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心理素质心态影响行动行动决定结果一般来说销售人员都要经历以下三个阶段的心路历程：第一阶段：盲目乐观自信阶段第二阶段：熟而轻之阶段第三阶段：觉悟的自信阶段第一阶段：盲目乐观自信阶段由于新到一个公司，你对公司及产品的认识都是间接的。经过正面的培训，对产品优点有深刻印象，了解不多，但是非常自信。因此略带盲目的自信甚至是崇拜痴迷的热忱能够使你跨出成功的第一阶段，带来初级阶段的成功。也有些人能够永远保持在这个阶段，大获成功的。第二阶段：熟而轻之阶段随着对公司及产品的进一步了解，你知道了一些所谓“真相、老底”，与第一阶段形成强烈反差。往往是第一阶段越自信的人，现在越有“幻灭感”。所谓“在太监眼里，即使是最伟大的皇帝也是个普通人”。一部分人就这样离开了公司，到别处寻找“完美的产品”去了。第三阶段：觉悟的自信阶段会深入思考的人继续留在公司，因为你逐步了解到，家家有本难念的经，任何产品都是存在缺点的，因为凡是优点同时就是缺点，就好象一枚硬币，它总有两面。所以你会正视缺点，但是更关注优点，或者所谓的USP----独特的卖点。我们的一位Topsales说过：“我们是有不少缺点，但是你因此就不说服客户上我们网站，那么他们会上其他烂网站，损失更大。所以你要为客户考虑，一定让他们加入我们的网站。因为相对而言，我们是最棒的！”一旦销售人员进入到这种阶段，就已经建立了坚实的心理基础----没有抱怨、没有心虚、只有奋斗----每天、每时、每刻都是为神圣的使命而奋斗，一定会成为无坚不摧的斗士。让我们静心想想曾有一位销售培训大师说，他不相信任何人可以被培养成顶尖业务，他承认自己有很多次培训失败的例子。如果你只是因为找不到工作的关系才来到销售的行列中，基本上销售只是你过渡时期的选择。在这样的状况下要求自己每天去面对自己，不断的调整，这种自我煎熬维持不了多久。因此如果你下定决心，从此拥有一个积极的销售心态，请先扪心自问：我是不是真的想干这行？如果答案肯定，请接着往下看。一、积极的心态事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑！二、归零的心态第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的资产重组，就不会持续性发展，不下山就不能登上更高的巅峰。三、学习的心态学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断的学习，才能生存下来。学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。四、感恩的心态感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。在这里，首先感谢你的父母！感恩的心态学会感恩日本人对桌子和板凳都要鞠躬，上班对企业徽标打卡都要鞠躬，感谢给的工作机会和提供的工作环境，工作条件。五、谦虚的心态虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重，越饱满的麦穗越低着头。春秋时期，孔子和他的学生们周游列国，宣传他们的政治主张。一天，他们驾车去晋国。一个孩子在路当中堆碎石瓦片玩，挡住了他们的去路。孔子说：“你不该在路当中玩，挡住我们的车！”。孩子指着地上说：“老人家，您看这是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片摆的一座城。孩子又说：“您说，应该是城给车让路还是车给城让路呢？”孔子被问住了。孔子觉得这孩子很懂得礼貌，便问：“你叫什么？几岁啦？”孩子说：“我叫项橐（tuo），7岁！”孔子对学生们说：“项橐7岁懂礼，他可以做我的老师啊！”六、付出的心态舍就是付出，付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态。舍的本身就是得，是一种因果关系。小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把成功也省了。人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你的一切都还给你。放眼开去，这一条路那么漫长艰辛，能时时付出，不计得失，难能可贵。这一定要有大智慧，或有佛家的宽容大度。——林伟贤七、合作的心态合作是一种境界！合作可以打天下，强强联合。合力不只是加法之和，1+1=11再加1是111，这就是合力。成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。八、坚持的心态要坚持提升自己，剩者为王。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺境的坚持，放弃者事业立即失败。遇到瓶颈的时候还要坚持，并以更积极的心态和更强的行动力投入事业中，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。成功难，不成功更难！因为要忍受一辈子的平凡或痛苦。为了自己的选择、梦想，请坚持！不应该有的心态心态影响行动行动决定结果一、投机的心态后患无穷！过去无奸不商，现在是诚信时代，不是过路财神，是锁定消费者，锁定人才。不断的选择开头，最后损兵折将。投机的公司总是吸引投机的人，投机的人总是期望收入大于付出。二、侥幸的心态利用别人的心态是掩耳盗铃。不脚踏实地，总想天上掉馅饼。天下没有白吃的午餐！三、试试看的心态必定失败！机遇的特征是：唯一性和时限性。事物的发展不会一帆风顺，一定会遇到坎坷。试试看不会开发出自身的潜能，试试看的人没有大梦想。试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步。三试两试，机会就没有了，永远的失去了。四、回本的心态有回本心态的人当目标完成的时候，你自然就会停下来。回本的心态会挡住你真正的未来和价值，所以目标一定要定得远大！五、依赖的心态新时代长征和过去长征不一样，跛足领导人成不了高干！最终被人当包袱甩掉。要把事业当做自己的事业，人当自助！要相互合作，不要依赖。新人常有的心态变化盲目乐观悲观绝望恢复正常积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。