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事务文书众盈汽车是一家以汽车销售服务业为主的综合性企业，下属多家品牌汽车4S店及汽车服务类子公司，业务范围覆盖了品牌汽车销售、汽车维修、汽车金融、二手车、汽车装潢美容、汽车俱乐部等完整的汽车服务产业链。公司的战略清晰坚定，专注汽车事业，着眼持续发展，秉承这一理念，众盈汽车的综合销售规模、品牌影响力、网络覆盖等逐年稳步提升。面向未来，众盈已经制定了清晰的战略规划和实现路径：继续保持高质量增长，在提前实现2020战略目标中“营业额超过20亿”的基础上，努力将员工满意度和客户满意度保持行业领先水平。众盈汽车的快速成长，离不开坚持理想、富有思想的经营和服务团队。为进一步扩大业务范围，提升市场占有率，调动职工积极性，保证完成和超额完成销售任务。2016年，公司推行了岗位绩效制，作为公司的重大战略决策，岗位责任制能否成功施行决定着公司未来几年的发展走向。临近年终，表达公司对员工的关怀与问候，表彰先进集体和先进个人，公司决定于年底召开年度总结表彰大会。任务一：为做好会议的各项筹备工作，确保会议顺利进行，作为公司总经理办公室的一名秘书，请以公司的名义起草年度总结表彰大会筹备工作方案。第一单元计划〖知识储备〗一、计划的含义计划是一个单位、部门或个人对未来一段时期内的工作确定任务、目标，并制定出相应的方法、措施、完成步骤等的一种事务文书。是针对预计在一定时期内要完成的工作或任务所编写的书面化、条理化和具体化的应用文书。计划是一个统称，常见的计划有规划、设想、方案、要点、安排、打算等，它们有时间长短之分，范围大小之别，所涉及的期限长短和内容也有详略的不同，都是计划的具体表现形式。1、规划规划是一个国家、一个地区、一个系统或一个单位对未来全局工作的发展作出具有战略意义的总体部署和筹划。规划涉及的时间较长，涉及的范围较广，内容概括而宏观，如《××县城市发展五年规划》。2、设想是初步的不太成熟的、仅供参考的草案性的计划，主要为正式的规划或计划作准备。3、方案是对某一项目的工作，从指导思想、目的要求、方式方法到具体进度都作出周密而具体的安排的计划。如《××大学第二届文化艺术节活动方案》。4、要点只列出工作任务中主要事项、主要目标的计划。实际上就是计划的摘要，一般以文件下发的计划都采用“要点”的形式，如《××市关于城市发展规划的工作要点》。5、安排是对短期内工作进行具体布置的计划，是内容较具体且侧重于实施步骤的计划。如《××学院新生入学教育的工作安排》。6、打算打算是近期内要做的工作，时间不长，范围不大，具体指标或方法措施不很周全的计划，只能作初步的要求。7、预算是数字性的计划，是用数字表示预期结果的报表。二、计划的特点计划的制定，需要事先有调研，拟订时要实事求是，具有科学性和可行性。计划一旦制订，对执行者就具有一定的指导性和约束力，要求在所含范围内人或部门切实执行并确保完成。计划有以下几个特点。1、预见性预见性是计划最明显的特点之一。计划是对未来的工作确定任务、目标及采取相应的方法、措施所作出的科学性的预见，必须对未来工作中可能发生的问题有充分的估计，以实际情况为基础，以过去的成绩和问题为依据，预见是否准确，决定了计划实施的成败。2、指导性计划一经制定，就要对完成任务的实际活动起到指导作用和约束作用。工作的开展、时间的安排等，都必须按计划严格执行。由于预测的局限性，计划是实施过程中有时会有不可预料的事情发生，会影响到目标的实现，这时就要考虑对计划进行部分或局部的变通、调整和修改。3、约束性计划是上级或领导检查工作的依据，也是部门或个人努力的方向，一经确认、批准或认定，就具有了约束作用。无论是集体还是个人，都必须按计划的内容开展工作和活动，不得违背和拖延，否则计划就失去了其制订的意义。三、计划的种类计划有以下一些分类方式。1、按性质分，有综合计划和专题计划。2、按范围分，有国家计划、地区计划、单位计划、部门计划、个人计划等。3、按时限分，有长期计划、中期计划、年度计划、季度计划、月计划等。4、按内容分，有工作计划、学习计划、科研计划、生产计划、教学计划等。5、按形式分，有条文式计划、表格式计划、条文表格式计划。四、计划的结构和写法计划由标题、正文、落款三部分组成。1、标题计划的标题有以下两种形式。(1)四要素式标题：单位+时间+内容+文种，如《武汉市2015年农产品加工产业化推进计划》。如果是个人工作或学习计划，标题可以省略单位名称，其形式可以是“时限+内容+文种”，如《2008年个人工作计划》。(2)公文式标题：单位名称+内容+文种，如《××学院新生入学教育的工作安排》。如果是不成熟的非正式的计划，可以在标题后面或下方用括号注明“初稿”、“讨论稿”“征求意见稿”等字样。2、正文计划的正文由前言、主体和结尾三部分组成。(1)前言前言一般简明扼要地介绍制订计划的指导思想、依据和目的，即“为什么做”；用“特制定计划如下”等过渡句承上启下，导入主体部分。(2)主体主体一般交代计划的任务（做什么）、目标（达到什么程度）、方法措施（怎么做）、实施步骤（什么时间做）。任务是在一定时间内要完成的工作，任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。目标是计划的灵魂，目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。方法措施主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么件，排除哪些困难等。要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。步骤是指执行计划的工作程序和时间安排，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求。(3)结尾计划的结尾或展望计划的前景，或提出希望和号召，或提出执行计划时应注意的问题，或明确工作重点。3、落款落款通常包括制订计划的单位名称和日期两项内容，在正文右下方署上制订计划的单位名称，在署名的下一行写上日期。如果计划的标题中有单位名称，可以省略。〖例文1〗众盈汽车公司2016年度总结表彰大会筹备工作方案2016年，众盈汽车在各方面做出了突出业绩，展现了饱满的热情、高度的凝聚力，提高了公司的综合实力和市场竞争力。为全面总结2016年度工作，经研究决定，拟召开2016年度总结表彰会。为做好会议各项筹备工作，特制定如下方案：一、会议名称、时间、地点及参加人员会议名称：众盈汽车公司2016年度总结表彰大会会议时间：2016年12月24日（会期1天）会议地点：众盈大厦6楼601会议厅会议代表：总经理、副总经理4人，各部门部长及其副部长、优秀职员和团体、特邀嘉宾共计200人。二、会议主题及议程扩大市场占有率，提高市场效益，加强公司核心竞争力。总结过去，表彰先进，规划未来。会议由公司副总杨××主持。1、部长述职报告会2、总结表彰大会3、联欢会三、会议准备会场布置：会议代表区设置200个座位，前3排30个座位为表彰对象区，各位代表按席卡入座。会场布置标准庄重热烈、朴素大方。主席台周边要用鲜花装饰，对面悬挂一幅富有号召力的横标。会场设备和用品的准备：准备会议所需的摄像机、白板、投影仪、电脑、音像设备、录音设备、应急设备等由前台秘书准备。会议筹备机构：大会设置会议筹备委员会，由副总经理苏××担任会议筹备委员会主任，下设办公室、秘书组、会务组、宣传组、后勤组、财务组、安全组，各组职责分工如下……会议文件材料准备……会议住宿、餐饮及备用车辆……附件：1、会议经费预算2、会议日程安排表3、会议通知（附回执单）〖例文2〗2016年企业财务工作计划根据本单位本部门的实际情况，特制定2011年企业财务工作计划如下：一、根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。二、结合ISO9000质量认证，当好领导的参谋，确保完成上级局（公司）下达的各项指标。今年，公司已走上了良性发展的快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合市局（公司）贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化两烟责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁；认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。三、继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好烟站的基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。总之，去年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照单位领导的部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!×××财务科××年××月××日任务二：假如你刚从大学毕业就应聘到众盈汽车，做了一名销售顾问，请根据自已的情况，拟写一份年终总结上报公司。要求内容翔实，结构完整，格式规范。第二单元总结〖知识储备〗一、总结的含义总结是一个单位、部门或个人对前一段时间所做的工作进行一次全面系统的回顾、分析和评价，从中找出成绩、问题、经验及教训，从而指导以后的工作实践的事务文书。总结是一种常用文体。它通过对实践过程的系统回顾，对其中得失的全面分析，判明得失利弊，将感性认识上升到理性认识，将片段的认识变成有条理的认识，也就是对实践作出本质的概括，以便扬长避短，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。可以说，总结是做好各项工作的重要环节。通过总结，可以将成功的经验归纳提炼出来用以指导今后的工作，将失败的教训分析出来作为借鉴，避免重蹈覆辙。二、总结的特点总结具有以下几个特点。1、回顾性。总结是对以前工作活动的回顾，是对前一段时间工作活动的反映，要回答某一时期“已经做了什么，如何做的，做得怎样”的问题，因此具有回顾性。2、实践性。总结的写作对象、材料、观点都必须来自本单位、本部门的实践，绝不允许主观臆测、凭空捏造。总结不仅要反映实践，而且要指导实践，因此具有很强的实践性。3、指导性。毛泽东同志指出：“需要把我们工作中的主要经验，包括成功的经验和错误的经验，加以总结，使那些有益的经验得到推广，从那些错误的经验中取得教训。”因此，总结的重要性在于对以往实践中成绩、经验、缺点及教训作符合实际的判断，从而积累经验，以便更好地认识客观世界，对人们的实践活动起到指导作用。4、概括性。总结把零散的表象的材料，加以系统化的整理、概括、归纳，将感性认识上升到理性认识，并从中概括出客观规律，回答了“做了什么，为什么这样做”的问题。三、总结的种类总结有以下一些分类形式。1、按性质分，有全面总结和专题总结。2、按范围分，有地区总结、单位总结、部门总结、个人总结等。3、按时间分，有年度总结、阶段总结、月总结等。4、按内容分，有工作总结、学习总结、思想总结、生产总结等。四、总结的结构和写法总结一般由标题、正文、落款三部分组成。1、标题总结的标题有以下三种形式。(1)公文式标题：单位名称+时间+内容，如《××市统计局2008年工作总结》。(2)文章式标题：标题中概括总结的基本内容、主要观点、经验教训等，如《走活三步棋，选好一把手》。(3)双行标题：又叫正副标题，正标题点明文章的主旨，副标