍，明确小组职责；各级应急总指挥负责应急救援小组的分配及建立，监督各应急小组按照相关职责落实应急救援工作，负责检查并掌握相关应急救援力量的建设和准备情况。总公司、各公司、项目需每年预算应急专项经费，明确应急专项经费来源、使用范围、金额和监督管理措施，把应急教育经费列入年度预算，保障应急状态时应急经费能及时到位。应急物资装备保障配备相应类型、数量、性能、合格有效的应急物资和装备，明确存放位置、管理责任人，确保应急物资配备齐全，易于存取；各项目建立《应急物资清单》，内容与实际相符，并对清单进行备案留存，对应急物资装备的变动情况及时更新；•消防防火服、消防专用靴、消防手套、消防安全帽、消防专用斧头、消防防毒面具、警戒带、安全带、安全绳、水泵接合器开启钥匙、消防应急包（1kg灭火器、自救呼吸器、强力探照灯、腰斧、消防绳、灭火毯、水、毛巾、配置清单等）消防类•防汛沙袋、铁锹、排水泵、雨衣、雨裤、雨鞋等防汛类•医用脱脂纱布、碘伏棉棒、一次性使用橡胶检查手套、圆头剪刀、卡扣式止血带、三角绷带、医用弹性绷带、弹力网帽、医用胶带、急救毯、创可贴、安全别针、电子体温计、清洁湿巾、配置清单等应急急救箱其他保障周边消防队、医院、派出所等社会救援机构，确定周边救援机构的位置，距离、联系电话等重要信息。培训与演练总公司、各公司、项目不定期组织对全体员工进行相关的应急预案专项培训工作；培训通过召开安全工作会议、安全生产简报等多种形式开展安全宣传教育工作；定期对员工进行应急培训，让全体员工熟悉公司应急预案内容；每年制定应急突发事件培训计划，严格按照计划落实相关培训，并做好培训记录，确保受训人员能掌握培训内容，对考试不合格者应重新培训直至考试合格；总公司、各公司、各项目须建立《应急疏散指示图》，确定安全疏散地点，通过培训教育让全体员工熟悉公司疏散路线；明确对各公司及所辖各项目人员开展的应急培训方式和要求。如果预案涉及到社区和居民，要做好宣传教育和告知等工作。每年各项目必须组织的应急演习,主要包括：消防演习每年至少两次、易燃易爆气体泄漏应急演习、防汛应急演习、电梯困人应急演习、突然断电应急演习、有限空间作业事件应急演习、应急疏散演习、业户特别关注的其他危险源的预案演习等每年至少演习一次，政府有关部门明文要求的演习，根据政府要求确定演习频次；演练项目每年12月20日前应制定下一年度的《应急预案演习计划》，并按正确审批流程进行流转审批工作,项目须按年度计划组织应急预案演习，如有变化须按要求进行逐级审批；项目相关专业部门在演习前10个工作日内应根据应急预案内容编写相应的《演习方案》，并进行全员培训；制定演习方案按流程上报审核，审核通过后组织相关人员进行演习流程培训；根据实际需求，及时对应急预案进行修订。总公司、各公司及各项目办公区域、员工居住区域及地下空间与人防均须建立应急疏散指示图，并在醒目的位置予以公示；应急准备各项目须建立园区应急疏散路线图，并在醒目的位置予以公示；各项目须根据项目实际情况建立《项目基本情况一览表》，基本信息发生变更时7个工作日内更新完成，并做好归档保存工作；建立应急预案相关记录清单和记录（详见记录清单）。谢谢！