VIP 升级管理启动会

英文标题:30-40pt副标题:26-30pt字体颜色:R0G0B0内部使用字体:Arial外部使用字体:Arial中文标题:32-40pt字体:黑体副标题:24-28pt字体颜色:R0G0B0字体:华文细黑体VIP升级管理启动会英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119目录一、VIP业务需求二、CRM解决方案三、蔡董发言英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求VIP业务需求：1、VIP的分级管理。2、VIP积分实时回馈。3、打通线上、线下，包括电商、微信、网站等平台。英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求VIP分级管理V17万2万4万71.5%5.2%1.6%1270人G3万69%8.5%2.8%521人英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求一•将VIP客户分为3级，针对不同级别的客户，提供不同的售后服务。二•至尊级别的VIP客户我们的核心客户，宝贵的资源，一定要上升到公司级别进行管理。三•建议公司专门成立VIP团队，专门研究VIP用户数据，提供VIP服务。VIP分级管理英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求VIP积分实时回馈VIP•一年集中回馈2次。一•积分只能兑换我们线下的产品二金卡VIP白金VIP至尊VIP•至尊VIP可以实时回馈，其他VIP集中回馈。一•积分可以兑换线上，线下，公司官网上的产品。二英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求打通线下、电商、微信、官网多平台接口线下VIP电商VIP线下VIP天猫VIP京东VIP微信VIP整合英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求系统功能层面•逐步发展O2O的商业模式，给用户线上线下一致的体验。•1、打通各系统接口，实现VIP的统一。•2、积分的多种回馈方式。公司战略层面•如何利用VIP数据，为市场策略和市场活动提供信息化决策支持，提高消费者粘度•1、VIP的分级管理，针对不同VIP会员，提供不同的售后服务级别。•2、建立VIP团队，专门负责研究VIP数据，提供核心VIP会员的服务。•3、会员制营销，针对我们不同级别的细分会员群体，定期举办会员活动，并且通过系统全程分析活动的计划、执行和效果。英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119一、VIP业务需求未来系统架构EFASTSAP分销模块电商天猫电商京东微信微购物SAPCRMSAP数据交互门户会员中心分销系统英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119二、CRM解决方案什么是CRM？CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。CRM的核心是客户关系管理，而我们我们的VIP会员就是我们客户的核心。搭建VIP系统，重点是系统框架，而在CRM中框架已经搭好了，根据我们的需求进行一定的开发即可使用英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119二、系统选型方案达美方案SAPCRM英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119二、系统选型方案达美方案英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119二、系统选型方案二月三月四月五月六月七月八月项目关键任务W1W2W3W4W1W2W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4W1W2W2W3W4W1W2W3W4W1W2W3W4项目管理系统实施项目准备阶段项目组织、计划与管理程序准备项目启动汇报、决定项目组成员分析阶段访谈准备需求访谈现状与需求报告准备整体设计－方案与流程详细设计－系统方案汇报阶段系统方案汇报方案选型与需求修改方案最终确认签订合同开发阶段项目启动需求开发实施阶段上线策略制定正式环境配置基础数据转换期初数据转换系统上线准备检查系统上线培训最终用户培训手册准备最终用户培训验收阶段功能与数据确认项目总结项目验收项目沟通管理项目周例会项目阶段汇报启动实施周期英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119四、其他实施团队建议组长副组长SAP团队大区经理办事处经理一线员工商品企划内审部电商品推AD加盟英文目录标题:20-40pt字体:Arial中文目录标题:28-40pt字体:黑体首选颜色:R216G12B24备选颜色:R119G119B119R0G0B0英文目录正文:20-30pt子目录(2-5级):18-24pt字体:Arial中文目录正文:24-30pt子目录(2-5级):20-24pt字体:华文细黑体首选颜色:R0G0B0:备选颜色:R119G119B119Thanks!