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宁波广播电视大学工商管理专业专科毕业论文[论文题目]我国中小企业文化建设问题研究学生姓名:____________________学号:____________________指导教师:____________________专业:____________________年级:____________________学校:____________________2008年3月摘要近年来“中小企业”成为我国学术界的一个热门话题。一方面我国经济发展的实践表明中小企业已经成为经济发展的重要推动力。另一方面目前我国中小企业普遍“短寿”,据有关部门调查显示,目前,我国68%的中小企业的生命不超过5年。造成这种状况的原因有很多,但企业文化的相对滞后无疑是个重要的原因。很多企业者没有文化意识,或者有意识而不重视。因而从文化建设入手探寻发展之路,无疑成为中小企业突破发展瓶颈的有效途径。关键词中小企业企业文化文化模式目录引言…………………………………………………………………………1第一章企业文化理论概述……………………………………………………………2第一节企业文化的定义…………………………………………………………2第二节企业文化的功能…………………………………………………………3第三节企业文化的特征…………………………………………………………4第二章企业文化建设的两个关键问题…………………………………………………………4第一节确定中小企业文化建设的核心内容……………………………………4第二节中小企业文化建设模式的选择…………………………………………5引言文化作为一种新的管理模式,引入我国后,对我国企业的经营管理产生了较大的影响。尤其在我国加入WTO后,随着经济的全球化发展,我国企业面临国内、国际更加激烈的竞争,通过企业文化建设来增强企业的核心竞争力,已成为国内企业界越来越多人士的共识。我们要看到在我国企业中,中小企业是一支不容忽视的力量。1999年我国对《大中型企业划分标准》进行了修改,以销售收入和资产总额为主要指标,将企业划分为特大型、大型、中型和小型四大类。其中,年销售收入和资产总额均在5亿以下、5000万元以上的为中型企业,5000万元一以下的为小型企业。2001年的《中国工业经济统计年鉴》的有关数据显示,2000年我国中小企业单位数为150215个,占总数的92.22%,创造的工业产值占总产值的49.70%。同时,中小企业还为解决我国就业问题做出了巨大的贡献。而且,随着科技水平的不断提高,社会分工越来越细,社会经济活动逐步社会化、虚拟化、网络化、电子化,这必将更加有利于中小企业的发展。有人说,“从这个角度讲,21世纪将是中小企业的世纪。”因此,在我国21世纪企业文化建设的研究中,中小企业文化建设是必不可少的内容。第一章企业文化理论概述第一节企业文化的定义[4]如今企业文化已经变得很流行了,但是对于许多人来说,还缺乏深刻的理解。国内为学者对企业文化有许多不同的认识和表述,对企业文化的解释也多种多样。美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中指出:“所谓企业文化通常是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。同理,所谓部门文化就是指企业中一个分布于各个职能部门或地处不同部门所拥有的那种共同的文化现象”[1]。清华大学教授、著名经济学家魏杰在其所著的《企业文化塑造》一书中给企业文化下了这么一个定义:所谓企业文化,就是企业信奉并付诸实践的价值理念。也就是说,企业信奉和倡导,并在实践中真正实行的价值理念,就是企业文化[2]。中国学者刘光明在《企业文化》中指出:“企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。总而言之,企业文化由广义和狭义之分,广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、精神文化的总和;狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的意识形态[3]。从以上国内外学者给企业文化的定义来看,他们的侧重点或者着眼点各有不同,涵盖面也不尽一致,但是从整体上看,在对企业文化的理解上并没有本质上的区别。企业文化应一人为着眼点,是一种以人为中心的管理方式,强调要把企业建成为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织。企业文化的核心是一种共有的价值观,是企业员工共同的信仰,它是指导企业和企业人行为的哲学。总之,企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。第二节企业文化的功能[4]在企业中任何一种文化现象都对企业中的人,企业中的生产经营活动和管理过程产生影响和发挥作用,我们称这种作用为企业文化的功能。研究和营造企业文化的目的就是把企业文化的功能应用到企业的经营管理中去,使之产生大于管理本身的绩效。关于企业文化的功能的说法由很多,本人认为主要包括以下几个反面:一、功能导向企业文化的导向功能或是显性或是隐性地体现在企业的经营理念和价值上。企业员工应该怎么做?怎么想?企业精神、企业价值常常会发出“无声的命令”,发出心灵的呼唤、发挥无形的导向功能,员工就会按照企业精神、企业价值观的要求去做。这是很强的内在的向心力、导向力。二、激励功能管理心理学认为,人的行为不仅取决于个体心理的需求与动机,而且还取决于他所在的群体的心理与需求,取决于他所在的心理的文化因素。因此企业文化对企业员工,无论是个体还是群体都能够产生激发工作热情,发挥潜能,调动积极性的激励作用。企业文化要发挥其激励功能一方面依赖于企业共同价值观的驱动,企业精神的升深入人心和积极的群体意识的影响;另一方面依赖于在共同的文化观念下形成的适应本企业特点且具有操作性的激励机制。三、约束功能企业文化的约束功能体现在两个方面,一方面是通过制度反映的,企业的规章制度、责任制度直接要求与员工应该怎么做,禁止怎么做,是一种硬约束,另一方面是由企业伦理、职业道德、公共舆论、人际关系等形成的软约束,它能够弥补规章制度的不足,更直接反映了企业文化约束功能的内涵。硬约束和软约束相辅相成,不可或缺,他们能使企业具有免疫力,排除企业成功潜在的障碍。四、凝聚功能企业文化具有极强的凝聚力,它可以把各个方面、各个层次的人都团结在本企业的周围,从而产生一种凝聚力。因此,企业文化本能地具有一种内在的凝聚力和感召力,使每个员工产生浓厚的归属感、荣誉感。五、提高经济效益的功能相对于经营业绩而言,企业的经营理念等无形资源比技术设备等有形资源更加重要。在企业实际经营过程中,为了提高经营绩效,应注意将企业文化诸功能与其管理手段协调发挥作用,如企业文化的凝聚功能应与企业绩效规范相结合,高凝聚力与高标准的绩效规范有机结合,产生搞生产效率;企业文化的激励功能与员工认同并支持的目标有机结合,能激发员工的高昂士气,产生高生产效率。六,辐射功能所谓辐射功能就是一个企业文化向外部的扩散和影响。企业文化不仅在企业内部由影响员工行为的作用,而且还会对企业外部、对社会发生辐射作用。企业文化通过每一次和外界接触,都向外界大众展示本企业的管理风格、经营状态、精神风貌、不断的向本企业外的企业和不同形态的组织发挥辐射功能。第三节企业文化的基本特征[5]企业文化是整个社会文化的重要组成部分,即社会文化的子文化,它既具有社会文化和民族文化的共同属性,也具有自己的不同特点。其基本特征为:1、企业价值观是企业文化的核心。企业价值观制约和支配着企业的共同愿景、信念、行为规范等。共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或景象,它创造出众人是一体的感觉,并遍布到组织全面的活动,而使各种不同的活动融会起来。企业总是要把自己认为最有价值的对象作为本企业追求的最高目标、最高理想或最高宗旨,一旦这种最高目标和基本信念成为统一本企业员工行为的共同价值观,就会构成企业内部强烈的凝聚力和整合力,成为统领企业员工共同遵守的行为指南。2、以人为本的人本文化是企业文化的中心。人是企业中最宝贵的资源和财富,是企业发展的关键。在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代,人的作用就显得非常重要。在知识经济时代,人们已逐渐认识到,重要的不在于企业的绝对人力资本的数量,而在于人力资源的相对结构。企业只有充分重视人的价值,最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人和造就人,充分调动人的积极性,发挥人的主观能动性,努力提高企业员工的社会责任感和使命感,使企业和员工成为真正的命运共同体和利益共同体,就能不断增强企业的内在活力和实现企业的共同愿景。3、软性管理是企业文化的主要管理方式。企业文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式,它通过柔性的而非刚性的文化引导,建立起企业内部合作、友爱、奋进的文化心理环境,以及协调和谐的人群氛围,自动地调节企业员工的心态和行动,使企业的共同愿景转化为企业员工的自觉行动,使群体产生最大的合力。实践证明,由软性管理所产生的协同力比企业的刚性管理制度有着更为强烈的控制力和持久力。4、增强群体的凝聚力是企业文化的重要任务。一般而言,企业的员工来自于五湖四海,他们具有不同的文化传统、风俗习惯、工作态度、行为方式、目的愿望等,这些都会导致企业员工之间的摩擦、排斥、对立、竞争、冲突乃至对抗,这就不利于企业的共同愿景的实现。而企业文化通过建立共同的价值观和寻找观念共同点,不断强化企业员工之间的合作、信任和团结,使之产生亲近感、信任感和归属感,实现文化的认同和融合,在达成共识的基础上,使企业具有一种巨大的向心力和凝聚力,这样才能有利于企业共同行动的齐心在一定的相对性。我国于2003年出台了《中小企业标准暂行规定》,该规定以企业职工人数、销售额、资产总额,并结合行业特点对企业进行划分,与世界主要国家的通行做法相一致,具有国际可比性,为中小企业自身定位与发展提供了标准和依据。第二章中小企业文化建设中两个关键问题[6]第一节确定中小企业文化建设的核心内容21世纪是信息瞬息万变的知识经济时代,对中小企业而言,这既是挑战又充满机遇。中小企业在重视文化建设的基础上,更要懂得如何把握时代脉搏,突出自身特色,促进企业更好地迎接挑战,抓住机遇。随着经济全球化的推进,新世纪中小企业文化应以“诚信、团结、创新、速度”为核心,不断推进企业文化的多元化,融合中西方文化的精华。1、诚信文化21世纪,信誉将成为中小企业的生命。中国传统文化把“诚信”列为从事任何职业首要道德规范,提出“人无信不立,政无信不威,商无信不富”。中小企业更应视信誉为生命。从长远看,中小企业如果唯利是图,见利忘义,丧失信誉,将失掉原本就不大的市场。在市场经济条件下,没有市场的企业只有死路一条。另外,我国政府明确表示对有市场、有效益、有信用的中小企业,可帮助其获得融资担保和银行的信贷支持。因此,中小企业在文化建设时应有意识地培育“诚信”企业文化,这样有助于提高中小企业的信誉,促进中小企业信用体系的建立,以解决中小企业的燃眉之急。2、团结文化团结能促进中小企业力量的凝聚。随着信息化网络时代的到来,人们发现企业文化更需要的是个人导向、平等待遇、创新变化、柔性管理和灵活机制。此时,有人认为日本的团队精神反而成了其经济发展的阻力。实际上,从长远看,在现代企业中企业员工的利益与企业团队更趋于一致,个人的自我实现促进企业的发展,企业的成长为个人的发展提供更好的机遇。中小企业本身吸引高素质人才的能力有限,而其生存和发展又依赖于专业、激情和特色,这就非常需要企业的员工发扬团结协作精神。3、创新文化创新是中小企业发展的动力。美国是一个崇尚个人主义的国度,其文化传统信奉个人能力主义,追求个人价值,主张公平、合理、竞争的行为规则,重视创新。美国经济在全球能有今天的地位,其高新技术产业的蓬勃发展功不可没,尤其是计算机和信息产业,在国际知名企业中,大多拥有美国国籍,例如:英特尔、IBM、微软。而这些企业成功的动力就是创新精神。在美国,从20世纪初到70年代,美国科技发明项目的50%以上是由中小企业完成的,进入20世纪80年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