讲求效能的培训管理

分析设计开发实施评价完整的企业培训管理体系做一个快乐的培训管理者！天下大势：培训管理者要快乐！一，选择环境与适应要求二，整合，整合，再整合三，有自己的团队才快乐目的企业：企业文化建设提高员工整体素质改善工作质量开发新产品福利论员工：增强市场竞争力增强高收入机会人力知本增值社会：促进就业维护稳定利益国外权威统计，培训的投入产出比为1：50技术能力人际沟通能力思维能力高管层中级管理层主管层一般员工组织分析分析一：为什么要培训？分析二：如何发掘培训需求？A+B：HR规划、整合、推动，并进行顾问式管理B,以员工需求为主---知识类、管理类、个人发展linktoPCA,以组织要求为主---新员工培训、OJT、外训等linktoJD培训有效必须做到四个关键:需求把准,组织有力,评估科学,转化彻底分析三:公司的培训资源有什么？1.Mentor制度与资深员工2.知识型上司3.OJT(OnJobTraining)4.参与企业文化活动5.参加各种会议及项目6.学习与分享7.广义理解E-Learning8.HR的管理培训学习型组织的关键与前提在于学习型的个人计划及预算统一制定并公布相关部门实施技术类培训人力资源实施管理类培训HR顾问式管理分析四:HR培训的角色？培训管理的内容•将培训内容分为技术类与非技术类，•人力资源部负责非技术类培训实施，其他部门负责技术类培训的实施。新员工入职培训；通用管理培训；电子化培训；英语培训。质量及环境体系培训；生产技能培训；计算机、网络、通讯工具使用与维护的培训；产品技术培训；各部门的业务培训。HR其他部门顾问做什么:分析设计开发实施评价设计一，培训政策设计明确分工:Responsibility职责3.1各部门经理：有责任按照绩效管理的规定与所属员工共同确定员工个人发展计划，以此作为的培训需求的基础，确保所属员工在培训年度内得到适合的培训和/或通过必要的资格评定，以胜任岗位要求，满足个人发展需要。同时，各部门负责本部门的技术类培训预算、实施及评估的推动。3.2人力资源部负责：审核全公司培训申请，督促符合条件的申请者完成培训协议并存入人事档案；推动全公司培训评估表III-A的应用，并将获取的评估结果存入人事档案；组织与协调非技术培训需求调查，制订年度培训计划；负责非技术类培训预算；督促质量、生产、研发等部门如期提供技术类培训计划；以便发布全公司培训计划，非技术类管理培训记录硬拷贝的保存3.3其他部门：质量部负责有关质量及环境体系的培训计划、组织、实施与记录保存；生产部负责生产技能培训的计划、组织、实施与记录保存；技术部负责技术培训的计划、组织、实施与记录保存;人员保留:全公司的培训申请都必须经人力资源部审核管理。公司内部培训与30天以下的国内培训须经部门经理、部门总监批准。30天及以上的国内培训，需经部门经理、部门总监、人力资源部总监、财务总监批准。5.3.2不论内训外训，符合如下条件的，还须签定培训协议，作为劳动合同附件：A类：适用于某级以下员工培训时间（天数）单项培训实际支出（RMB）服务年限(自培训结束之日起)≥30，60或≥8000，20000一年≥60，180或≥20000，50000二年长期培训≥180或≥50000三年其他特别培训项目另定B类：适用于某级以上员工培训时间（天数）单项培训实际支出（RMB）服务年限(自培训结束之日起)≥30，60或≥15000，30000一年≥60，180或≥30000，80000二年长期培训≥180或≥80000三年其他特别培训项目另定设计二：培训流程设计一、管理类（非技术类）HR提醒员工和管理人员注意各级人员必修管理类课程目录为确定绩效中的个人发展内容作准备年初征集各部门个人发展内容形成公司管理培训的总需求HR平衡培训总需求并在沟通基础上形成年度培训内容及预算分配草案ApproveHR向公司管理层提交并讨论通过HR向全体员工发布年度管理培训计划年度循环更新二、技术类培训预算控制程序check送交HR备案对符合签订培训协议的需签培训协议建立以员工个人为单位的培训信息管理系统check部门自行进行培训需求调查形成年度培训预算approve部门或员工根据本部门培训预算提出培训申请部门先审批ControlHR进行顾问式管理和信息服务根据培训审查三原则（培训地点就近原则、培训内容与工作密切相关原则、培训关系到个人发展原则）进行审查。对不符合条件者不予审批同时给出意见、建议。设计三：资源的设计—年度培训计划•管理类面授课程XX门左右•英语课程XX个班/年•E-learning课程（管理及知识类）XX门课程/年•新员工培训（公司内部开发）XX个月/次•外训及会议不定期组织•内部讲师课程（时间管理，沟通，HR类等）专门组织•分享会、研讨会、读书会专门组织人员类别培训时间组织者实施方式实施时间序号培训内容讲师来源新员工共2天人力资源部面授每季度末N1薪酬福利体系公司内部人力资源部面授每季度末N2企业文化与组织结构公司内部人力资源部面授每季度末N3公司简介与员工沟通公司内部人力资源部面授每季度末N4绩效管理体系公司内部人力资源部面授每季度末N5新员工职业化训练公司内部人力资源部面授每季度末N6职业素质与职业道德公司内部人力资源部面授每季度末N7公司信息服务体系公司内部人力资源部面授每季度末N8培训与此发展体系公司内部普通员工1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E1职业化与自我管理由外向内1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E2沟通技巧由外向内1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E3如何成为合格的员工由外向内1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E4职业生涯发展规划由外向内1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E5解决问题的工具和技巧由外向内1天人力资源部面授或e-learning常年循环进行E6基础项目管理由外向内基层主管2天人力资源部面授按年度计划执行S1项目管理外请为主2天人力资源部面授按年度计划执行S2问题的分析与解决外请为主2天人力资源部面授按年度计划执行S3时间管理外请为主2天人力资源部面授按年度计划执行S4非HR经理的HR管理外请为主选课指引:人员类别培训时间组织者实施方式实施时间序号培训内容讲师来源中层经理2天左右人力资源部面授按年度计划执行M1打造领导力外请为主2天左右人力资源部面授按年度计划执行M2高效沟通技巧外请为主2天左右人力资源部面授按年度计划执行M3知识型员工的管理外请为主2天左右人力资源部面授按年度计划执行M4高级项目管理外请为主2天左右人力资源部面授按年度计划执行M5中层管理技能训练外请为主2天左右人力资源部面授按年度计划执行M6非财务经理的财务管理外请为主2天左右人力资源部面授按年度计划执行M7压力管理外请为主高层管理人员2天左右人力资源部面授按年度预算安排HM1竞争能力与战略管理外请为主2天左右人力资源部面授按年度预算安排HM2高效团队建设外请为主2天左右人力资源部面授按年度预算安排HM3领导艺术外请为主2天左右人力资源部面授按年度预算安排HM4授权技巧外请为主管理人员选修课1天左右人力资源部面授据个体的必要性确定C2冲突管理外请为主1天左右人力资源部面授据个体的必要性确定C3商务演讲技巧外请为主1天左右人力资源部面授据个体的必要性确定C4会议管理外请为主1天左右人力资源部面授据个体的必要性确定C5企业教练技能训练外请为主Y2007TrainingPlan对象内容时长培训方式供应者实施月份(具体再通知）频率Newhire新员工入职指引2天面授+VCD内部讲师拓展训练2天面授外请普通员工VA-DVD面授+DVDPC总表中需求较多的课程e-learning主管/经理项目管理2天面授外请问题分析与解决2天面授外请沟通与演讲1天VA-DVD非才与成本1天VA-DVD管理技能与情景领导1天面授内部讲师高级管理者企业教练1天VA-DVD内训师培训师培训2天面授Flexible主要用于激励内部讲师E-learning体系学习型组织标志分析设计开发实施评价一，新员工培训课程开发二，内训师队伍开发•学习型组织的中坚力量、推动者•企业知识管理必然要求•员工职业发展的一个标杆•降低管理成本•企业形象推广•企业利润增长点新员工培训Day1•新员工职业化训练•质量管理培训•公司信息服务体系Day2•企业文化与组织结构•员工沟通与投诉•薪酬福利策略与体系•培训策略与体系•绩效管理理念与操作开发的的内容：企业经营管理类、员工素质类等参考一：共好内训强效教材1、如何成为优秀主管.ppt2、如何创造高效率的会议.ppt3、结果导向-目标考核.ppt4、激发人力核能.ppt5、效率时间管理.ppt6、执行力的培养和提高.ppt7、计划工作工作计划.ppt8、解决冲突的管理技巧.ppt9、如何打造高绩效的团队.ppt参考二：英国视频案例教材1、谈判艺术：终身受益的技巧2、潇洒走上台：如何克服当众演讲的恐惧3、员工的好帮手：管理者专业辅导技巧4、挑战的评估面谈5、团队精神？：成为高效率的团队成员6、压力之下：正确处理压力7、你会读财务报表吗？：企业财务的基础知识8、行为的魔力9、卖给我吧！10、沟通高手11、乱了头绪的经理人！：时间管理与授权激励措施：1、给予在HR安排的分享会上运用自制的演示文件（如powerpoint等）进行分享的员工报销因此而产生的书籍等相关资料费用；2、给予在HR安排的分享会上运用自制的演示文件一次连续分享超过2小时，并且评估结果在“良好”以上者以“准内部讲师”资格，并提供一次顾问公司标准的2-3天“专业讲师技巧培训（TTT）”3、提供机会让有分享能力和意愿，并经HR评审通过的员工给内部员工讲授一天或以上的课程并给讲课评分“良好”以上者以不低于现场奖水平的奖励。分析设计开发实施评价其他相关部门：培训时间、期间、效果反馈、建议人力资源部：项目管理者调研、策划、发动、组织、协调、决定受训者：反馈、意见、要求、评估采购、法律：风险、成本、商务规则财务：预算、控制、成本、接收培训实施：是教、学、管互动！一，参与供应商的选择！•主动提出关键培训需求•积极参加HR组织的讲师演示会•按要求完成课前访谈、调查、测评•遵守课间要求或承诺•全程参与热情分享•运用所学，提高绩效•完成课后评估培训实施：是教、学、管互动！二，学员做什么？分析设计开发实施评价好的企业培训的特点1，立体式线上学习，线下分享室内面授，户外体验岗位与级别不同，培训内容各异2，参与性员工与经理沟通后以绩效的形式确定学什么学员参与确定内容、讲师等全体参与培训政策制定学员的反应概念的理解行为的改变业绩的提升ReactionofParticipantsUnderstandingofConceptChangeofBehaviorsAdvanceofResults一、企业培训评估的四个等级二、为什么不做第四级评估一个理念：只要你由衷地关怀，她必然属于你。财富如此，知识如此，幸福也如此。（美）心理学家詹姆斯一个公式：正数+正数=正数培训评估表Ⅲ-A员工姓名：_____________员工号：部门：______________主管姓名：____________培训名称：___________________________培训日期：_____________员工培训前填写预期目标：1.2.3.签名：日期：培训3—6个月后员工自评应用效果1.2.3.签名：日期：主管在下属员工培训前填写短期目标1.2.3.签名：日期：主管在下属培训3—6个月后评估其工作表现/业绩提高状况1.2.3.签名：日期：要求：1.培训前预期目标的填写应于课程开始前一周完成2.培训后评估结果应最迟于课程结束后第6个月内完成3.此培训评估表将放入员工档案HRDept培训前培训后员工评估经理评估评估:增加什么样的知识，经验，技能和或改变行为将帮助你更具成效？（通过绩效管理，你的经理，360度回馈等途径了解）目前的工作你将来理想的工作112233计划:在前面的2项评估