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目录一、专业名称................................................................................................................1二、教育类型及学历层次............................................................................................1三、招生对象................................................................................................................1四、标准学制................................................................................................................1五、职业目标................................................................................................................1六、职业能力................................................................................................................2（一）岗位描述.....................................................................................................2（二）典型工作任务及其工作过程.....................................................................3（三）能力与素质总体要求.................................................................................4七、专业培养目标........................................................................................................4八、毕业资格与要求....................................................................................................4九、专业课程体系设计................................................................................................5十、专业主干课程描述................................................................................................8十一、基本实训条件..................................................................................................24（一）实践类型...................................................................................................24（二）主要实训单元...........................................................................................25（三）校外实训基地...........................................................................................25（四）生均成本...................................................................................................26十二、师资要求..........................................................................................................26（一）基本要求...................................................................................................26（二）专业素质...................................................................................................261商务英语专业人才培养方案一、专业名称商务英语二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、招生对象高中毕业生或同等学力者四、标准学制三年五、职业目标商务英语是跨英语和商务两大领域的交叉学科，在国际学术研究中一般将其归于英语学科下的专门用途英语之列。我国高职商务英语专业是为了满足90年代初改革开放对一线应用性高等技术人才的需求而诞生的，其办学瞄准“以就业为导向，以服务为宗旨”的职业教育办学定位，并肩负探索高职外语专业人才培养模式的重任。从我国商务英语的发展历程来看，无论是普通高等教育，还是高等职业教育的商务英语专业均较为明确地以对外经济贸易为主要职业领域，涉及外贸、物流、金融服务等多个具体行业。根据深圳市经济发展的总体特点和对深圳市相关行业企业的调查，商务英语专业的职业面向定位于国际商务一线业务岗位和行政管理岗位，毕业生主要就业单位为：政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等，主要就业部门为：营销部、客服部、单证部等。2六、职业能力（一）岗位描述岗位名称岗位描述素质与能力要求高级行政助理（文秘）文件处理能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文能严格按照文件批复流程处理文件能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件能条理清晰地进行档案管理具有高度的保密意识安排会议及商务旅行能熟练进行会议安排与记录能熟练安排商务旅行能对一般问题进行独立分析并提出解决方案接待来访能流利运用中英文进行口头交流能熟练运用电话接听技巧能以得体的中外礼仪接待来访宾客上传下达能了解公司架构及各部门基本业务范围能严格遵守行政管理流程能熟练运用人际沟通技巧商务现场翻译中英文商务文书笔译能熟练进行中英文常见商务文本的互译能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识外事活动接待能流利运用中英文进行口头交流能保持得体的礼仪能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理一般商务会谈口译能熟练运用中英文交替传译技巧能保持得体的礼仪能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点能熟练运用与国际商贸相关的文化背景知识高级商务助理（业务代表、客户服务）客户开发与联络能熟练运用中英文进行书面及口头交流能熟练运用电话接听技巧能熟练运用人际沟通技巧能熟练运用基本的市场营销技巧能进行市场调研并制订营销计划能运用CRM（客户管理）基本知识和方法询盘、报盘、还盘、接受能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书能进行基本的成本计算能流利运用中英文进行初步的价格协商商务单证缮制能填写及缮制常用商务单证能初步审核常用商务单证能进行基本的单证归档管理订单处理能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品3（二）典型工作任务及其工作过程典型工作任务工作过程文件处理①了解文件批复程序；②以中英文撰写文件；③运用电脑网络辅助撰写文件；④进行文件归档管理。安排商务旅行①选择适当的交通工具；②预定机票；③安排住宿；④安排行程；⑤迎来送往。接待来访①询问来访目的（是否预约）/受访对象；②来访者登记相关信息；③安排来访者等候；④告知受访对象来访者意图；⑤获得受访对象许可后，引领来访者到指定地点。会议安排①确定会议的基本内容及与会人员；②选择合适的会议时间和地点；③通知与会者时间和地点及会议内容；④准备会议议程；⑤会议前，发送提醒信给与会者，提醒其会议时间和地点；⑥布置会议现场，包括调试设备、摆放座位牌、水果点心等；⑦会议中，对会议内容进行详细记录；⑧会议后，将记录整理为会议纪要，并发送给相关人员审阅/签字；⑨存档会议纪要。中英文商务文书笔译①接受资料；②了解内容；③完成初稿；④打印初稿；⑤审校初稿；⑥修正初稿；⑦复审；⑧排版打印；⑨提交定稿。一般商务会谈口译①接受口译任务；②了解翻译对象与内容，准备相关资料；③提供高质量的现场翻译；④整理现场翻译文字材料；⑤总结翻译质量。4续上表2出口报价①根据客户的询盘确定报价的主要内容；②进行出口成本和费用的核算；③根据市场竞争情况、订单规模、付款条件等确定一个基本的预期利润率；④撰写发盘函，并采用适当的方式发盘。出口订舱①收到客户定单；②按照订单数量来计算所需集装箱数量；③填写订舱委托书并传给货代；④收到S/O并进行确认核对。样品寄送①寄样准备；②寄出样品，档案记录；③及时通知客户；④跟踪样品情况。（三）能力与素质总体要求专业能力社会能力方法能力计算机应用能力政治素质资料搜集英语应用能力文化修养商务图表制作与描述商务办公设备操作能力职业道德商务演示商务业务操作能力健康的体魄客户沟通运用国际商贸相关法律知识的能力心理素质市场调查团队合作能力商务报告社会活动能力七、专业培养目标本专业培养具有良好的综合素质和职业道德，熟悉国际贸易、物流等行业中高级行政助理、商务现场翻译和高级商务助理等岗位群的基本理论知识与业务流程，具备办公室行政、翻译、外贸单证、客户服务等一线工作任务所需技能的应用型英语专业人才。八、毕业资格与要求1．学分：1232．计算机能力要求：取得全国计算机一级证书和一项应用软件证书。（1）CEAC办公信息化应用专家证书（信息产业部）（2）CEAC办公软件应用专家证书（信息产业部）53．职业资格证书类别名称颁证单位等级备注商务英语全国国际商务英语证书商务部中国国际贸易学会一级必考（三选一）PITMAN证书英国伦敦城市行业协会（City&Guilds）AchieverLevel剑桥商务英语证书（BEC）国家教育部考试中心、剑桥大学考试委员会二级翻译全国翻译专业资格（水平）证书（CATTI）国家人力资源和社会保障部、中国外文局三级适用商务现场翻译岗位群（二选一）全国外语翻译证书（NAETI）国家教育部考试中心、北京外国语大学四级文秘LCCIEB文秘证书英国伦敦工商会（LondonChamberofCommerceandIndustry）一级适用高级行政助理岗位群（二选一）国家秘书职业资格证书劳动和社会保障部中级商务与贸易外贸跟单员商务部中国国际贸易学会中级适用高级商务助理岗位群（三选一）国际商务单证员商务部中国外经贸企业协会中级营销员中国商业技师协会市场营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心中级九、专业课程体系设计根据培养目标，商务英语专业开发出文秘、商务和语言三大课程模块，每个模块又分别按照基础、专业和综合三个阶段进阶式发展，形成三条线索，直至毕业前顶岗实习时进行最后的综合实训。同时，三个课程模块还相应要求文秘证书、翻译证书和商务证书