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给你一个团队，你怎么管？13/11凝聚力与执行力凝聚力与执行力•文化和观念需要“量身定制”正视团队的现实问题清楚地了解团队成员的不同想法明白自己作为管理者想要什么永远不要强扭一根歪长的瓜秧凝聚力与执行力•内部的沟通方式第一原则：团队思维——共用一个大脑思考和决定第二原则：团队语言第三原则：团队文化即团队Logo第四原则：团队协调——工作不是让你发扬爱心的地方，主次颠倒的结果是你获得了一个好名声，却毁掉自己的事业。凝聚力与执行力•统一的团队精神个性与集体目标的一致对团队成员之间的对抗与互助的鼓励、团队精神对团队业绩服务平衡的重要性：兼顾管理者的权威和团队成员的自治不可忽视的三角关系：管理层和每一个团队成员个体的关系、管理层和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。凝聚力与执行力•完整的执行体系——员工始终在观察你执行力的贯彻，沟通是前提协调是执行到位的手段执行的反馈是效率的保障考核责任心应该覆盖于每一个环节缺陷跟踪找到制度的基础找到制度的基础•“懒惰因子”下的进度量化和惩罚制度——坏苹果决定好苹果的命运将吃白食者逐出团队的武器：合理科学的奖罚制度——即使一些有能力的人努力地表现好一些，他们也无法弥补那些表现很坏的成员对团队的消极影响。拉绳实验——参加者越多，平均每个人在绳子上施加的力量就越小。在你的团队中提供公正的机会——贡献多的人不想被人当傻瓜。找到制度的基础•个人责任与共同责任首先是公平的因素——不公平感：导致每个人的实际努力低于潜在水平。对绩效的评估人际关系的协调找到制度的基础•效率——谨防时间“偷窃”用严格的考核截住那些被“偷走”的时间，让每个人都有紧迫感。明确团队分工才能提高效率，避免时间浪费。找到制度的基础•你是管理者还是领导人？第一，工作范围不同。第二，工作的着力点和侧重点不同。第三，工作的目标和过程不同。道德的价值道德的价值•你是否具备这些魅力？真诚：总能坦诚地与人交流，他们有谦和、愉快和诚恳的态度。关切：总能对别人真正地感兴趣，并给予关心。守信：一个合格的团队管理者，必须坚守诚信。宽容：理解并原谅员工的小过世，时刻换位思考并存一颗同理心。善待：照顾好员工，就等于照顾好你自己。道德的价值•致命的领导错误拒绝承担个人责任的错误。没有培育胜任的人才。——员工70%的培训需要靠直接上司。只想控制工作的成果。喜欢附和错误的一方。管理僵硬：对每个人采取同一种管理方式。只专注于业务问题，忽视了管理工作。只是员工的工作伙伴。没有订立工作和行为的明确标准。没有对下属进行训练。一味地宽恕那些不能胜任的员工。只知道赞赏绩效最优的员工。试图去操纵员工。道德的价值•扮好三角色循循善诱的老师分享知识的兄长表现到位的朋友制衡与分享制衡与分享•避免成员建立自己的小圈子小圈子的特点：强大的凝聚力观点与行动的协调性信息沟通的快速优势自然而然地会存在一个领导制衡与分享•“庸人”制约，“能人”重用。越是能力强的员工，高层就更容易把注意力移到他们的忠诚度上。平庸的员工会因为忠诚度而被重用，能力强的员工却有可能因为忠诚度不高而遭废黜。制衡与分享•不追求尽善尽美的平衡制衡需要防止绝对的权力对团队的破坏。最好的制衡是能够平衡各方利益。制衡与分享•分享利益才能创造更多利益公平明确参与承诺无为，坐在火山口无为，坐在火山口•团队不需要碌碌无为的领导人华尔街的“明星”体质：可以借鉴的团队领袖榜样无为的重要性：领导者不能做超级英雄领导者的自身要求：通过培训成为合格主管无为，坐在火山口•放权原则放权要科学合理放权时权责要对等放权要收放自如激励的方式激励的方式•了解并满足个人需求为员工安排的工作和职位必须与他的性格匹配为每一名员工设定具体而恰当的目标对完成了既定目标的员工进行恰当的鼓励针对不同员工和他的不同需求，进行不同的相对应奖励在工作中知道公司对我有什么期望？我有把工作做好所必需的工具和设备。在工作中有机会做我最擅长的事。在过去的七天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬。在工作中上司把我当一个有用的人来关心。在工作中有人常常鼓励我向前发展。在工作中我的意见一定有人听取。公司的使命或目标使我感到工作的重要性。我的同事们也在致力于做好本职工作。我在工作中常常会有一个最好的朋友。在过去的六个月里，有人跟我谈过我的进步。去年，我在工作中有机会学习和成长。激励的方式•如何激励整个团队找到每一个人的梦想，并让员工相信，你可以帮助其实现梦想。低效率依靠管理，高效率依靠激励。把员工视为不可缺少的合作伙伴，让员工有主人翁的感觉。让那些充满活力的员工去带动整体的效率。要多拿出充沛的时间与员工良好沟通。制定一套激励人心的团队制度。团队的奖励机制一定要尽可能公平。激励的方式•晋升的梯子爬不完——过度晋升负作用大业绩到底如何，短时间内无法考察。不利于这名员工的成长。不利于这名员工的工作取得成效。使员工的权利欲过度增长。激励的方式•危机才有竞争物竞天择，适者生存。竞争可以将人的荣誉感激发出来，让他们为捍卫自己的面子、自尊，拼命地释放潜能。领导力领导力•好的领导人必须是造梦大师不要将困难看得大于梦想。要把梦想转移给员工。领导力•施一份宽容，恩泽万丈。不宽容的第一类领导者：独裁的团队主管。不宽容的第二类领导者：铁面无私和不通人情的刻板主管。宽容的团队领导：对下属进行人性化管理。建立淘汰机制建立淘汰机制•平等对待就是抹杀杰出者的贡献最坏的制度就是“平均主义”。让员工为了“公正”而奋斗。建立淘汰机制•别让“坏人”破坏团队气氛蓝嚼舌根的人公私不分的人夸夸其谈的人一心二用的人三心二意的人爱找借口的人爱挑事端的人心胸狭窄的人不懂感恩的人心存抱怨的人建立淘汰机制•变革与守旧的关系团队成员的误解利益冲突方面的阻力成本的障碍组织的惰性建立淘汰机制•规避变革陷阱战略上游移不定。基础的准备工作没有做好。技术的失误。软性文化的失败。优柔寡断和缺乏强势个性。