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1、什么是劳动？它的特点是什么？答：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。特点：1、劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。2、由于劳动法律关系是双方关系，故劳动合同属于双务合同：劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。3、劳动合同属于法定要式合同。根据《劳动法规定》，劳动合同应当以书面形式订立、并具备法定条款。。2、简述进行员工考评的程序？答：一般是先从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程。1、科学地确定考评的基础(1/确定工作要想2./确定绩效标准)2、评价实施，将工作实际情况与考评标准进行对照。3、绩效面谈，通过面谈师员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去。4、制定绩效改进计划。改进绩效计划应当切实可行，遨游明确的时间性，要得到上下级的认同，改进计划师绩效的最终落脚点5、改进绩效的指导。切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评与被考评者讨论的核心问题，上下级主管应当经常对下属工作绩效的改进作出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。二，计算恒丰公司举行了一次为期3天的培训，培训学员20人，为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月、三个月和半年分别进行了三次评估跟踪，每天3次，各部分评估标准如下：培训前期的调研费用1500/天，讲师费用10000/天，讲师效能及食宿费用1000/天，培训场地及设施租赁费用1500/天，教材费100/人，学员餐费标准20/天/人，评估费用800/天，培训学员的误工费3000/天，培训部门管理费用200/天。1、请问资源需求模型计算不同阶段的培训成本。答：培训项目的设计：培训的实施：需求评估：开发评估：培训调研阶段：1500*2=3000培训实施阶段：直接成本：10000*3+1000*3+1500*3+100*20+20*20*3=40700间接成本：3000**3=9000培训评估阶段：（800+200）*3*3=9000培训总成本：3000+40700+9000+9000=61700(2)利用资源需求模型计算培训成本意义。资源需求模型比较了培训的不同阶段（培训项目设计，实施，需求评估，开发和评估）所需的设备、设施、人员和材料的成本。利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，同时，培训的不同阶段所发生的成本可用于项目间的比较三、综合：1、伍德公司是一家老建筑，过去资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约控制成本，拟编制2006人力资源管理费用预算。1请说明人力资源管理费用包括哪些基本项目。答：1、工资项目，如：计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、资金、津贴和补贴（包括水处理卫生费，上下班交能补贴）、加班工资等；2、涉及职工权益的社会费以及其他相关的资金项目，如：基本养老保险费用补充养老保险费；医疗保险费；失业保险费；工伤保险费；生育保险费；职工福利费；职工教育经费；职工住房基金；其他费用；3、其他项目：除上述两项基本费用之外的其他一些费用预算。2、说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。答：1，编制费用预算的基本依据。2，编制费用预算的基本程序和要求。1工资项目的预算：(1)分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响，如有新的变化将影响到企业工资标准水平，需要进行必要的调整，以此为依据，测算出上一年度与本年度的最低工资标准的增长幅度。(2)分析当年同比的消费者物价指数，是否大于等于最低工资标准增长幅度。(3)分析当地政府有关部门发布的工资指导线，作为编制费用预算参考指标之一。2社会保险费与其他项目的预算，步骤：(1)分析和对照国家有关的规定，对涉及职工权益的项目有无增加或减少，标准有无提高或降低。(2)由于本类项目的提取比例一般是按照本地区上年度职工月平均工资测算的，因此应当掌握本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料。(3)企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料。转一、单选题（1—60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑）1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。A因果关系调研B描述性调研C预测性调研D探索性调研2、属于书面调研报告的主要内容（C）。A调研的时间进度B调研的内部因素C调研的方式方法D调研的外部因素3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。A确保质量B降低成本C双向选择D德才兼备4、信息具有滞后性的原因是（B）。A信息流总落后于资金流B信息流总落后于物流C物流总落后于信息流D资金流总落后于信息流5、信息的准确性的另一个含义是（A）。A同一信息具有统一性或唯一性B同一信息具有完整性或唯一性C同一信息具有唯一性或连贯性D同一信息具有完整性或连贯性6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系C不同管理单元的沟通D决策层对整个企业的控制力7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。A越多B越少C可能多可能少D不变8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。A多样化和任务的整体性B多样化和任务的协调性C任务的整体性和任务的趣味性D多样化和任务的趣味性9、岗位设置的基本原则是（C）。A因人设岗B因制设岗C因事设岗D因利设岗10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。A由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员B由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员C由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员D由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员11、人员招聘的最终目的是（D）。A保证组织有足够的人力需求B选择素质高、质量好的人才C招聘到最优的人才D达到组织整体效益的最优化12、人员配置的根本目的是（A）。A使得个人能力水平与岗位要求相适应B为任何人找到和创造发挥作用的条件C通过个体之间取长补短形成整体优势D保持所有员工的身心健康13、招聘一般专业技术人员通常采取的（b）途径A猎头公司B人才交流中心C熟人推荐D大学校园14、以下关于推荐法的阐述中，不正确的是（C）。A使用推荐法招聘成功的概率较大B使用推荐法招聘对候选人的情况比较了解C使用推荐法招聘成本较高D使用推荐法招聘人员素质高，可靠性强15、与简历相比，单位设计的申请表往往（D）。A没有统一的标准B没有简历有效C增加预选的时间D有利于准确了解候选人的信息16、面试开始时应从应聘者（A）开始发问。A可以预料到的问题B最预想不到的问题C最难于回答的问题D简历中有疑问的地方17、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（B）。A面试B笔试C情景模拟D心里测试18、一般来说，（D）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。A服务人员B事务性工作人员C管理人员D技术操作人员19、心理测试的结果是对应聘者的（D）的一种评定。A智力水平和个性差异B智力特征和发展潜力C能力特征和个性差异D能力特征和发展潜力20、通过计算（B）可以分析招聘信息发布的效果。A招聘单价B应聘比例C招聘完成比例（超额完成）D录用比例(素质高)21、在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（C）。A应聘职位要求进行假设式提问B应聘职位要求进行清单式提问C应聘者过去工作行为进行举例式提问D应聘者过去工作行为进行开放式提问22、招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，指的是（A）。A招聘会的档次B招聘会面对的对象C招聘会的组织者D招聘会的宣传23、确定员工发展目标时应把其（A）作为重点考虑。A个性B共性C可塑性D成长性24、检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（B）。A接受程度B认知程度C抵触程度D把握程度25、在公司大规模投入资源前可通过（A）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。A实验性B操作性C技术性D练习性26、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（A）。A类似性B一致性C多样性D特殊性27、（B）用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。A认知成果B技能成果C绩效成果D情感成果28、（B）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。A问卷法B观察法C访问法D记录法29、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（D）监控和评估。A部分B整体C阶段D全程30、通过（C）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。202页A问卷调查法B集体访问法C工作盘点法D绩效分析法31、当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的（B）。A一般需要B特定需要C个别需要D普遍需要32、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（A）合理地进行方案设计。A目标和要求B指标和要求C目标和内容D指示和内容33、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（D）出发。A生产规模和管理工作水平B实际生产状况和计划达到的生产要求C生产规模和企业现实生产技术组织形式D现实生产技术组织条件和管理工作的水平34、在起草绩效管理制度时应体现（C），这是绩效管理的多维性带来的要求。A明确性与具体性B相关性与有效性C全面性与完整性D可操作性与精确性35、绩效管理的实施主要是（D）的职责。A企业高层管理者B人力资源部门C相关部门各级领导D领导与各级直线管理人员36、工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动称为（D）。A关键事件B要素事件C行为要项D工作要项关键事件：有效或无效的行为称为关键事件要素事件：所有构成工作内容的要素37、绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企业员工的（C）做出正确评价。A综合素质和对企业做出的贡献B工作态度和对企业的认同程度C综合素质和对企业的认同程度D对企业的贡献和对企业的认同38、（A）是绩效管理的最终落脚点。A绩效改进计划B评价实施C绩效面谈D改进绩效的指导39、（D）不属于薪酬日常管理的内容。A薪酬调查B薪酬调整C适时计算D制定薪酬制度40、两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图，（C）描述是正确的。工资A企业的工资水平B企业的工资水平岗位评价点数AA企业工资制度不利于留住高级管理人才BB企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工CA企业薪酬差距大于B企业的薪酬工资水平D从图中无法比较A企业与B企业的工资水平41、（C）不属于社会保障系统。A军烈属抚恤B基本养老保险C健康保险D救济灾民42、某企业有四个岗位利用成对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、丁；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是（D）。A乙甲丙丁B丙甲乙丁C甲乙丙丁D丁甲丙乙43、某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是（B）。A奖金与销售收入挂钩B奖金与客户满意度评价直接挂钩C高工资D低工资44、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（B）。A市场工资水平B最低工资标准C25%点处市场平均薪酬水平D75%点处市场平均薪酬水平45、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的工资。A15个月B24个月C12个月D6个月46、支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的（B）。A对外具有竞争力原则B对内具有公正性原则C对员工具有激励性原则D分配结果均等原则47、某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行（B）。A基于岗位的工资制度B基于能力的工资制度C计件工资制D提成工资制48、如果企业安排劳动者在休息日工作又不能安