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第四章规范系统和文化过滤规范系统：某个特定国家、民族或地区的人们所遵循的一切规范的综合。一切跨文化交际的冲突都是社会行为规范的冲突。第一节规范与跨文化交际规范：既是人们社会行为的规范，又是对人们的社会行为（包括交际行为）进行评价性质的价值系统。简而言之，规范就是告诉人们应该做什么，怎样做；不该做什么。“礼”——中国文化中的规范系统儒家推崇的仁义礼智“己欲立而立人，己欲达而达人”“己所不欲勿施于人”规范范畴：语言规则、社会期望、规则、规约、原则等。1、规范（1）什么是规范？“行为的规则”，“行为的准则”，“文化期望”，“社会期望”。交际学者：“规范是恰当的题的交际模式”社会语言学家：“在不同社会中，被认为是恰当、得体的各种言谈的具体行为的标准。”人类学家：人们应如何行动的一套固定的规则。一、规范与规则Gibbs（1965）认为规范有以下几个特征：（1）它是对行为的群体性评价，即行为应当怎样；（2）对行为的群体性期望；（3）包括对越轨行为惩罚在内的对行为的反应。规范的定义：社会或群体对所期望的和接受的行为所共享的标准或规则。包括对违反这些规则的行为的惩罚。惩罚形式可能包括社会或群体对有关行为或有关人的不赞许，非议，责备，乃至到法律上的判刑。2、规则规范：内在的意识形态规则：外在的表现形式——规范的细化指那些没有道德或伦理内涵的社会风俗习惯、规则，属于社会风俗习惯范畴。体现在交际的不同层面上：语言层面和非语言层面；语言本体层面和语用或社会语言层面。组成规则：语言的具体内容的规则（如语法规则）。制约规则：语用规则（如会话原则、礼貌原则）。二、规范系统1、交际规范（1）语言系统规则，如音位及其组合规则、构词法、词法和句法、语义选择等等。（2）言语行为规则，如称谓、问候、恭维、道歉、同意、不同意、拒绝、邀请、致谢、建议、介绍、劝告、告别、请求等等（3）言语交际规则，如解释原则、合作原则、礼貌原则等等。（4）话语组织规则，如说话顺序、话语轮换、语篇结构、话题结构等。（5）非言语行为规则，如音量、语速、表情、姿态、动作、环境等等。2、民俗规范包括俗语、风俗、禁忌、习惯等在内的，社会上最普遍的社会规范，是世代传承下来的，且约定俗成的。包括：衣、食、住、行；婚、丧、嫁、娶等。“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”——《礼记·曲礼上》禁忌指违反社会期望的行为，包括犯忌讳的言语行为。•因民族、社会、文化、地区、地方、情景、场合等因素而异。•入乡随俗。言语禁忌：“在很多言语社团里，某些不合适的言语形式只在限定的情况下才能说；凡是在限定场合以外说的这些形式会被人看不起，或者受到处分。这种禁忌的严格性有很大的伸缩范围，从是否合乎时宜的一般规矩直到严厉的禁忌。”——语言学家布龙菲尔德(Bloomfield)3、道德规范指特定文化中具有伦理内涵的社会价值取向，是人们对社会上的事和行为给予对与错、是与非、善与恶、好与坏的标准。4、法律规范从本质上说是一个国家对于公民行为合法与否的一种认定。三、规范系统的文化冲突（一）规范系统冲突的综合分析冲突：当来自不同文化的人们在交往时，对同一交际行为的解释、赋义，或表达所依据的社会规范不同，所产生的误解和交际障碍，这种现象被称之为冲突。文化冲突：社会规范的冲突。强环境和弱环境文化冲突的基本特点比较冲突差异强环境文化弱环境文化冲突之原因综合式，圆式逻辑思维分析式，线式逻辑思维本质情感性取向，人为中心，交际双方崇尚和谐，人和事和为一体，对事对人（冲突和人为一体）工具性取向，事/任务为中心，冲突和人二分，对事不对人冲突产生条件群体取向，集体规范或期望较高，群体或集体期望之违反是造成冲突的潜势个人主义取向，集体规范或期望较低，个人期望的违反是造成冲突的潜势对冲突采取的态度回避冲突，间接或非对抗的态度，”面子“和关系取向冲突充分外露，采取直接对抗态度或行动，解决冲突解决冲突的风格隐码交流，点式逻辑风格：直觉，情感取向；间接，模棱两可明码交流，线式逻辑风格：理性的，事实归纳；公开，直接了当（二）规范冲突的案例分析1、中外学生相处的心理隔阂2、跨国婚姻中夫妻关系危机3、移民父母管教孩子触犯法律4、人际关系处理方式差异导致冲突5、对外汉语教学中的文化碰撞