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什么是销售？顾名思义，它是一种说服他人购买的技能一位成功的销售经理，不单是销售产品、更要销售你自己、公司的信誉、忠诚的服务01优秀的销售人员应具备哪些素质？02良好的心态扎实专业基础勤奋，不偷懒坚持，不轻易放弃销售技巧判断力热情自信整洁专业形象有哪些市场分类？03缘故市场如何销售？04•五同：同事、同乡、同学、同好、同宗•社交：邻居、朋友、家人的交际圈•亲戚：家人、爱人的家人、亲戚•生意：生意来往•……优点：1.较容易接纳你，可增加信心2.资料收集容易，增加面谈经验3.成交率较高，功夫花的少4.容易把新的潜在客户介绍给你缺点：1.资源有限2.被缘故拒绝更容易受到打击陌生市场开拓方式有哪些？05电话销售展业销售渠道销售优点：1.忽视对方身份，没有身份压力2.电话是全世界最快捷的通讯工具，电话营销事半功倍3.工作效率高4.可以建立初步的信任5.灵活、方便6.经营成本低7.工作环境熟悉，心理准备充分8.能够从容谈话9.易于摆脱被拒绝的消极影响10.易于建立长效的准客户管理档案陌电开拓06销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：•我是哪家公司？我是谁?•我打电话给客户为什么？目的是什么？•我公司的服务对客户有什么好处？技巧一让自己处于微笑状态技巧二音量与速度要协调技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动技巧四表明不会占用太多时间，简单说明技巧五语气、语调要一致电话销售的十四大技巧电话销售的十四大技巧技巧六善用电话开场白技巧七善用暂停与保留的技巧技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛技巧九使用开放式问句，不断问问题技巧十即时逆转电话销售的十四大技巧技巧十二强调产品的功能或独特性技巧十三给予二选一的问题及机会技巧十四为下一次开场做预备技巧十一一再强调您自己判定、您自己做决定您好，我是恒昌财富的理财经理XXX，很高兴为您服务，目前针对中国的经济形势，特为高端客户免费提供理财咨询服务，目前有稳健收益12%以上的理财产品，您要了解一下吗？您好，我是恒昌财富的理财经理XXX，我们有一款稳健收益12%的理财产品想要介绍给您，您对这个收益还满意吗?您好，我是恒昌财富管理中心的理财师，有一款稳健收益12%的理财产品想要介绍给您，耽误您两分钟可以吗？您平时做理财吗？参考话术展业开拓07活动的主要目的：获取联系方式及客户资料↓建立信任↓邀约公司↓促成关单展业前期准备2.资料：名片、登记簿、笔、公司宣传资料、礼品1.着装3.心态、微笑、热情如：先生（女士）您好，了解一下恒昌。恒昌是***，如果您感兴趣，拿我们一份资料，这是我的名片，上面有我们网址，近期我们有理财讲座，欢迎您来公司参加，您把您的联系方式写在这里，讲座之前我与您联系，希望您多关注恒昌。展业话术展业技巧营销八步曲第一步：观察（观察对方的心情，服装，发型，值得赞美和表扬的地方）第二步：一小时让客户记住你（取一个容易被别人记住的昵称或者自我介绍）第三步：分开一个小时后的短信问候（短信必须原创，切勿群发）第四步：见面后的第一天打一同电话（目的是增加记忆）第五步：一个星期之内送一份精美的礼物（礼物要有特色，尽量送到客户家里）第六步：一个月以后为客户做一件有意义的事情第七步：半年内或一年内与客户吃喝玩乐一次第八步：三年内进入客户的工作，生活圈渠道开拓081、建立信任2、专业立足3、诚信合作4、互惠互赢转介绍开拓09优点：1.节省时间2.节省精力3.较容易获取客户信息4.较容易建立信任关系5.拒绝率较低6.已经做过初步筛选把要求转介绍当成一种习惯缺点：1.需要做好前期维护2.部分会索取报酬3.部分转介绍不筛选A+B+C+D（客户）CBA签约客户客户续投D漏斗原理D（无意向客户）C（意向客户）B（高意向客户）A（待签约客户）大数法则量大必有质优持续不断的拓展客户是永续经营的基础