第二讲个体心理与行为的基础

第二讲个体心理与行为的基础【本讲的教学目标】了解个体的传记特点、能力与人格特征对工作绩效的影响，在此基础上进行正确的自我评价与分析【本讲主要内容】传记特点（年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间）能力（心理能力、体质能力、情智能力，能力与工作的匹配）人格（人格的影响因素、几种重要的人格特质、人格与工作的匹配）个体的年龄个体的性别个体的婚姻状况个体的抚养人数个体的任职时间生产率（productivity）缺勤率(absenteeism)流动率(turnover)工作满意度(jobsatisfaction)个体的传记特点组织中评价人力资源效果的结果性指标自变量因变量一、个体的传记特点年龄与流动率？负相关年龄与缺勤率与可以避免的缺勤因素呈负相关与不可避免的缺勤因素呈正相关年龄与生产率——？年龄与工作满意度——？专业技能人员的满意度与年龄呈正相关非专业技能人员的满意度在年龄中等水平有下降情况，而后又回升个体的年龄性别婚姻状况——已婚员工相比未婚的同事缺勤率、流动率普遍偏低，对工作也更为满意抚养人数——小孩的个数与员工的缺勤率、工作满意度呈正相关任职时间——与流动率、缺勤率负相关、工作满意度呈正相关能力反映的在个体在某一工作中完成各种任务的可能性心理能力体质能力情商能力二、能力心理能力算术能力言语理解能力知觉速度归纳推理能力演绎推理能力空间知觉能力记忆力心理能力心理能力的高低与工作绩效的关系受工作规范化程度的影响，若工作的规范化高，心理能力的高低对工作绩效没有太大的关系，反之，心理能力的高低与工作绩效高度相关体质能力力量因素灵活性因素其他因素动态力量躯干力量静态力量爆发力广度灵活性动态灵活性躯体协调性平衡性耐力体质能力对于专业技能要求少，而规范化程度较高的工作，体质能力对于工作的成功至关重要。按工作的要求有针对性地提高所需的能力，可以提高工作绩效情商能力自我觉察——认知自己情绪的能力自我调节——调控自己情绪的能力动机——自我激励的能力同理心——理解他人情绪的能力社会性技能——处理相互关系的能力情商是识别自己和他人的情绪，进行自我激励，管理自身情绪和人际关系中情绪的能力。能力与工作的匹配能力与工作要求相匹配能力工作要求能力工作要求个体高工作绩效低工作绩效低工作满意度低工作满意度人格是个体所具有的反应方式和与他人交往关系的总和遗传因素环境因素情境条件三、人格（一）人格及影响因素麦尔斯—布瑞格斯的人格类型（MBTI）描述个体获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律（二）人格的描述T-思维型F-情感型P-知觉型J-判断型E-外向型S-感觉型N-知觉型I-内向型因素名称特性特质表现1神经质不安全与紧张的程度忧虑、易情緒化、脆弱2外向性活动性与社交性亲切、从众、健谈3开放性对新经验的想像与开放程度想像、创新、多变化4和善性亲和程度默许、心肠软、信赖5严谨性自我节制的程度勤劳、进取、持续大五人格现实型研究型传统型艺术型管理型社会型在六边形中两个领域越接近，则取向近似较多，对角线上相对的类型最不一致霍兰德的基于职业取向划分的人格类型人格与工作的匹配理论（personality-jobfit）员工的满意度和流动性的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度！请评价自我的人格特点与未来专业从事工作的匹配程度！实际型职业（R）人格特点不善社交的、强调物质的、遵守规则的、讲究实际的、安定的、缺乏洞察力，情感不丰富职业特征明确的、具体的、按一定程序要求进行的技术性、技能性的工作典型职业机械师、土木工程师、测绘员等研究型职业（I）人格特点职业特征典型职业喜好智力活动和抽象推理、善于内省的、独立的、好奇的、慎重的、敏感的通过观察进行科学地分析，进行系统的创造性的活动（一般的研究侧重自然科学方面）天文工作者、生物学工作者、程序员、物理、化学等科学研究与科学实验的工作艺术型职业（A）人格特点职业特征典型职业想象力丰富、创造力强、直觉力强、冲动、情绪化、感情丰富、理想化不重实际、生活无秩序通过非系统化的、自由活动进行艺术表现演员、诗人、作家、指挥、作曲家、画家、导演、雕刻者、工艺设计师社会型职业（S）人格特点职业特征典型职业助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、责任感强的、重友谊的、有说服力的，关心社会问题更多的时间化在与人打交道的说服、教育和治疗的工作教师、律师、医生、护士、营业员、公关人员、社会活动家、咨询工作者管理型职业（E）人格特点职业特征典型职业支配力强、乐观、冒险、冲动、富有野心、自信、精力旺盛、好发表意见和见解，喜欢社会交往需要胆略、冒风险、承担责任厂长、经理、调度员、推销员、投资者、制片人、主持人传统型职业（C）人格特点职业特征典型职业顺从的、自我压抑、自我防卫的、缺乏想象的、持续稳定的、实际的、有秩序的、循规蹈矩的严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯性的活动，能较快地见到自己的劳动成果会计、统计、出纳、打字员、办公室秘书、仓库管理员、图书馆管理员课后作业：请课下做MBTI的测试，根据MBTI的测试结果与职业取向人格类型的测试结果，分析自我人格特征与未来本专业工作的匹配性。（三）几种重要的人格特质对人的行为的影响自尊指个体喜欢自己的程度低高相信自己，肯定自己，喜欢选择非常规、非传统的工作对外界影响感受敏感，希望得到他人的承认和肯定，倾向于按照自己尊敬的人的意志行动自尊（self-esteem）测测你的自尊水平请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符合你的情况数字。1=绝大多数情况如此2=常常如此3=有时如此4=偶尔如此5=几乎从不如此1.你是否常常觉得自己无力做好每一件事？2.你在班级中或同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？3.在社交场合下，你能否很好地展示自己？4.你是否常觉得自己可以把所有事情做好？5.与陌生人交谈时，你是否感到很自然？6.你是否总觉得很难为情？7.你是否总觉得自己是个成功者？8.你是否总受害羞的干扰？9.你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？10.你是否总觉得你这个人无足轻重？11.你是否总对未来的工作抱有信心？12.在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？13.你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？14.你是否常常对自己的能力很有信心？15.你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？16.你是否总觉得不喜欢自己？17.你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望？18.你是否总会担心其他人不喜欢你？19.你在班里或同龄群体中讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？20.当你在班级的讨论中发言时，是否很肯定自己？控制点（locusofcontrol）内控者（internals）我是命运的主人自己控制环境外控者（externals）我受命运的操纵顺从，乐于遵循他人的指导内控者在复杂的工作环境中做得更好，也适合于创造性与独立性强的工作外控者对于结构明确、规范清楚、严格遵从指示才能成功的工作会做得更好马基雅维利主义（实效主义）注重实效、保持情感距离，相信结果能替手段辩护高马基雅维利主义的特征高马基雅维利主义适合的工作特征与他人面对面直接交往的工作工作中规则与限制少，有即兴发挥的自由情绪卷入与获得成功无关时自我监控self-monitoring自我监控是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力高低对环境线索敏感，能根据不同情境采取不同的行为，使公开的角色与私人自我之间表现出极大的差异不会伪装自己，倾向在各种情境下都表现出自己真实的性情，其行为容易预测测测你的自我监控能力对于下列每一个陈述，你认为哪个数字最符合你的情况？5=符合4=大部分符合3=有一些符合，但也有例外2=有一些不符合，但也有另外1=大部分符合0=完全不符合1.在社交情境下，只要我觉得有必要，我有能力改变我的行为。2.我能从对方的眼神中读到他的真实情感。3.在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。4.在交谈时，我对对方面部表情中极微小的变化十分敏感。5.在理解别人的情感和动机方面，我的自觉能力非常强。6.当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，即使他们真的小了，我也能辨别出来。7.当我发觉自己所扮演的形象并不见效时，我可以立即改变和调整它。8.我赶肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道一些不一致的东西。9.我在改变自己的行为以适应不同的人和环境方面存在困难。10.我发现自己能够调整行为以适应任何环境的要求。11.如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立即觉察到。12.尽管事情困难对我有利，我还是很难伪装自己。13.只要我知道环境要求的是什么，我会很容易相应调整我的活动。（将9，12题反向计分，而后将所有题目的分数总和。如果你的分数高于53分，则你是一个高自我监控者。）A型人格与B型人格优点：勤奋、工作效率高、速度快、注重实效缺点（潜在的）：压力感过强、缺乏耐性、高度的竞争感A型人格的特征B型人格的特征优点：承载压力的能力强、富有创造性、会放松自我、心境平静缺点（潜在的）：散漫、对工作的投入不够，缺乏执着的精神极端A与极端B是需要努力避免的，高工作绩效的产生需要实干，但需要有良好的竞争心态、善于适度的放松自己，留一些自省的时间，不断改变行为方式，寻找效率提高的捷径。你是A型人格吗？在下面各情境中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？1.不在意约会时间12345678从不迟到2.无争强好胜心12345678争强好胜3.从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4.一时只做一事12345678同时要做好多事5.做事节奏平缓12345678节奏极快6.表达情感12345678压抑情感7.有许多爱好12345678除工作之外没有其他爱好120分以上为A+，106至90分为A，100-105为A-，90-99为B，90以下为B+本讲掌握的重点内容传记特点对个体工作行为的影响及由此获得的启示从三个方面了解评估能力，能力与工作要求的匹配人格特征的了解与自我评价，根据人格与工作匹配理论，进行自我职业取向的评价与确定